Preguntas frecuentes

Estas FAQ buscan aclarar dudas básicas sobre Telegram.
Mira las FAQ Avanzadas para información más técnica.

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Telegram sigue evolucionando y añadiendo nuevas funciones, así que este documento podría contener información desactualizada. Esperamos finalizar la actualización de las preguntas frecuentes, los manuales de bots y otros documentos en los próximos meses.

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Preguntas generales

P: ¿Qué es Telegram? ¿Qué puedo hacer aquí?

Telegram es una aplicación de mensajería centrada en la velocidad y la seguridad; es ultrarrápida, sencilla y gratuita. Puedes usar Telegram en todos tus dispositivos al mismo tiempo: tus mensajes se mantienen sincronizados en cualquier cantidad de teléfonos, tabletas, computadoras e incluso relojes inteligentes. Telegram es una de las 10 aplicaciones más descargadas del mundo, con más de 1000 millones de usuarios activos.

Con Telegram, puedes enviar mensajes, fotos, videos y archivos de cualquier tipo (doc, zip, mp3, etc.), así como también crear grupos de hasta 200.000 personas o canales para hacer difusiones a audiencias ilimitadas. Puedes escribir a tus contactos del teléfono y encontrar personas a través de sus nombres de usuario. Como resultado, Telegram es como los SMS y el correo electrónico combinados, y puede satisfacer todas tus necesidades de mensajería personal o de negocios. También contamos con llamadas de voz y videollamadas con cifrado end-to-end (de extremo a extremo), llamadas grupales para hasta 200 participantes y chats de voz en grupos a los que los miembros pueden unirse cuando quieran.

Sigue nuestro canal de tips para saber más sobre las funciones de Telegram.

P: ¿Para quién es Telegram?

Telegram es para todos quienes quieran velocidad, fiabilidad y seguridad en sus mensajes y llamadas. A los usuarios del mundo de los negocios y a los equipos de trabajo les pueden gustar los grupos grandes, los nombres de usuario, las aplicaciones para computadora, las llamadas grupales con cifrado end-to-end que permiten compartir pantalla, y las poderosas opciones para compartir archivos.

Los grupos de Telegram pueden tener hasta 200.000 miembros y permiten respuestas, menciones y hashtags, para mantener la eficiencia en la comunicación para las comunidades grandes. Puedes crear temas con estilo de foros en tu grupo y nombrar administradores con herramientas avanzadas para que te ayuden a mantener la paz y la prosperidad en estas comunidades. Los grupos públicos permiten a cualquiera unirse a ellos y son plataformas poderosas para debatir y recopilar feedback.

Los desarrolladores de IA pueden traer sus asistentes a Telegram como bots, usando una API para bots gratuita con funciones diseñadas para IA: un bot de IA puede mostrar su respuesta mientras se escribe, mantener varias conversaciones hiladas con el mismo usuario, responder con tablas, encabezados e imágenes y botones, y responder en cualquier chat donde alguien lo mencione, incluso en un grupo del que no sea miembro. Los usuarios pueden permitir que un bot de IA responda mensajes por ellos, proteja su grupo o construya otros bots, y los bots pueden cobrar por sus servicios en estrellas de Telegram.

En caso de que te guste más compartir multimedia, Telegram tiene una búsqueda de GIF animados, un editor de fotos de última generación y una plataforma abierta de stickers. Es más, no hay necesidad de preocuparse por el espacio de almacenamiento de tu dispositivo. Con la nube de Telegram y las opciones de gestión de caché, Telegram puede ocupar casi cero espacio en tu teléfono.

Aquellos que buscan mayor privacidad, deben revisar nuestros ajustes avanzados y nuestra revolucionaria política de privacidad. Si buscas discreción, prueba nuestros chats secretos específicos para cada dispositivo, con autodestrucción de mensajes, fotos y videos — y bloquea tu aplicación con un código de acceso adicional.

Las empresas también pueden utilizar las funciones de Telegram Business: horario de apertura y ubicación en el perfil, respuestas rápidas, mensajes de bienvenida automáticos y chatbots, sin necesidad de programar.

Seguimos evolucionando. Echa un vistazo a nuestra historia de Telegram y síguenos en X y Telegram para conocer las novedades.

P: ¿En qué se diferencia Telegram de WhatsApp?

A diferencia de WhatsApp, Telegram es mensajería basada en la nube con sincronización constante. Como resultado, puedes acceder a tus mensajes desde diferentes dispositivos a la vez, incluyendo tablets y computadoras, y compartir un número ilimitado de fotos, videos y archivos (doc, zip, mp3, etc.) de hasta 2 GB cada uno, o 4 GB cada uno con Telegram Premium.

Telegram necesita menos de 100 MB en tu dispositivo. Puedes mantener toda tu multimedia en la nube sin necesidad de eliminar cosas, simplemente borra la caché para liberar espacio.

Gracias a la infraestructura de múltiples centros de datos y al cifrado de Telegram, es más rápido y mucho más seguro. Además, la mensajería privada en Telegram es gratuita y seguirá siéndolo; sin publicidad, sin cuotas de suscripción, para siempre.

La API y el código de Telegram son abiertos y los desarrolladores pueden crear sus propias aplicaciones de Telegram. También tenemos una API de bots, una plataforma para desarrolladores que permite a cualquiera crear fácilmente herramientas especializadas para Telegram, integrar IA y otros servicios, o reemplazar cualquier sitio web.

Y esa es sólo la punta del iceberg.

Sigue nuestro canal de tips para saber más sobre las funciones de Telegram.

P: ¿Qué edad tiene Telegram?

Telegram para iOS fue lanzado el 14 de agosto de 2013. La versión alfa de Telegram para Android fue lanzada oficialmente el 20 de octubre de 2013. Más y más clientes de Telegram aparecen, elaborados por desarrolladores independientes usando la plataforma abierta de Telegram.

P: ¿Qué dispositivos puedo usar?

Puedes usar Telegram en teléfonos inteligentes, tablets e incluso computadoras. Tenemos aplicaciones para iOS, Android, una app nativa para macOS y una app universal de escritorio para Windows, macOS y Linux. Telegram Web también puede ayudar a hacer algo rápidamente sobre la marcha.

También existen apps para relojes inteligentes Apple Watch y Android Wear OS. En tu reloj puedes leer mensajes de cualquier longitud, enviar mensajes de texto y de voz, escuchar mensajes de voz, y ver fotos y videos.

Puedes iniciar sesión en Telegram desde cuantos dispositivos quieras; todos al mismo tiempo. Sólo usa tu número de teléfono móvil principal para iniciar sesión en todas partes. Tus chats en la nube se sincronizarán al instante.

La API de Telegram es abierta para desarrolladores, en caso de que quieras construir tus propias aplicaciones para otras plataformas.

P: ¿Quiénes son las personas que están detrás de Telegram?

Telegram cuenta con el apoyo de Pavel Durov y su hermano Nikolai. Pavel apoya a Telegram financiera e ideológicamente, mientras que Nikolai desarrolló MTProto, el protocolo de datos personalizado y único utilizado por Telegram, que es abierto, seguro y optimizado para trabajar con múltiples centros de datos. Como resultado, Telegram combina seguridad, confiabilidad y velocidad en cualquier red.

Mira también: artículos sobre Telegram

P: ¿Dónde se establece Telegram?

El equipo de desarrollo de Telegram tiene su base en Dubái.

La mayoría de los desarrolladores que están detrás de Telegram vienen originalmente de San Petersburgo, la ciudad famosa por su número sin precedentes de ingenieros altamente calificados. El equipo de Telegram tuvo que abandonar Rusia a raíz de las políticas locales sobre la regulación de las tecnologías de la información y ha probado algunas ubicaciones como su base, incluyendo Berlín, Londres y Singapur. Actualmente estamos felices con Dubái, aunque estamos preparados para reubicarnos si las regulaciones locales cambian.

P: ¿Tendrán publicidad en mis chats privados y grupos? ¿O venderán mis datos? ¿Se llevarán a la persona que amo y esclavizarán a mis hijos?

No. Mira esta publicación para conocer más detalles.

P: ¿Cómo hacen dinero?

Creemos en la mensajería rápida y segura que, además, es 100% gratuita.

Nuestro fundador y CEO Pavel Durov, que financió Telegram durante la mayor parte de su historia, explicó cómo Telegram se volvería autosuficiente en esta publicación.

Siguiendo este plan, Telegram ha introducido formas sostenibles de monetización que ponen a los usuarios en primer lugar:

• En 2021, Telegram lanzó los mensajes patrocinados: anuncios minimalistas y conscientes de la privacidad que pueden aparecer en canales públicos grandes, bots, historias públicas y búsquedas públicas, pero nunca en tus chats o grupos privados. Los anuncios nunca se basan en el contenido de tus mensajes o de tus contactos, y tus datos nunca se comparten con los anunciantes (mira la política de privacidad). Los usuarios de Telegram Premium no ven ningún anuncio. Telegram comparte 50 % de los ingresos con los propietarios de los canales donde aparecen los anuncios.
• En 2022, Telegram lanzó una suscripción premium que los usuarios pueden comprar para apoyar a la app y desbloquear funciones adicionales exclusivas.
• En 2024, Telegram lanzó las estrellas de Telegram para permitir pagos de bienes y servicios digitales en todo el ecosistema de Telegram. Los usuarios pueden obtener estrellas mediante compras dentro de la aplicación a través de Apple y Google o PremiumBot, luego gastarlas en productos y juegos digitales, apoyo a creadores de contenido, compras de regalos de Telegram y más.

Gracias a estas fuentes de ingresos, Telegram alcanzó la rentabilidad en 2024. Estos ingresos pagan los servidores y los salarios de los desarrolladores. Sin embargo, obtener ganancias nunca será el objetivo final de Telegram.

Conoce más sobre las suscripciones en las preguntas frecuentes de Telegram Premium.

P: ¿Qué piensan sobre la privacidad en internet?

Pensamos que los dos componentes más importantes de la privacidad en internet deberían ser:

1. Proteger tus conversaciones privadas de terceras partes curiosas, como funcionarios, empleados, etc.
2. Proteger tus datos personales de terceras partes, como vendedores, anunciantes, etc.

El objetivo de Telegram es crear un servicio de mensajería verdaderamente libre, con una política de privacidad revolucionaria.

P: ¿Qué hay sobre el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos entró en vigor en Europa el 25 de mayo de 2018. Como recuperar nuestro derecho a la privacidad fue la razón por la que creamos Telegram, no había mucho que tuviéramos que cambiar.

No utilizamos el contenido de tus chats ni tu lista de contactos para orientar anuncios, no vendemos sus datos a otros y no estamos controlados por quien-tú-sabes. Telegram sólo almacena los datos que necesita para funcionar como un servicio en la nube rico en funciones, como tus contactos y chats en la nube. Revisa la política de privacidad para conocer más detalles.

Puedes usar @EURegulation para:

• Solicitar una copia de todos tus datos que Telegram almacena.
• Contactarnos sobre la privacidad de los datos.

P: Hay contenido ilegal en Telegram. ¿Cómo puedo quitarlo de ahí?

Todas las apps de Telegram tienen botones “Reportar” que te permiten marcar contenido ilegal para nuestros moderadores, con unos pocos toques.

En Telegram para Android, toca el mensaje y selecciona Reportar en el menú. En iOS, mantén pulsado el mensaje. En Telegram Desktop, Web o Telegram para macOS, haz clic con el botón secundario en el mensaje y selecciona Reportar. Luego selecciona la razón correspondiente.

También puedes utilizar nuestro correo de eliminación automática abuse@telegram.org. Si envías una solicitud por correo, asegúrate de incluir enlaces (como t.me/... o @...) hacia el contenido en Telegram que crees que necesita atención de parte de nuestros moderadores.

Los usuarios de la UE pueden revisar la guía para el usuario de la Ley de Servicios Digitales de la UE para conocer las opciones de reportes pertinentes.

Nota: Si un estafador está haciéndose pasar por ti, contacta a @NoToScam

Para obtener más información sobre seguridad, consulta esta página.

Q: ¿Cómo envío una solicitud bajo el Reglamento (UE) 2021/784?

El Reglamento (UE) 2021/784 del Parlamento Europeo y del Consejo del 29 de abril de 2021 sobre cómo abordar la difusión de contenido terrorista en línea (Terrorist Content Online Regulation, o TCO) permite a las autoridades de los países de la UE enviar solicitudes de eliminación de contenido terrorista, si se descubre en la plataforma pública de Telegram. También hemos designado a una entidad externa, European Digital Services Representative (EDSR), para que nos ayude con las comunicaciones relacionadas con el TCO.

Los usuarios cuyas publicaciones fueron eliminadas en relación al TCO pueden solicitar detalles sobre por qué sus publicaciones fueron consideradas terroristas y cómo impugnar la eliminación:

• escribiendo a EDSR, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica, o
• poniéndose en contacto con el bot @EURegulation en Telegram y usando el comando /tco_ask.

Las solicitudes pueden ser aceptadas en inglés y francés.

P: ¿Es Telegram una “plataforma en línea muy grande” según la Ley de Servicios Digitales de la UE?

No. La Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA) exige que ciertos servicios (que describe como “plataformas en línea”) publiquen información sobre el promedio de sus usuarios activos mensuales en la Unión Europea.

Algunos elementos no esenciales de los servicios que ofrece Telegram podrían calificar como “plataformas en línea” según la DSA. En agosto de 2026, estos servicios tenían significativamente menos de 45 millones de destinatarios activos mensuales promedio en la UE durante los 6 meses anteriores, lo que está por debajo del umbral requerido para la designación como “plataforma en línea muy grande”.

P: Un bot o canal está vulnerando mis derechos de autor. ¿Qué hago?

Todos los chats y grupos privados en Telegram son privados entre sus participantes. No procesamos ninguna solicitud relacionada a ellos. Sin embargo, Telegram también es compatible con packs de stickers, bots, canales y grupos que están disponibles públicamente.

Si ves un bot, canal, pack de stickers u otro contenido que sea parte de la plataforma pública de Telegram y que está vulnerando tus derechos de autor, por favor, envía tu reclamo a dmca@telegram.org. Ten en cuenta que esas solicitudes sólo deben ser enviadas por el propietario de los derechos de autor o algún agente autorizado por él.

P: ¿Procesan solicitudes de terceros para quitar contenidos?

Nuestra misión es proporcionar un medio de comunicación seguro que funcione en todas partes del planeta. Para hacerlo en los lugares donde más se necesita (y para seguir distribuyendo Telegram a través de la App Store y Google Play), tenemos que procesar solicitudes legítimas para eliminar contenido público ilegal (por ejemplo, packs de stickers, bots, grupos y canales) dentro de la aplicación. Por ejemplo, podemos eliminar packs de stickers que violen derechos de propiedad intelectual o bots pornográficos.

El contenido público de Telegram, como los packs de stickers subidos por los usuarios, los canales y los bots de desarrolladores externos, no forman parte de la interfaz de usuario principal de Telegram. Siempre que recibimos un informe sobre contenido público potencialmente ilegal, realizamos las comprobaciones legales necesarias y lo eliminamos cuando lo consideramos apropiado.

Por favor, ten en cuenta que esto no funcionará con restricciones locales de libertad de expresión. Por ejemplo, si criticar al gobierno es ilegal en un país, Telegram no será parte de esa censura con motivaciones políticas. Esto va contra los principios de nuestros fundadores. Si bien bloqueamos bots y canales terroristas (por ejemplo, los relacionados a ISIS), no bloquearemos a quienes expresan pacíficamente opiniones alternativas.

P: Mi bot o sticker fue prohibido injustamente. ¿Qué hago?

Si crees que tu bot, canal o pack de stickers fue prohibido por razones que no están claras, escríbenos a abuse@telegram.org.

P: ¿Procesan solicitudes de datos?

Los chats secretos usan el cifrado end-to-end. Por lo tanto, no tenemos ningún dato que pudiera ser revelado.

Para proteger los datos que no están cubiertos con el cifrado end-to-end, Telegram utiliza una infraestructura repartida. Los datos de los chats en la nube son almacenados en múltiples centros de datos alrededor del mundo, que son controlados por diferentes entidades legales y que se extienden en diferentes jurisdicciones. Las claves de cifrado relevantes son divididas en partes y nunca se mantienen en el mismo lugar que los datos protegidos. Como resultado, varias órdenes judiciales de diferentes jurisdicciones son requeridas para forzarnos a entregar algún dato.

Gracias a esta estructura, podemos asegurar que ningún gobierno o bloque de países afines puedan entrometerse en la privacidad de las personas y su libertad de expresión. Telegram puede ser forzada a entregar datos sólo si un problema es tan grave y universal que pueda pasar el escrutinio de diferentes sistemas legales alrededor del mundo.

Hasta hoy, hemos revelado 0 bytes de mensajes de usuarios a terceros, incluyendo gobiernos.

Para conocer más sobre cómo se protegen tus datos, revisa la política de privacidad de Telegram y esta publicación del CEO de Telegram.

Elementos básicos de Telegram

P: ¿A quiénes les puedo escribir?

Puedes escribirle a las personas que están en tus contactos del teléfono y que tienen Telegram. Otra forma de contactar personas es escribir su nombre de usuario de Telegram en el campo de búsqueda. No necesitas saber su número para hacer esto.

P: ¿Quiénes pueden contactarme?

Las personas pueden contactarte en Telegram si saben tu número de teléfono o si les escribes primero.

Si no conocen tu número, pueden encontrarte en estos casos:

• Cuando ambos son miembros del mismo grupo, o si tú decides enviar un post en grupos públicos de Telegram.
• Si decides establecer nombre de usuario público. Otros usuarios podrán encontrarte por tu nombre de usuario en la búsqueda global.

Tienes varias formas de controlar quién puede escribirte:

• Cuando alguien ajeno a tus contactos te escribe por primera vez, Telegram muestra una página de información sobre esa persona (su país, cuándo se unió a Telegram y cualquier grupo que compartas) para que puedas detectar estafas antes de responder. Podrás bloquearla y reportarla desde la misma pantalla.
• Los usuarios de Telegram Premium pueden limitar nuevos chats a “Mis contactos y usuarios de Premium”. Las otras personas aún pueden responder si les envías un mensaje primero.
• Los usuarios de Premium también pueden cobrar estrellas por los mensajes de personas que no están en sus contactos.

P: ¿Telegram envía códigos de verificación para otras apps?

Telegram permite que servicios de terceros envíen códigos de verificación a sus usuarios a través de Telegram. Estos códigos solamente aparecen en el chat verificado “Códigos de verificación” y te permiten copiar el código al instante con sólo tocarlo.

Los servicios que no especifican un nombre o una foto de perfil para sus códigos, aparecerán con el nombre y la foto predeterminados de “Códigos de verificación”.

Si recibes un código en el chat “Códigos de verificación”, probablemente se deba a que solicitaste iniciar sesión en un servicio de terceros, como un sitio web, aplicación o mercado externo. También es posible que otra persona haya ingresado accidentalmente tu número de teléfono al iniciar sesión en otro servicio. De cualquier manera, tu cuenta de Telegram está completamente segura: si no solicitaste un código, simplemente tócalo y selecciona “Reportar”, sin necesidad de hacer nada más.

Los servicios de terceros determinan de qué manera se envían los códigos de verificación, y Telegram no puede controlar esto ni hacer que un servicio conozca tus preferencias. A diferencia de los códigos SMS que con frecuencia no llegan y pueden ser interceptados, los códigos de verificación enviados a través de Telegram se entregan instantáneamente y están cifrados de forma segura, lo que los hace más seguros y confiables tanto para los usuarios como para los servicios.

El chat “Códigos de verificación” sólo se utiliza para códigos de servicios de terceros. Los códigos de inicio de sesión para tu cuenta de Telegram se envían al chat verificado de notificaciones de servicio llamado “Telegram” en tu lista de chats y nunca se deben compartir con nadie, incluidos otros servicios o aplicaciones.

Si deseas ahorrar dinero y aumentar la eficiencia enviando códigos de verificación para tu aplicación o servicio a través de Telegram, revisa Telegram Gateway.

P: ¿Cómo puedo saber quién de mis contactos tiene Telegram?

Tus contactos, que tienen Telegram, aparecen en la parte superior de la sección Contactos. También tienen fotos.

P: ¿Cómo invito a mis amigos?

La forma más sencilla es compartir tu enlace t.me. Tus amigos pueden abrirlo para iniciar un chat contigo, incluso si no tienen tu número de teléfono. También puedes mostrarles tu código QR desde Ajustes: lo pueden escanear con la cámara en su app de Telegram.

Si tus amigos aún no tienen Telegram, envíales el enlace de descarga a través de cualquier otra aplicación: https://telegram.org/dl/

También puedes usar “Invitar amigos” en la aplicación (*Android:* abre Ajustes > Invitar amigos; iOS: abre Contactos > Invitar amigos) y elige con qué aplicación enviar las invitaciones. En algunos teléfonos, estas invitaciones se envían como SMS y tu operador puede cobrarlas.

P: ¿Qué significan los tics, palomitas o vistos?

Un tic: mensaje entregado a la nube de Telegram y tu amigo ha sido notificado (si acepta notificaciones).
Dos tics: mensaje leído (tu amigo abrió Telegram y abrió la conversación con el mensaje).

En los chats individuales y en los grupos pequeños, también puedes ver la hora exacta en la que se leyó tu mensaje; sólo tienes que tocar el mensaje para consultarla. Para proteger la privacidad, esta información se conserva únicamente durante 7 días. Si ocultas tu hora de última conexión a alguien, esa persona tampoco podrá ver la hora en la que leíste sus mensajes.

No tenemos un estado de “entregado en el dispositivo” para los mensajes, porque Telegram puede funcionar en cuantos dispositivos quieras. Así que, ¿qué dispositivo en particular significaría ese tic?

P: ¿Puedo ocultar mi “última vez”?

Puedes elegir quién ve esta información en los ajustes de Privacidad y seguridad.

Recuerda que no verás el estado de última vez de las personas con las que no compartas el tuyo. Sin embargo, verás un valor aproximado de “última vez”. Esto mantiene a los acosadores lejos, pero a la vez permite saber si una persona puede ser contactada vía Telegram. Hay cuatro valores aproximados posibles:

• Últ. vez recientemente: cubre entre 1 segundo y 2 a 3 días
• Últ. vez hace unos días: entre 2-3 días y siete días
• Últ. vez hace unas semanas: entre 6-7 días y un mes
• Últ. vez hace mucho tiempo: más de un mes (esto también se muestra a los usuarios bloqueados)

Por defecto, si ocultas a alguien tu última conexión, tampoco verás la suya. Los usuarios de Telegram Premium pueden ocultar sus horas de última vez y lectura y seguir viendo las horas de las personas que sí comparten esa información.

P: ¿Quién puede verme “en línea”?

Las reglas de la última vez se aplican a tu estado “en línea”, también. Las personas pueden verte en línea sólo si compartes tu última vez con ellos.

Hay algunas excepciones porque, a veces, es obvio que estás en línea. Sin importar los ajustes de última vez, el otro usuario te verá en línea por un corto tiempo (~30 segundos) si haces lo siguiente:

• Envías un mensaje en un chat a ese usuario o en un grupo donde ambos son miembros.
• Lees un mensaje que te envió ese usuario en un chat entre dos personas.
• Transmites el estado de “escribiendo…” en un chat con ese usuario o en un grupo donde ambos son miembros.

Si no estás compartiendo tu última vez con alguien y no haces nada de lo explicado anteriormente, nunca te verán en línea. Otra forma de lograr esto es bloqueando a esa persona.

P: ¿Puedo eliminar mis mensajes?

Sí. Siempre puedes eliminar cualquier mensaje que hayas enviado o recibido para ambas partes en cualquier conversación individual (en los grupos, siguen siendo sólo tus propios mensajes). También puedes vaciar todo el historial para ambas personas. En Telegram, los mensajes eliminados no dejan rastro en el chat.

Junto con los ajustes de privacidad para los mensajes reenviados, hacen del intercambio de mensajes en Telegram algo similar a una conversación cara a cara (sin una grabadora). Como resultado, nuestros usuarios ya no necesitan preocuparse sobre los datos acumulados en sus chats con el paso de los años. Ambas partes en una conversación ahora tienen completo control sobre lo que pertenece o no a su identidad en línea.

En los chats individuales, también puedes eliminar todos los mensajes de un día o un rango de fechas: toca la barra de fechas en el chat. Para hacer que los mensajes desaparezcan solos, mira ¿Se pueden eliminar los mensajes automáticamente?

P: ¿Puedo editar un mensaje después de enviarlo?

Sí. Mantén pulsado un mensaje que hayas enviado y selecciona “Editar”. Puedes modificar el texto y también añadir una foto, un video o un archivo a un mensaje que no los tuviera, o bien reemplazar el contenido multimedia que ya incluía. Los mensajes editados muestran una etiqueta que indica “editado”, junto con la hora de la última edición.

Puedes editar tus propios mensajes en cualquier chat. En los canales, los administradores pueden editar publicaciones.

P: ¿Se pueden eliminar los mensajes automáticamente?

Sí. Abre el perfil de cualquier chat y elige “Autoeliminación”, luego elige 24 horas, 7 días, 1 mes o cualquier otro periodo. Los mensajes que son enviados después se eliminan para todos en el chat cuando se acaba el tiempo.

También puedes activar la autoeliminación para todos los chats nuevos que inicies, en Ajustes > Privacidad y seguridad.

Para fotos, videos, mensajes de voz y videomensajes, también puedes configurar un temporizador de autodestrucción o enviarlos para que se puedan ser sólo una vez.

P: ¿Puedo enviar algo que se vea sólo una vez?

Sí. Cuando envías una foto o un video en un chat individual, toca el ícono del temporizador y elige “Ver una vez”. La multimedia se elimina de ambos dispositivos después de que la otra persona la abre. Intentaremos enviar una notificación si se toma una captura de pantalla.

Los mensajes de voz y video también se pueden enviar en el modo de ver una vez: desliza hacia arriba para bloquear la grabación y luego toca el ícono de ver una vez antes de enviar.

P: ¿Puedo dar formato al texto y escribir publicaciones largas?

Sí. Selecciona el texto en el campo de escritura para ponerlo en negrita, cursiva, subrayado, tachado, spoiler, monoespaciado, enlace o cita. Las citas largas pueden contraerse. La opción “Fecha” te permite insertar una fecha y hora que cada lector verá en su propia zona horaria y sobre la que podrá pulsar para añadirla a su calendario.

Para artículos y publicaciones extensas, los usuarios de Telegram Premium disponen de un editor de texto enriquecido que incluye encabezados, tablas, listas, bloques de código, así como fotos, videos o archivos integrados en el texto. Un solo mensaje puede contener hasta 32 768 caracteres.

Para abrir el editor de texto, pulsa el ícono ⛶ que aparece después de escribir más de 3 líneas de texto. El ícono “Ai” situado al lado abre el editor con IA, que permite corregir la gramática, modificar el estilo del texto o traducirlo, todo ello con total privacidad.

P: ¿Puedo traducir mensajes?

Sí. Mantén presionado cualquier mensaje y selecciona “Traducir“ para traducirlo a tu idioma. En Ajustes > Idioma, puedes activar el botón “Traducir” y elegir qué idiomas no deseas que se traduzcan.

Los usuarios de Telegram Premium pueden traducir un chat entero con un solo toque, incluidos los mensajes nuevos a medida que llegan. Los propietarios de canales pueden activar la traducción automática para todos los lectores, de modo que cada visitante vea las publicaciones en su propio idioma.

Antes de enviar un mensaje, también puedes traducir o reescribir tu propio texto utilizando el editor con IA en el campo de escritura; esta herramienta permite corregir la gramática, acortar el mensaje o cambiar su estilo.

Las traducciones y el editor con IA funcionan mediante Cocoon y no envían información a terceros (mira ¿Las funciones de IA de Telegram suben datos a terceros?.

P: ¿Puedo programar mensajes o crear recordatorios?

Sí. Escribe un mensaje, luego mantén presionado el botón “Enviar” y elige:

• “Programar mensaje”: para enviarlo en la fecha y hora que elijas.
• “Enviar cuando se conecte”: para enviarlo la próxima vez que la otra persona esté en línea (sólo chats uno a uno).
• “Enviar sin sonido”: para enviarlo en silencio, sin sonido de notificación. Los mensajes programados también se pueden enviar silenciosamente.

Un mensaje programado se puede configurar para repetirlo todos los días, todas las semanas, dos veces al mes, etc. Si programas un mensaje en tu chat “Mensajes guardados”, se convierte en un recordatorio que aparece a la hora elegida.

P: ¿Cómo organizo mis chats?

• Las carpetas de chats agregan pestañas a tu lista de chats, como Trabajo, Familia o Noticias. Configúralas en Ajustes > Carpetas de chat. Puedes compartir una carpeta como un enlace, para que tus amigos puedan unirse a todos sus chats con un solo toque.
• Los chats fijados siempre permanecen en la parte superior de la lista. Mantén pulsado un chat y elige “Fijar”.
• Los chats archivados están ocultos de la lista principal. Desliza un chat para archivarlo.
• Mensajes guardados es tu espacio personal para notas, marcadores y mensajes reenviados. Puedes ver los mensajes guardados por chat y, con Premium, organizarlos con etiquetas.
• En grupos grandes, los administradores pueden dividir las discusiones en temas, que se muestran como pestañas.

Telegram Premium duplica la mayoría de estos límites, por ejemplo, hasta 30 carpetas, 10 chats fijados y 1000 canales.

Envío de multimedia y más

P: ¿Cómo envío fotografías en máxima calidad?

Telegram reduce el tamaño de las fotos antes de enviarlas para que se carguen instantáneamente y utilicen menos datos móviles. Tienes tres opciones:

• Estándar: el valor predeterminado, válido para la mayoría de los chats.
• Alta definición: 4 veces más píxeles y sigue utilizando menos de 0,5 MB. Toca el botón “SD” en el editor de fotos o elige “Enviar en alta calidad” en el menú de archivos adjuntos.
• Como archivo: la foto original sin ningún tipo de compresión. Elige la opción para enviar como archivo en el menú de archivos adjuntos.

Las fotos Live de iOS y las fotos Android Motion se pueden enviar como fotos en movimiento que se reproducen en cualquier aplicación de Telegram: toca el botón “Live” en el editor de multimedia y elige un estilo.

P: ¿Puedo enviar mensajes de voz y video?

Sí. Mantén presionado el ícono del micrófono para grabar un mensaje de voz. Toca el ícono una vez para cambiar a la cámara y grabar un mensaje de video. Desliza hacia arriba mientras grabas para bloquearlo, de modo que no tengas que seguir presionando el botón.

Mientras grabas, puedes pausar y reanudar, cortar el inicio o el final antes de enviar, activar el flash frontal en la oscuridad, o hacer que el mensaje se reproduzca sólo una vez.

Los usuarios de Telegram Premium pueden convertir mensajes de voz y video en texto con un solo toque. Los miembros de grupos impulsados también obtienen esto dentro del grupo.

Con Premium, puedes elegir quién puede enviarte mensajes de voz y video en Ajustes > Privacidad y Seguridad.

P: ¿Puedo compartir mi ubicación?

Sí. Toca el ícono de archivo adjunto y selecciona “Ubicación”. Puedes enviar tu ubicación actual una vez o compartir tu ubicación en tiempo real durante 15 minutos, 1 hora, 8 horas, o hasta que la apagues. Mientras compartes, puedes agregar más tiempo en cualquier momento.

La ubicación en en tiempo real funciona en chats individuales y en grupos, para que tus amigos puedan seguir tu viaje en un mapa. Las personas con las que compartes pueden configurar una alerta para recibir una notificación cuando estés cerca.

P: ¿Puedo crear encuestas y cuestionarios?

Sí. Toca el ícono de archivo adjunto y selecciona “Encuesta”. Una encuesta puede tener hasta 12 opciones. Los votos pueden ser públicos o anónimos, puedes permitir varias respuestas o convertir la encuesta en un cuestionario con respuestas correctas.

Las encuestas también pueden incluir fotos, videos o ubicaciones en preguntas y opciones, enlaces en opciones, una descripción, un límite de tiempo, resultados ocultos hasta el final y una opción que permite a los votantes sugerir nuevas respuestas. En los canales, los administradores pueden restringir la votación a suscriptores o a países específicos, y ver un gráfico de votos a lo largo del tiempo una vez que una encuesta alcanza los 100 votos.

Todas las encuestas pasadas y activas de un grupo o canal se recopilan en la pestaña “Encuestas” en su perfil.

P: ¿Qué son las listas de verificación?

Las listas de verificación son listas de tareas pendientes que puedes enviar a cualquier chat: un grupo, un chat individual o tus mensajes guardados. Las personas en el chat pueden marcar elementos y tú decides si otros pueden agregar elementos nuevos.

Para crear una lista de verificación, abre el menú de adjuntos y toca “Lista”. Crear listas de verificación es una función de Telegram Premium.

Stickers, emojis y reacciones

P: ¿Cómo envío stickers, GIF y emojis?

Toca el ícono de la cara sonriente al lado del campo de escritura para abrir el panel con emojis, stickers y GIF.

• Emojis. Escribe una palabra para obtener sugerencias de emojis, o escribe : y una palabra clave, como :corazón, para buscar emojis. Puedes sugerir las palabras clave que faltan para tu idioma aquí.
• Stickers. Telegram tiene una plataforma abierta con millones de stickers hechos por usuarios y artistas. Escribe una palabra clave en el panel de stickers para buscar más de 100 millones de stickers y emojis en 36 idiomas. Cuando escribes un solo emoji, aparecen stickers coincidentes encima del teclado. Para agregar un pack de stickers, toca cualquier sticker que recibas y elige “Añadir”.
• GIF. La pestaña GIF te permite buscar más de 350 millones de GIF. Mantén presionado un GIF para añadirle una descripción o editarlo.
• Los emojis personalizados son pequeños emojis animados colocados dentro del texto. Cualquiera puede verlos, pero para enviarlos se requiere Telegram Premium o un pack de emojis grupal en un grupo impulsado.

La búsqueda de stickers, emojis y GIF se ejecuta en Cocoon. Tus búsquedas son privadas y no dependen de terceros.

P: ¿Qué son las reacciones?

Una reacción es una respuesta rápida con emoji a un mensaje. Mantén presionado un mensaje y elige un emoji de la barra. La reacción aparece debajo del mensaje y el remitente recibe una notificación. Puedes controlar estas notificaciones en Ajustes > Notificaciones y Sonidos > Reacciones.

Todos pueden utilizar el conjunto estándar de reacciones. Los usuarios de Telegram Premium pueden reaccionar con cualquier emoji personalizado y añadir hasta 3 reacciones a un mensaje. También puedes reaccionar a mensajes de servicio, como cuando alguien se une a un grupo o envía un regalo.

En los canales, las publicaciones pueden tener una reacción de estrella: una reacción paga que envía estrellas de Telegram al propietario del canal. La publicación muestra una lista de los principales aportantes; puedes permanecer en el anonimato o reaccionar como uno de tus canales.

Los administradores del canal eligen qué reacciones se permiten en sus publicaciones. Los administradores de grupos pueden eliminar reacciones de usuarios específicos. Para ver el número exacto de cada reacción, mantén presionado el contador.

P: ¿Qué es un estado de emoji?

Un estado de emoji es un emoji que se muestra junto a tu nombre para decirle a la gente que estás trabajando, viajando, de vacaciones, etc. Abre Ajustes y toque el botón de estado junto a tu nombre para configurar uno. Los estados de emojis son una función de Telegram Premium.

Si tienes un regalo coleccionable, puedes usarlo como tu estado; tu perfil adopta los colores y el símbolo del regalo. Grupos y canales potenciados también pueden establecer un estado de emoji. Las miniapps pueden establecer tu estado con tu permiso, por ejemplo, mientras juegas.

P: ¿Qué son los efectos en mensajes?

En los chats entre dos usuarios puedes enviar un mensaje con un efecto animado, como fuegos artificiales, llamas o una pantalla llena de besos, que se reproduce cuando la otra persona abre el chat. Mantén presionado el botón “Enviar” y elige un efecto. Todos tienen 6 efectos gratuitos, mientras Telegram Premium desbloquea cientos más.

Grupos y canales

P: ¿Por qué son geniales los grupos de Telegram?

Los grupos de Telegram pueden tener hasta 200.000 miembros cada uno y son herramientas de comunicación extremadamente poderosas. Estas son algunas funciones principales que los hacen destacar en el mundo de la mensajería:

Historial unificado
Edita tus mensajes después de enviarlos. Si los eliminas, desaparecerán para todos.

Disponibilidad en varias plataformas
Accede a tus mensajes cuando quieras, desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio.

Búsqueda instantánea
Encuentra el mensaje que estás buscando, incluso entre millones de ellos. Filtra por remitente para facilitar la búsqueda.

Respuestas, menciones y hashtags
Rastrea una conversación fácilmente y mantén una comunicación eficiente, sin importar el tamaño del grupo. Los hashtags para chats específicos como #travel@groupname muestran sólo las publicaciones de tu grupo.

Notificaciones inteligentes
Silencia el grupo para recibir las notificaciones sólo cuando las personas te mencionen o respondan a tus mensajes.

Mensajes fijados
Puedes fijar cualquier mensaje para que sea mostrado en la parte de arriba del chat. Todos los miembros recibirán una notificación, incluso si silenciaron los mensajes normales del grupo.

Herramientas de moderación
Nombra administradores que pueden eliminar mensajes en masa, controlar a los miembros y fijar mensajes importantes. Configura los permisos de cada administrador en detalle. Se pueden moderar varios mensajes a la vez, y el apartado de acciones recientes muestra lo que sucedió en el chat en las últimas 48 horas.

Herramientas antispam
En grupos grandes, activa el antispam agresivo para usar el conjunto completo de herramientas antispam de Telegram en tu chat. También puedes requerir solicitudes de unión para nuevos miembros y agregar bots de IA como administradores para filtrarlos.

Permisos del grupo
Configura los permisos predeterminados para restringir que todos los miembros publiquen ciertos tipos de contenido. O incluso restringe por completo el envío de mensajes y permite que los administradores chateen entre ellos mientras los demás observan.

Mensajes de bienvenida
Envía mensajes de bienvenida que sólo ven los nuevos miembros, con multimedia, varios mensajes y formato enriquecido. Configúralos en Editar > Mensaje de bienvenida en el perfil del grupo.

Intercambio de archivos
Envía y recibe archivos de cualquier tipo, de hasta 2 GB cada uno (o 4 GB con Premium), y accede a ellos al instante desde tus otros dispositivos.

Etiquetas de miembros
Los miembros pueden añadir una breve etiqueta junto a su nombre para mostrar su función, trabajo o intereses. Los administradores deciden si los miembros pueden configurar sus propias etiquetas.

Temas
Divide las discusiones grupales en temas, cada uno con su propio historial de chat, multimedia compartida y configuración de notificaciones, como en los foros clásicos. Los temas se pueden mostrar como pestañas para cambiar rápidamente.

Grupos públicos
Obtén un enlace corto para tu grupo y hazlo público, como t.me/publictestgroup. De esta manera, cualquiera puede ver todo el historial del grupo y unirse para escribir mensajes.

Listas de miembros ocultas
En grupos grandes, los propietarios pueden ocultar la lista de miembros para proteger la privacidad de los usuarios, de modo que sólo los administradores puedan verla.

Impulsos para grupos
Los miembros pueden impulsar un grupo con su suscripción a Premium para desbloquear funciones para todos, como publicar historias, packs de emojis personalizados, conversión de voz a texto y personalizar la apariencia del grupo.

Comunidades
Vincula varios grupos, canales y bots en una comunidad en la que los miembros puedan explorar y unirse sin enlaces de invitación.

Personalización a través de bots
Crea herramientas personalizadas para necesidades específicas, usando nuestra API para bots y bots integrados.

Abandonar un grupo correctamente
Si eres el propietario y quieres abandonar el grupo, elige un nuevo propietario al mismo tiempo, para que el grupo siga funcionando.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los grupos y canales?

Los grupos de Telegram son ideales para compartir cosas con amigos y familiares o la colaboración en pequeños equipos. Pero los grupos también pueden crecer y transformarse en comunidades muy grandes, con hasta 200.000 miembros. Puedes hacer público cualquier grupo, activar o desactivar la opción historial persistente para controlar si los nuevos miembros pueden o no tener acceso a mensajes previos, y nombrar administradores con derechos específicos. También puedes fijar mensajes importantes en la parte de arriba de la pantalla para que todos los miembros puedan verlos, incluyendo a aquellos que se recién se unen.

Los canales son una herramienta para difundir mensajes a grandes audiencias. De hecho, un canal puede tener un número ilimitado de suscriptores. Cuando publicas en un canal, el mensaje se publica con el nombre del canal y su foto, no con tus datos. Cada publicación en un canal tiene un contador de vistas que se actualiza cuando el mensaje es visto, incluyendo las copias que son reenviadas. Los canales también pueden publicar historias, recibir mensajes directos y publicaciones sugeridas de los suscriptores, realizar sorteos y ganar dinero a partir de anuncios, contenido de pago y regalos.

Lee más sobre los canales en las preguntas frecuentes de los canales »

P: ¿Cómo creo un grupo?

iOS: Inicia un nuevo mensaje (toca el ícono de la esquina superior derecha en Chats). Luego, “Nuevo grupo”.
Android: Toca sobre el ícono circular del lápiz en la lista de chats. Luego, en “Nuevo grupo”.
Telegram Desktop: Haz clic sobre el ícono de la esquina superior izquierda > “Nuevo grupo”.

P: ¿Puedo nombrar administradores?

Puedes añadir administradores para ayudar a gestionar tu grupo y establecer los derechos de cada administrador en detalle. También puedes añadir bots como administradores, por ejemplo, guardianes com IA que verifican las solicitudes de unión antes de que las personas ingresen.

iOS: Ve a la información del grupo (toca sobre la foto en la esquina superior derecha de la pantalla del chat grupal) > Ajustes del grupo > Administradores.
Android: Ve a la información del grupo (toca sobre el nombre en el encabezado del chat) > toca sobre el ícono del lápiz (en la esquina superior derecha) > Administradores.
Telegram Desktop: Una vez dentro del grupo, haz clic sobre los “…” en la esquina superior derecha > Gestionar grupo > Administradores.

P: ¿Cómo puedo añadir más miembros? ¿Qué es un enlace de invitación?

Puedes añadir a tus contactos, o usar la búsqueda por nombre de usuario.

Es fácil migrar grupos existentes a Telegram, enviando a las personas un enlace de invitación. Para crear un enlace de invitación ve a la información del grupo > Añadir miembro > Invitar al grupo con un enlace.

Cualquiera que tenga Telegram podrá unirse a tu grupo siguiendo este enlace. Si decides anular el enlace, dejará de funcionar inmediatamente.

Los enlaces de invitación pueden tener un nombre, una fecha de expiración y un límite en la cantidad de personas que pueden usarlos. También puedes ordenar la aprobación de un administrador para todos los que se unan a través de un enlace. Los propietarios de canales pueden crear enlaces de acceso de pago que requieren un pago mensual en estrellas.

P: ¿Pueden los canales y los suscriptores comunicarse entre sí?

Sí. Los propietarios de canales pueden activar los mensajes directos para que los suscriptores les envíen mensajes privados, sin que el propietario tenga que compartir su cuenta personal.

Los suscriptores también pueden sugerir publicaciones para el canal, incluyendo sugerencias pagadas. El propietario puede revisarlas, editarlas, programarlas o rechazarlas. Esto ofrece a los canales una forma clara de obtener contenido mediante crowdsourcing o colaborar con marcas.

Los propietarios de canales pueden establecer una tarifa en estrellas por cada mensaje directo, para mantener el orden en su bandeja de entrada. Los canales también pueden agregar un grupo de conversación: cada publicación recibe un botón de comentarios. Mira las preguntas frecuentes sobre canales para conocer más detalles.

P: ¿Qué es una comunidad?

Una comunidad vincula varios grupos, canales y bots en torno a un tema, por ejemplo, un chat principal, un canal de anuncios y un bot auxiliar. Los miembros de una comunidad pueden ver sus otros chats y unirse a ellos sin un enlace de invitación.

Los chats en una comunidad pueden ser visibles para todos los miembros u ocultos para todos excepto para los administradores de la comunidad y los miembros de ese chat. De forma predeterminada, cualquier miembro puede agregar más chats a una comunidad; los administradores pueden restringir esto, en cuyo caso los chats nuevos se muestran como sugerencias.

En tu lista de chats, una comunidad puede mostrarse como un elemento que se expande cuando lo abres; esto ahorra espacio.

P: ¿Qué son los impulsos?

Los usuarios de Telegram Premium obtienen 4 impulsos que pueden otorgar a cualquier grupo o canal que deseen. Cada impulso ayuda a que el chat alcance un nivel más alto, y cada nivel desbloquea funciones para toda la comunidad, por ejemplo, historias publicadas por el chat, más historias por día, colores y fondos personalizados, un estado de emoji, un pack de emojis grupal y transcripciones para todos los miembros.

La cantidad de impulsos necesarios para cada nivel depende del tamaño del chat. Los administradores pueden ver el nivel y obtener el enlace de impulso en Perfil > Estadísticas > Impulsos (canales) o Perfil > ⋮ / ⋯ > Impulsar grupo (grupos). Obtienes 3 impulsos adicionales por cada suscripción a Premium que regalas, y los sorteos generan impulsos por cada suscripción que se gana.

La lista completa de lo que desbloquea cada nivel se encuentra en las preguntas frecuentes de Premium, para canales y para grupos.

P: ¿Cómo funcionan los sorteos?

Los propietarios de canales y grupos pueden realizar sorteos para recompensar a su comunidad y obtener impulsos. Los premios pueden ser suscripciones a Telegram Premium, estrellas de Telegram o premios del mundo real elegidos por el propietario.

Los sorteos se pagan por adelantado y son totalmente transparentes: Telegram elige a los ganadores al azar, según las reglas que establece el propietario; por ejemplo, sólo suscriptores de ciertos países o sólo personas que se unieron después de una fecha determinada. Para iniciar uno, ve a los ajustes del canal > Estadísticas > Impulsos (para grupos: Información del grupo > Estadísticas > Impulsos).

Historias

P: ¿Qué son las historias?

Las historias son fotos y videos que aparecen en la parte superior de la lista de chat de tus contactos y desaparecen después de un tiempo que elijas: 6, 12, 24 o 48 horas. También puedes mantener una historia en tu perfil todo el tiempo que quieras, en una cuadrícula de publicaciones.

Cuando publicas una historia, eliges quién puede verla: Todos, Mis contactos, Mejores amigos o una lista de personas que elijas. Puedes ocultar tus historias a personas específicas, editar una historia después de publicarla y revisar quién la vio.

Los canales y grupos también pueden publicar historias, una vez que tengan suficientes impulsos. Las respuestas a la historia de un grupo van al chat grupal.

Las historias que publicas son visibles sólo para las personas que tú permites. Las historias privadas nunca aparecen en los resultados de búsqueda.

P: ¿Cómo publico una historia?

Desliza hacia la derecha en la lista de chat (en Android, toca el botón de la cámara) para abrir la cámara de historias. Puedes:

• Tomar una foto o un video, o usar la cámara dual para grabar con las cámaras frontal y trasera al mismo tiempo.
• Elegir fotos y videos de tu galería y publicar varias historias a la vez. Los videos de más de 60 segundos se dividen en varias historias automáticamente.
• Combinar hasta 6 fotos o videos en un collage.
• Agregar texto, stickers, dibujos, música de tus chats o de tu perfil, una ubicación, un widget del clima, un enlace (Premium) y stickers de reacción.
• Elige un cuadro de portada para las historias en video y establece cuánto tiempo permanecerá visible la historia.

Las publicaciones de los canales y tus regalos coleccionables se pueden compartir en tu historia desde su menú. En iOS, puedes enviar fotos desde otras aplicaciones directamente al editor de historias con el botón Compartir del sistema.

P: ¿Qué es una historia en directo?

Una historia en directo es una transmisión de video en directo dentro de tus historias. Cualquiera que pueda ver tus historias puede verlas y enviar comentarios. Los espectadores pueden pagar con estrellas de Telegram para resaltar y fijar su comentario, o tocar el ícono de estrella para apoyar al presentador.

Las historias en directo tienen las mismas opciones de privacidad que las historias normales. Los grupos y canales que han desbloqueado historias con impulsos también pueden albergar historias en directo. Si transmites con software como OBS o XSplit, puede usar una clave RTMP.

Para administrar comentarios o establecer un precio por comentario durante la transmisión, toca la esquina superior y selecciona “Ajustes del directo”.

P: ¿Puedo encontrar, guardar o volver a publicar historias?

• Encontrar. Toca un #hashtag o una etiqueta de ubicación en una historia para ver otras historias públicas con la misma etiqueta o del mismo lugar.
• Guardar. Las historias que guardas en tu perfil se pueden ordenar en álbumes: abre la pestaña “Posts” en tu perfil y toca “Añadir álbum”. También puedes fijar hasta 3 historias en la parte superior de tu perfil.
• Volver a publicar. Puedes volver a publicar una historia de un amigo o un canal en tu propia página y agregarle tu propio comentario o mensaje de video.

P: ¿Puedo ver historias sin que me vean?

Sí, con Telegram Premium. Mantén presionada una historia en tu lista de chats y selecciona “Ver anónimamente”. Esto abre la historia sin agregarte a su lista de vistas y activa el Modo incógnito, que oculta tus vistas recientes y las vistas durante los próximos 25 minutos.

Llamadas, chats de voz y streams en directo

P: ¿Puedo hacer llamadas a través de Telegram?

Sí. Puedes realizar llamadas de voz y videollamadas cifradas end-to-end (de extremo a extremo), y puedes convertir cualquier llamada en una llamada grupal con hasta 200 participantes, también protegida por cifrado end-to-end, que puedes verificar en cualquier momento comparando los 4 emojis que se muestran en las pantallas de todos.

Los participantes pueden enviar comentarios y reacciones directamente dentro de la llamada sin interrumpir el audio. En videollamadas también puedes compartir tu pantalla, con sonido.

Para iniciar una llamada grupal: llama a alguien y toca “Añadir persona”, o abre la pestaña Llamadas, toca “Nueva llamada” y elige a varias personas. También puedes crear un enlace de llamada o un código QR allí y enviárselo a cualquier persona; ellos se unirán cuando estén listos.

P: ¿Qué es un videochat?

Si quieres un videochat continuo al que los miembros de un grupo puedan unirse cuando lo deseen, también puedes iniciar un videochat en cualquier grupo, útil como oficina virtual o lugar de reunión informal. Los administradores pueden iniciar un chat de voz desde el perfil del grupo.

Los videochats pueden tener miles de participantes y un número ilimitado de oyentes. Los participantes también pueden enviar comentarios y reacciones en la pantalla de llamada (en grupos con menos de 1000 participantes).

Los administradores pueden programar un videochat, grabarlo, permitir que los oyentes levanten la mano para hablar y compartir enlaces separados para oradores y oyentes.

P: ¿Qué es un stream en directo?

Un stream en directo es una transmisión de video en directo desde un canal o grupo, con un número ilimitado de espectadores, para eventos, conferencias, conciertos o anuncios. Los administradores inician uno desde el perfil del chat.

Puedes transmitir desde tu teléfono o usar software de transmisión como OBS o XSplit para varias cámaras y gráficos. Telegram te brinda una clave RTMP para esto en todas las plataformas. Las transmisiones se pueden grabar; el video se guarda en tu chat Mensajes guardados.

Cualquier usuario también puede realizar una historia en directo: una transmisión en directo dentro de su historia, donde los espectadores pueden comentar y enviar estrellas.

Nombres de usuario y t.me

P: ¿Qué son los nombres de usuario? ¿Cómo obtengo uno?

Puedes establecer un nombre de usuario público en Telegram. De este modo, se hace posible que otros usuarios te puedan encontrar a través de ese nombre de usuario. En ese caso, aparecerás en la búsqueda como “resultados globales”. Por favor, ten en cuenta que las personas que te encuentren podrán enviarte mensajes, incluso si no conocen tu número. Si esto no te agrada, te recomendamos no establecer un nombre de usuario en Telegram.

Puedes configurar un nombre de usuario en Ajustes y usar la sección de búsqueda universal en la lista de chats para buscar conversaciones, mensajes y nombres de usuario.

P: ¿Qué son los nombres de usuario coleccionables? ¿En qué se diferencian de los nombres de usuario básicos?

Los nombres de usuario coleccionables funcionan tal como los nombres de usuario básicos, aparecen en los resultados de la búsqueda global y tienen sus propios enlaces que pueden ser utilizados fuera de Telegram: username.t.me y t.me/username.

Pueden ser comprados y vendidos a través de plataformas de terceros como la Fragment, entregando una forma simple y segura de adquirir e intercambiar valiosos dominios de Telegram. La obtención de un nombre de usuario coleccionable entrega su propiedad permanente, verificada por la blockchain TON. Los propietarios de los nombres de usuario coleccionables pueden asignarlos a chats, venderlos a otros, o conservarlos para un uso posterior.

Un único usuario, grupo o canal puede tener varios nombres de usuario coleccionables que apunten a él simultáneamente. Cada uno tiene su propio enlace t.me/username y dirección username.t.me.

P: ¿Cómo funciona t.me?

Una vez que establezcas un nombre de usuario, puedes darle a las personas un enlace como t.me/username o username.t.me, donde “Username” sería el nombre de usuario que elegiste. Abriendo cualquiera de estos enlaces en sus teléfonos, podrán iniciar automáticamente su aplicación de Telegram y abrir un chat contigo. Puedes compartir enlaces de nombre de usuario con tus amigos, ponerlos en tus tarjetas de negocios o en tu sitio web.

De este modo, las personas podrán contactarte en Telegram sin conocer tu número de teléfono.

Si no quieres establecer un nombre de usuario público y no tienes problemas con compartir tu número, también puedes crear un enlace t.me con tu número de teléfono en formato internacional, por ejemplo, t.me/+123456789. Este tipo de enlace puede abrir rápidamente un chat contigo desde cualquier app; sin embargo, sólo funcionará si tus ajustes de privacidad permiten a otros encontrarte a través de tu número de teléfono.

P: ¿Qué puedo usar como nombre de usuario?

Puedes usar a-z, 0-9 y guiones bajos. Los nombres de usuario no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero Telegram almacenará tus preferencias al respecto (por ejemplo, Telegram o TeleGram es el mismo usuario). El nombre de usuario debe tener, como mínimo, una longitud de cinco caracteres, pero los nombres de usuario coleccionables pueden ser más cortos.

P: ¿Necesito un nombre de usuario?

No necesitas tener uno. Recuerda que los nombres de usuario de Telegram son públicos y, al elegir uno, se hace posible que las personas puedan encontrarte y enviarte mensajes aunque no conozcan tu número. Si esto no te agrada, te recomendamos no establecer un nombre de usuario.

P: Si alguien me encuentra con el nombre de usuario, me escribe y le respondo, ¿sabrá mi número?

No. Ninguna de las partes verá el número de teléfono del otro (a menos que lo hayas permitido en los ajustes de privacidad). Es un caso similar al que ocurre cuando envías un mensaje a una persona que acabas de conocer en un grupo de Telegram.

P: ¿Cómo elimino mi nombre de usuario?

Ve a Ajustes y graba un nombre de usuario vacío. Esto quitará tu nombre de usuario y las personas no te podrán encontrar a través de la búsqueda. Esto no afectará tus conversaciones existentes.

P: ¿Qué hago si mi nombre de usuario está ocupado?

Hay dos tipos de nombres de usuario en Telegram, los nombres de usuario básicos y los nombres de usuario coleccionables.

Nombres de usuario básicos

Los nombres de usuario básicos de Telegram están distribuidos, en principio, por orden de llegada.

Entendemos que ciertos nombres de usuario son parte de una identidad en línea para algunas personas. Si tu nombre de usuario está ocupado actualmente y no está registrado como uno coleccionable, podemos ayudarte a obtenerlo para tu cuenta o canal, siempre que tengas el mismo nombre de usuario en al menos dos de estos servicios: Facebook, Twitter, Instagram.

Debido al hecho de que una cuenta puede registrar múltiples nombres de usuario en bots y canales, nos reservamos el derecho para retirar nombres de usuario asignados a bots y canales sin uso, así como también nombres de usuario abiertamente ocupados.

Para solicitar un nombre de usuario, contacta a @Username_bot.

Nombres de usuario coleccionables
Si quieres un nombre de usuario coleccionable, pero está ocupado, deberías revisar si está a la venta. No podemos asignar nombres de usuario coleccionables, en tanto pueden ser gestionados sólo por sus respectivos dueños.

P: ¿Qué hago si alguien se hace pasar por mí?

Si un estafador se hace pasar por ti, por favor, contacta a @NoToScam.

Estrellas, regalos y pagos

P: ¿Qué son las estrellas de Telegram?

Las estrellas de Telegram se pueden utilizar para pagar bienes y servicios digitales dentro de Telegram. Puedes gastar estrellas en:

• artículos, juegos y suscripciones en bots y miniapps
• fotos y videos de pago y suscripciones pagadas en canales
• reacciones con estrellas para apoyar a los canales que te gustan
• regalos para amigos y canales
• mensajes con estrellas para personas que cobran por mensajes de personas que no son contactos
• Telegram Premium como regalo para otra persona
• publicaciones sugeridas en canales

Puedes comprar estrellas con tu método de pago habitual a través de App Store o Google Play, o mediante @PremiumBot y Fragment, que es más barato y permite cantidades mayores. Tu saldo está en Ajustes > Mis estrellas, donde también puedes comprar estrellas como regalo para un amigo.

Conoce más en los términos de servicio de las estrellas de Telegram.

P: ¿Qué son los regalos?

Los regalos son elementos animados que puedes enviar a otro usuario, o a un canal, con un mensaje, pagado en estrellas de Telegram. Para enviar uno, abre un perfil y toca ⋮ / ⋯ > “Enviar un regalo”. Puedes ocultar tu nombre a otros visitantes del perfil del destinatario.

Cuando recibes un regalo, puedes mostrarlo en la pestaña “Regalos” de tu perfil o convertirlo nuevamente en estrellas. Muchos obsequios pueden ser mejorados a coleccionables, ya sea por ti o por el remitente con anticipación.

Puedes controlar los regalos en Ajustes > Privacidad y Seguridad > Regalos: quién puede enviarte regalos, qué regalos aparecen en tu perfil automáticamente y si se muestra un botón “Regalo” en tus chats. Los usuarios de Premium también pueden optar por aceptar sólo ciertos tipos de regalos.

Añade tu cumpleaños a tu perfil y tus contactos verán un recordatorio para enviarte un regalo. Los amigos también pueden sugerir un cumpleaños para tu perfil. Las miniapps pueden enviarte regalos como recompensa.

P: ¿Qué son los regalos coleccionables?

Un regalo que recibas puede mejorarse a coleccionable por una pequeña cantidad de estrellas. Un coleccionable adquiere una apariencia única: un modelo, un fondo y un símbolo dibujado por artistas de Telegram, además de un número. Algunas combinaciones son más raras que otras.

Un regalo coleccionable puedes:

• Usarlo como tu estado de emoji, o fijar hasta 6 de ellos en tu perfil.
• Usarlo como tema de chat o para tus colores del perfil (Premium).
• Ordenarlo en colecciones y publicarlo en tu historia
• Transferirlo a otro usuario, o moverlo a la blockchain TON (así seguirá siendo tuyo incluso si eliminas tu cuenta de Telegram).
• Venderlo por estrellas en el mercado de regalos.
• Combinar hasta 4 regalos en un sistema de fabricación para intentar obtener una versión Poco común, Rara, Épica o Legendaria.

El campo “Valor” de un regalo muestra su precio de reventa aproximado. También puedes pagar la mejora de un regalo en el perfil de un amigo. Se lanzan nuevas colecciones limitadas a través de subastas; algunos conjuntos limitados están disponibles sólo para usuarios de Premium.

La descripción de un regalo (quién lo envió y su mensaje) se puede eliminar con estrellas. Los regalos que guardes en la blockchain aún se pueden mostrar en tu perfil si conectas tu cuenta a Fragment.

P: ¿Cómo compro o vendo regalos coleccionables?

• Comprar. Abre cualquier perfil, toca “Enviar un regalo” y elige el filtro “Coleccionable” para explorar el mercado de regalos, donde otros usuarios venden sus regalos por estrellas. Los filtros te permiten buscar por modelo, fondo o símbolo. Puedes agregar tu firma y un comentario a un regalo que compres allí.
• Vender. Abre un coleccionable en tu perfil, toca “Vender” y establece un precio en estrellas. El regalo recibe una etiqueta “Se vende”; toca “No vender” para cancelar.
• Hacer una oferta. Mientras ves el regalo de alguien, toca ⋮ / ⋯ > “Hacer una oferta” para proponer un precio con un límite de tiempo. Tu pago está reservado y se reembolsa automáticamente si el propietario lo rechaza o la oferta vence.
• Subastas. Las nuevas colecciones de regalos se venden a través de subastas con varias rondas. Tu lugar en el ranking decide el número de tu regalo; las pujas que no ganan pasan a la siguiente ronda y las pujas no utilizadas se reembolsan. Las subastas tienen enlaces t.me/auction.

P: ¿Qué son los mensajes por estrellas?

Los mensajes por estrellas te permiten establecer una tarifa en estrellas de Telegram para los mensajes enviados por personas que no están en tus contactos. Esto mantiene tu bandeja de entrada libre de spam, al tiempo que permite que quienes realmente necesitan contactarte puedan hacerlo. Puedes autorizar a usuarios específicos o a miembros de determinados grupos a escribirte sin costo alguno, y reembolsar cualquier mensaje con un solo toque.

Para activar esta función en tu cuenta, necesitas Telegram Premium: ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Mensajes. Los propietarios de grupos pueden habilitar la opción “Cobrar estrellas por mensajes” en los permisos del grupo y gestionar el saldo de estrellas del mismo desde su perfil. Los canales también pueden establecer una tarifa por cada mensaje directo. Recibes el 85 % de cada pago; el resto cubre los costos de Telegram.

Si al intentar escribirle a alguien se te solicitan estrellas, mira No puedo enviar un mensaje, me piden estrellas.

P: ¿Qué es la calificación del perfil?

Los perfiles de Telegram muestran una insignia con una calificación numérica basada en el volumen total de transacciones exitosas que el usuario ha realizado con estrellas de Telegram.

La calificación de tu perfil resalta tu nivel en Telegram y ayuda a los propietarios de canales a ver que se puede confiar en ti para publicaciones sugeridas y otras solicitudes.

Comprar regalos, enviar mensajes por estrellas y financiar publicaciones sugeridas con estrellas aumenta tu calificación. Sin embargo, si reembolsas compras de estrellas o conviertes regalos en estrellas, tu calificación disminuirá.

Seguridad

Si eres un usuario avanzado, también puedes encontrar útiles las preguntas frecuentes para usuarios más técnicos.

P: ¿Qué tan seguro es Telegram?

Telegram es más seguro que otras apps de mensajería masiva como WhatsApp o Line. Utilizamos el protocolo MTProto (mira la descripción y las preguntas frecuentes avanzadas), diseñado a partir de algoritmos probados a lo largo del tiempo para hacer que la seguridad sea compatible con la entrega de mensajes a alta velocidad y la fiabilidad en conexiones débiles. Estamos trabajando continuamente con la comunidad para mejorar la seguridad de nuestro protocolo y clientes.

P: ¿Y qué si soy aún más paranoico que un usuario regular?

También te tenemos considerado. Los chats secretos especiales de Telegram usan cifrado end-to-end, no dejan rastros en nuestros servidores, permiten la autodestrucción de mensajes y no admiten el reenvío de los mismos. Además, los chats secretos no son parte de la nube de Telegram y sólo se puede acceder a ellos a través del dispositivo de origen.

P: ¿Cómo cifran los datos?

Tenemos dos capas de cifrado seguro. El cifrado servidor-cliente es usado en los chats en la nube (privados y grupales). Los chats secretos usan una capa adicional de cifrado cliente-cliente. Todos los datos, sin importar su tipo, son cifrados de la misma manera, ya sean textos, multimedia o archivos.

El proceso está basado en el cifrado 256-bit symmetric AES, el cifrado RSA 2048 y el intercambio de claves seguras Diffie-Hellman. Puedes encontrar más información en las preguntas frecuentes avanzadas.

Mira también: ¿Procesan solicitudes de datos?

P: ¿Por qué debería confiar en ustedes?

Telegram es abierto. Cualquiera puede revisar nuestro código fuente, protocolo y API, ver cómo todo trabaja y tomar una decisión informada. De hecho, recibimos de buena manera a expertos de seguridad para que revisen nuestro sistema y apreciamos cualquier feedback (security@telegram.org). Ofrecemos recompensas por las vulnerabilidades efectivas encontradas.

Además, Telegram es una mensajería sin fines de lucro, así que los intereses comerciales nunca interferirán en nuestra misión.

Mira también: artículos sobre Telegram

P: ¿Tengo que confiar en la seguridad de Telegram?

Cuando se trata de chats secretos, no. Sólo asegúrate que la clave visualizada de tu chat secreto coincida con la de las opciones del chat secreto de tu amigo. Más sobre esto abajo.

P: ¿Y si mi amigo hacker dice que ellos podrían descifrar los mensajes de Telegram?

Mira esta página para conocer lo último sobre el programa de recompensas de Telegram.

Cualquier persona que afirme que los mensajes de Telegram pueden ser descifrados, es bienvenida a probar aquella afirmación a través de nuestro concurso y ganar $300.000. Puedes revisar la descripción del concurso para saber más.

Cualquier comentario sobre la seguridad de Telegram es bien recibido en security@telegram.org. Todas las presentaciones que tengan como resultado un cambio en el código o configuración son aptas para recibir recompensas, que van desde los $100 hasta $100.000 o más, dependiendo de la severidad del problema. Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecer recompensas por problemas que son revelados al público antes de ser corregidos.

P: ¿Telegram puede protegerme contra todo?

Telegram puede ayudar cuando se trata de transferencia de datos y comunicación segura. Esto significa que todos los datos (incluyendo la multimedia y archivos), que envías y recibes a través de Telegram, no pueden ser descifrados si son interceptados por tu ISP, administrador de la red o terceros.

Pero, por favor, recuerda que no podemos protegerte ante tu propia madre si toma tu teléfono. O de tu departamento de informática en caso de que accedan a tu computadora en el trabajo. O cualquier otra persona que tenga acceso físico o root a tus teléfonos o computadoras que poseen Telegram.

Si tienes razones para preocuparte de tu seguridad personal, te recomendamos usar sólo chats secretos en aplicaciones oficiales o, al menos, con código abierto verificable para tu información sensible, de preferencia con autodestrucción. También recomendamos activar la verificación en dos pasos y establecer un código de acceso fuerte para bloquear tu aplicación. Puedes encontrar ambas opciones en Ajustes > Privacidad y seguridad.

P: ¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?

Iniciar la sesión con un código SMS es un estándar en la industria de la mensajería, pero si estás buscando más seguridad o tienes razones para dudar de tu operador o gobierno, te recomendamos proteger los chats en la nube con una contraseña adicional.

Puedes hacerlo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Verificación en dos pasos. Una vez activada, necesitarás el código del SMS y la contraseña para iniciar la sesión. También puedes establecer un correo electrónico de recuperación que te ayudará a volver a tener acceso en caso de olvidar la contraseña. Si lo haces, por favor, recuerda que es importante que ese correo electrónico de recuperación también esté protegido con una contraseña fuerte y una verificación en dos pasos, si es posible.

Mira este enlace para conocer algunos consejos sobre cómo crear una contraseña fuerte y que sea fácil de recordar.

También puedes configurar una llave de acceso para iniciar sesión sin ningún código SMS, utilizando el PIN, la huella digital o el reconocimiento facial de tu dispositivo.

P: ¿Por qué los dispositivos con Jailbreak o “rooteados” pueden ser peligrosos?

Usar un equipo “rooteado” o con “jailbreak” facilita la tarea, ante un potencial ataque, para la obtención del control administrativo completo de tu dispositivo (acceso root).

Un usuario con acceso root puede evadir, fácilmente, características de seguridad integradas en el sistema operativo, leer procesos de memoria o acceder a áreas restringidas, como el almacenamiento interno. Una vez que un atacante tiene acceso root, cualquier esfuerzo por mitigar las amenazas es inútil. Ninguna aplicación puede ser llamada segura bajo esas circunstancias, sin importar lo fuerte que sea su cifrado.

P: ¿Qué es Cocoon?

Cocoon es una plataforma de IA segura, de código abierto y descentralizada que permite a las aplicaciones que respetan la privacidad, como Telegram, utilizar los modelos de IA más recientes.

Telegram desarrolló Cocoon y lo utiliza para potenciar de forma segura sus funciones de IA sin depender de terceros, garantizando que tus datos permanezcan protegidos e inaccesibles.

P: ¿Las funciones de IA de Telegram suben datos a terceros?

No. Las funciones de IA de Telegram, incluyendo la traducción, los tonos personalizados, los resúmenes con IA de publicaciones largas en canales y artículos con Vista rápida, y la búsqueda de stickers con IA, se ejecutan en Cocoon y nunca envían datos a terceros.

Cuando utilizas una función con IA de Telegram, el procesamiento se realiza en un entorno altamente seguro, aislado y cifrado; tus datos permanecen inaccesibles.

Si utilizas IA a través de un bot o una miniapp de terceros, estás utilizando un servicio de terceros, no Telegram. Consulta la política de privacidad de ese bot para obtener más información.

P: ¿Qué modelo de IA utiliza Telegram?

Las funciones de IA de Telegram, como la traducción y los tonos personalizados, están impulsadas por Cocoon. Cocoon es una plataforma de IA segura, de código abierto y descentralizada que permite a las aplicaciones que respetan la privacidad, como Telegram, utilizar los modelos de IA más recientes.

Cuando usas una función de IA proporcionada por Telegram, el procesamiento ocurre dentro de un entorno altamente seguro, aislado y cifrado donde tus datos permanecen inaccesibles.

Si utilizas IA a través de un bot o una miniapp de terceros, estás utilizando un servicio de terceros, no Telegram. Consulta la política de privacidad de ese bot para obtener más información.

Chats secretos

P: ¿Cuál es la diferencia de los chats secretos?

Los chats secretos están pensados para quienes quieren más seguridad que una persona promedio. Todos los mensajes en los chats secretos usan un cifrado end-to-end. Esto significa que sólo tú y tu receptor pueden leer esos mensajes; nadie más puede descifrarlos, incluyéndonos a nosotros en Telegram (más sobre esto aquí). Los mensajes no pueden ser reenviados desde los chats secretos. Y, cuando eliminas mensajes en tu lado de la conversación, la app en el otro lado del chat secreto tendrá como orden eliminarlos también.

Puedes hacer que tus mensajes, fotos, videos y archivos se autodestruyan en un periodo de tiempo determinado, luego que hayan sido leídos o abiertos por el destinatario. El mensaje desaparecerá desde ambos dispositivos: el tuyo y el de tu amigo.

Todos los chats secretos en Telegram son específicos de cada dispositivo y no son parte de la nube de Telegram. Esto significa que sólo puedes acceder a los mensajes en un chat secreto desde el dispositivo de origen. Están seguros en tanto tu dispositivo esté seguro en tu bolsillo.

P: ¿Cómo inicio un chat secreto?

Abre el perfil del usuario al que quieres contactar, toca “…” y luego elige “Iniciar chat secreto”.

Recuerda que los chats secretos son específicos para cada dispositivo. Si inicias un chat secreto con un amigo en uno de tus dispositivos, este chat estará disponible sólo en ese aparato. Si cierras sesión, perderás todos tus chats secretos. Puedes crear tantos chats secretos como quieras con el mismo contacto.

P: ¿Cómo funcionan los mensajes que se autodestruyen?

El temporizador de autodestrucción está disponible para todos los mensajes en chats secretos y para la multimedia en chats privados en la nube.

Para establecer un temporizador, simplemente toca sobre el ícono del reloj (dentro del espacio para texto en iOS, en la barra superior en Android), y luego elige el tiempo límite deseado. El reloj comienza la cuenta regresiva desde el momento en el que el mensaje es mostrado en la pantalla del destinatario (cuando tiene dos tics). Tan pronto como se acabe el tiempo, el mensaje desaparece de ambos dispositivos.

Por favor, ten en cuenta que el temporizador en chats secretos sólo es aplicado a los mensajes que son enviados después de establecer el temporizador. No tiene efecto sobre los mensajes anteriores.

P: ¿Puedo tener la seguridad de que mi compañero de chat no hizo una captura de pantalla?

Lamentablemente, no hay una vía a prueba de todo para detectar capturas de pantalla en algunos sistemas (especialmente, en algunos dispositivos con Android y Windows Phone). Haremos todos los esfuerzos para alertarte sobre las capturas de pantallas tomadas en tus chats secretos, pero puede que aún sea posible evadir esas notificaciones y hacer capturas de pantalla silenciosamente. Recomendamos compartir información sensible sólo con personas en las que confías. Después de todo, nadie puede impedir que una persona tome una foto de la pantalla con un dispositivo diferente o una cámara fotográfica.

P: ¿Qué es eso de la “clave de cifrado”?

Cuando se crea un chat secreto, los dispositivos que participan de ella intercambian claves de cifrado, también llamadas claves de intercambio Diffie-Hellman. Después que se establece una conexión segura end-to-end, generamos una imagen que visualiza la clave de cifrado para tu chat. Puedes comparar esta imagen con la que tu amigo tenga; si ambas imágenes son iguales, puedes tener la certeza de que tu chat es seguro y que ningún ataque intermediario puede tener éxito.

Las versiones más nuevas de Telegram mostrarán una imagen grande junto a una representación de texto de la clave (esa representación no es la clave, por supuesto), cuando ambos usuarios están utilizando una aplicación actualizada.

Siempre compara las fotos usando un canal que sepas que es seguro. Es más prudente si lo haces frente a frente, cuando te juntes con esa persona en el mundo real.

P: ¿Por qué no simplemente hacer todos los chats “secretos”?

Todos los mensajes en Telegram son cifrados de forma segura. Los mensajes de los chats secretos utilizan un cifrado cliente-cliente, mientras los chats en la nube utilizan un cifrado cliente-servidor/servidor-cliente, y son almacenados cifrados en la nube de Telegram (más aquí). Esto permite que tus mensajes en la nube sean seguros y estén disponibles inmediatamente desde cualquiera de tus dispositivos, incluso si pierdes todos tus dispositivos.

El problema de restaurar el acceso al historial de un chat en un nuevo dispositivo (por ejemplo, cuando pierdes tu teléfono) no tiene una solución elegante dentro del paradigma del cifrado end-to-end. Al mismo tiempo, los respaldos confiables son una característica esencial para cualquier mensajería masiva. Para resolver este problema, algunas aplicaciones (como WhatsApp y Viber) permiten respaldos sin cifrar que ponen en riesgo la privacidad de sus usuarios, aunque ellos no habiliten los respaldos. Otras aplicaciones ignoran la necesidad de respaldos y dejan a sus usuarios vulnerables ante la pérdida de datos.

Nosotros optamos por una tercera vía, ofreciendo dos tipos diferentes de chats. Telegram desactiva por defecto los respaldos en el sistema y proporciona a todos los usuarios una solución integrada y enfocada en la seguridad respecto a los respaldos, en forma de chats en la nube. Mientras, los chats secretos, una entidad separada, te dan control absoluto sobre los datos que no quieres que se almacenen.

Esto permite a Telegram ser extensamente aceptado en amplios círculos, no sólo por activistas o disidentes, y que de este modo el hecho de usar Telegram no marque a los usuarios como objetivos de una mayor vigilancia en ciertos países. Estamos convencidos de que la separación entre chats en la nube y chats secretos representa la solución más segura posible actualmente para una aplicación de mensajería masiva y popular.

Mira también (en inglés): Why Telegram isn't End-to-End Encrypted “by Default”

Tu cuenta

¿Quién puede ver mi número de teléfono?

En Telegram, puedes enviar mensajes en chats privados y grupos sin hacer visible tu número de teléfono. Por defecto, tu número de teléfono es visible sólo por las personas que tienes añadidas en tu agenda como contactos. Puedes modificar esto en Ajustes > Privacidad y seguridad > Número de teléfono.

Ten en cuenta que las personas siempre podrán ver tu número si ellas ya lo conocen y lo tienen guardado en sus agendas o apps de contactos.

P: Tengo un nuevo número, ¿qué hago?

Cada número de teléfono es una cuenta de Telegram por separado. Si estás usando múltiples números de teléfono, tienes varias opciones:

• Si ya no vas a usar el número antiguo (por ejemplo, te mudaste a otro país o decidiste cambiar tu número de teléfono), simplemente ve a Ajustes y cambia el número vinculado a tu cuenta de Telegram por tu número nuevo. Importante: asegúrate de tener acceso a tu número de teléfono vinculado, o correrás el riesgo de perder el acceso a tu cuenta.
• Si vas a usar el número nuevo por un tiempo limitado (por ejemplo, un viaje o vacaciones), no hay necesidad de hacer nada.
• Si quieres seguir usando ambos números (por ejemplo, tienes un número para el trabajo y otro para uso personal), elige uno como tu número de Telegram. Podrías crear otra cuenta de Telegram en el segundo número, por ejemplo, si quieres mantener tus chats del trabajo y los personales separados. Es posible usar una aplicación de Telegram con varias cuentas diferentes a la vez.

P: ¿Cómo cierro sesión?

La mayoría de los usuarios no necesitan cerrar sesión en Telegram:

• Puedes usar Telegram en muchos dispositivos al mismo tiempo. Simplemente usa el mismo número de teléfono para iniciar sesión en todos los dispositivos.
• Puedes ir a Ajustes > Datos y almacenamiento > Uso de almacenamiento > Eliminar caché, para liberar espacio en tu dispositivo sin necesidad de cerrar sesión.
• Si usas Telegram con múltiples números de teléfono, puedes cambiar entre las cuentas sin cerrar sesión (opción disponible en Android y Desktop, y pronto en el resto de las versiones).
• Si usas Telegram en un dispositivo compartido, puedes configurar un código de acceso en Ajustes > Privacidad y seguridad, para asegurarte de que sólo tú tengas acceso a tu cuenta.

Si por alguna razón quieres cerrar sesión, aquí tienes cómo hacerlo:

iOS: Ve a Ajustes, luego Editar, después Cerrar sesión.
Android, Desktop: Ve a Ajustes > “…” > Cerrar sesión.

Si cierras sesión, no pierdes tus mensajes en la nube. Sin embargo, perderás todos tus chats secretos y todos los mensajes dentro de ellos cuando cierres la sesión.

Ten en cuenta que al cerrar sesión no eliminas tus mensajes de un chat secreto en el dispositivo de la otra persona. Si quieres hacer eso, primero debes eliminar el historial del chat secreto.

P: ¿Cómo cambio mi número de teléfono?

Puedes cambiar tu número en Telegram y conservar todo, incluyendo todos tus contactos, mensajes y multimedia desde la nube de Telegram, así como también todos tus chats secretos en sus respectivas sesiones.

Para cambiar tu número, ve a Ajustes, toca sobre tu número de teléfono (justo sobre el nombre de usuario), y luego selecciona “Cambiar número”. Si ya tienes una cuenta de Telegram diferente en el número de destino, necesitarás eliminar esa cuenta antes.

P: ¿Cómo elimino mi cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo en la página de desactivación. Al borrar tu cuenta se eliminan permanentemente todos tus mensajes, grupos y contactos. Todos los grupos y canales que hayas creado quedarán huérfanos y sin un creador pero los administradores mantendrán sus privilegios.

Esta acción debe ser confirmada a través de tu cuenta de Telegram y no puede deshacerse.

Recomendamos usar un navegador web que no sea de tu dispositivo móvil para este proceso.
Ten en cuenta que recibirás el código vía Telegram y no como un SMS.

P: ¿Qué pasa si cierro mi cuenta?

Tal como mencionamos arriba, toda tu información será eliminada de nuestro sistema: todos los mensajes, grupos y contactos asociados a tu cuenta se eliminarán. Dicho esto, tus contactos todavía podrán chatear en los grupos que hayas creado y tendrán su propia copia de los mensajes que les enviaste. Así que, si quieres enviar mensajes que se esfumen sin dejar rastro, prueba usando nuestro contador de autodestrucción en esos casos.

La eliminación de una cuenta de Telegram es irreversible. Si te inscribes nuevamente, aparecerás como un usuario nuevo y no tendrás tus historiales, contactos ni grupos de vuelta. Quienes tengan tu número dentro de sus contactos, serán notificados. El usuario nuevo será una conversación aparte en su lista de chats y el historial de su conversación con este usuario nuevo estará vacío.

P: ¿Cómo funciona la autodestrucción de la cuenta?

Telegram no es una organización comercial y valoramos mucho el espacio de almacenamiento. Si dejas de usar Telegram y no estás en línea por, al menos, 18 meses, tu cuenta se eliminará junto a todos los mensajes, multimedia, contactos y cualquier otro trozo de tus datos almacenados en la nube de Telegram. Puedes cambiar el tiempo exacto en el que se autodestruirá tu cuenta en Ajustes.

P: ¿Puedo eliminar mis datos sin eliminar mi cuenta?

Puedes eliminar la mayoría de tus datos sin eliminar tu cuenta de Telegram.

Para eliminar mensajes individualmente o chats enteros para ambos participantes en cualquier momento, simplemente toca el mensaje (o mantén pulsado para seleccionar varios chats) y toca el ícono para eliminar. Luego, revisa la opción de eliminar para ambos.

Muchas opciones importantes están disponibles en Ajustes > Privacidad y seguridad (en iOS, hay un paso más > Ajustes de datos), por ejemplo:

• Para eliminar tus contactos sincronizados, elige Eliminar contactos sincronizados.
• Para eliminar tus borradores en la nube, elige Eliminar todos los borradores (en Android, esta opción está en Ajustes > Datos y almacenamiento).
• Para eliminar metadatos de sugerencias sobre contactos y bots a los que envías mensajes frecuentemente, desactiva Sugerir contactos frecuentes.

Para otros datos:

• Para eliminar tu foto de perfil, abre tu perfil > toca tu foto de perfil > > Eliminar.
• Para eliminar las historias que publicaste ve a Mis historias, luego mantén pulsado para seleccionar y toca el ícono para eliminar en la esquina superior derecha.
• Para eliminar el historial de llamadas, ve a Llamadas > / > Eliminar todas las llamadas.

P: Mi teléfono fue robado. ¿Qué puedo hacer?

Primero que todo, sentimos lo de tu teléfono. Lamentablemente, el número de teléfono es la única vía que tenemos para identificar a un usuario de Telegram, por el momento. No recolectamos información adicional sobre ti, así que, quien quiera que tenga el número, tiene la cuenta. Esto significa que, en realidad, no podemos ayudarte, a menos que tengas acceso al número de teléfono o a Telegram en cualquiera de tus dispositivos.

Tengo acceso a Telegram en otro dispositivo

1. Ve a Ajustes de Telegram > Privacidad y seguridad y activa la verificación en dos pasos. De este modo, el número de teléfono por sí solo no será suficiente para iniciar tu sesión.
2. Ve a Ajustes > Dispositivos (o Privacidad y seguridad > Sesiones activas), y podrás cerrar la sesión en el viejo dispositivo. Sea quien sea que tenga tu teléfono no podrá iniciar la sesión otra vez, porque no conoce tu contraseña.
3. Contacta a tu operador telefónico, para que bloqueen tu vieja SIM y te entreguen una nueva con tu número.
4. Si decides cambiarte a un nuevo número de teléfono, no olvides ir a Ajustes, toca sobre tu número de teléfono y cambia tu número de Telegram al nuevo.

No tengo acceso a Telegram en otros dispositivos

1. Primero y antes que todo, necesitas contactar al proveedor de tu teléfono, así ellos podrán bloquear tu vieja SIM y entregarte una nueva con tu mismo número.
2. Espera hasta que recibas la nueva SIM con tu viejo número, inicia la sesión en Telegram, luego ve a Ajustes > Dispositivos (o Privacidad y seguridad > Sesiones activas), y cierra la sesión de Telegram en el dispositivo viejo.

Quitar datos sensibles

Los ladrones comunes usualmente desechan la tarjeta SIM inmediatamente (el teléfono es más difícil de localizar de esa manera), luego ellos limpian los dispositivos y los venden, así que no hay demasiado riesgo por los datos en el caso de un robo pequeño y regular. Pero si tienes razones para preocuparte por los datos que están en el dispositivo, y no puedes cerrar la sesión en el otro dispositivo, es mejor que los borres de forma remota. Puedes leer más sobre eso aquí: Apple iOS, Android. Lamentablemente, esto requiere que te prepares desde antes para este escenario.

También puedes eliminar tu cuenta de Telegram si tienes iniciada tu sesión en, al menos, uno de tus dispositivos (móviles o de escritorio). Ten en cuenta que las cuentas inactivas de Telegram se destruyen automáticamente después de un tiempo. 18 meses es la configuración por defecto.

P: ¿Qué es una llave de acceso?

Si ya has iniciado sesión en Telegram en un dispositivo, puedes crear una llave de acceso que te permita acceder a tu cuenta de Telegram de la misma manera que desbloqueas tu dispositivo. Con una llave de acceso, puedes iniciar sesión en tu dispositivo simplemente introduciendo un código PIN o datos biométricos como tu Face ID o tu huella dactilar.

Las llaves de acceso son un método de inicio de sesión adicional que puedes usar en lugar de los SMS para acceder a tu cuenta al instante, incluso si estás de viaje o no tienes servicio de SMS. Además, son más seguras que los códigos SMS, lo que ayuda a proteger a los usuarios del acceso no autorizado a su cuenta.

Puedes gestionar tus llaves de acceso en Ajustes > Privacidad y seguridad > Llaves de acceso desde cualquier aplicación. Este apartado muestra información detallada de cada una, como su fecha de creación y cuándo se usaron por última vez para iniciar sesión.

Si tienes un gestor de contraseñas como el llavero de iCloud, el administrador de contraseñas de Google u otro servicio de terceros, puedes usarlo para hacer una copia de seguridad de tu llave de acceso en caso de que actualices tu dispositivo o pierdas el acceso.

Con una llave de acceso, todavía puedes solicitar un código SMS para iniciar sesión. Así que asegúrate siempre de que tu cuenta use un número de teléfono actualizado que esté controlado por ti. Para mayor seguridad, puedes añadir una contraseña adicional a tu cuenta, que se requiere cada vez que inicias sesión.

P: ¿Qué es una cuenta congelada?

Si tu cuenta ha sido restringida debido a reportes de otros usuarios, está congelada. Mientras esté congelada podrás leer tus chats, pero no podrás enviar mensajes ni publicar contenido.

Puedes apelar la restricción directamente desde la aplicación. Los moderadores de Telegram revisarán tu caso. Si la restricción fue un error, tu cuenta se descongelará.

Bots y miniapps

Si eres un desarrollador, puedes encontrar útiles las preguntas frecuentes sobre bots.

P: ¿Qué son los bots?

Los bots son pequeños programas que se ejecutan dentro de Telegram. Son creados por desarrolladores externos utilizando la API de bots de Telegram.

Los bots modernos pueden hacer mucho más que responder mensajes. Pueden abrir miniapps completas con su propia interfaz, ejecutar asistentes de IA con múltiples hilos de conversación y transmisión de respuestas, enviar mensajes con formato enriquecido con tablas e imágenes, colocar botones dentro de los mensajes y mucho más.

Algunos bots funcionan como bots invitados: menciona su @username (nombre de usuario) en cualquier chat privado o grupal y responderá allí mismo, incluso si no es miembro. Un robot invitado sólo ve el mensaje en el que fue etiquetado y las respuestas, no los otros mensajes ni la lista de miembros. En los grupos, los bots también pueden enviar respuestas que solo tú ves.

P: ¿Cómo creo un bot?

Abre @BotFather, que es la herramienta oficial de Telegram para crear bots, ahora con una miniapp para gestionar nombres, íconos, descripciones y configuraciones. Para que el bot haga algo, necesitarás algunas habilidades de programación; nuestra Introducción para desarrolladores es un buen lugar para comenzar.

Si no es desarrollador, puede utilizar bots de IA que crean y administran otros bots por ti, sin necesidad de programar. Y encontrarás muchos bots ya preparados, creados por otras personas, para jugar.

P: ¿Qué son las miniapps?

Las miniapps son aplicaciones completas que se ejecutan dentro de Telegram, creadas por desarrolladores externos sobre la plataforma de bots. Tienen la apariencia y el funcionamiento de las aplicaciones normales, con su propia interfaz, pagos, suscripciones y más, desde juegos y tiendas hasta herramientas de IA.

Puedes abrir una miniapp desde el perfil de un bot o un enlace, ejecutarla en modo de pantalla completa, minimizarla en una barra en la parte inferior de la pantalla mientras respondes mensajes y añadir un atajo a la pantalla de inicio de tu teléfono. La pestaña “Apps” en la búsqueda muestra miniapps populares.

Las miniapps pueden vender productos digitales y suscripciones por estrellas de Telegram, enviarte regalos como recompensas y crear historias o multimedia para que las compartas. Algunas miniapps ofrecen programas de afiliados; cuando las compartes con amigos, puedes ganar estrellas.

Las miniapps son creadas por desarrolladores externos, no por Telegram. Cuando abres una, su desarrollador recibe tu nombre, nombre de usuario, foto de perfil, idioma y si tienes Premium y, como cualquier sitio web, ve tu dirección IP. Tu número de teléfono, tu ubicación y tus mensajes se comparten sólo si eliges compartirlos. Si le das permiso, una miniapp puede usar tu ubicación o configurar tu estado de emoji. Mira los términos de servicio para miniapps.

P: ¿Un bot puede responder mis mensajes por mí?

Sí. Cualquier usuario puede conectar un bot a su perfil en Ajustes > Automatización de chats. El bot (por ejemplo, un asistente de IA) responderá los mensajes en tu nombre. Tú eliges a qué chats puede acceder: por ejemplo, sólo los chats nuevos, o todos menos los chats con tus contactos. Puedes desconectar el bot en cualquier momento.

Los usuarios de Telegram Business obtienen más: sus chatbots pueden administrar los mensajes, el perfil, las historias y el saldo de estrellas, con un permiso separado para cada acción.

P: Un bot me está enviando mensajes, ¿cómo puedo detenerlo?

Si no quieres que un bot te envíe mensajes, puedes bloquearlo, del mismo modo como bloqueas a un usuario humano. Algunas versiones de Telegram tienen una opción llamada “Detener bot”, en el perfil del mismo bot.

Además, la mayoría de los desarrolladores de bots ofrecen comandos para silenciar el bot. Revisa su ayuda, que generalmente es el comando /help, para obtener información.

P: ¿Los bots son seguros?

Los bots pueden ver tu nombre público, nombre de usuario y foto de perfil, los mensajes que les envías, el idioma de tu interfaz y los grupos que compartes con ellos. Si abres un enlace que te envía un bot, el sitio web detrás de él verá tu dirección IP. Los bots no pueden ver tu última conexión, tu número de teléfono ni tus otros chats a menos que los compartas.

Naturalmente, cualquier bot tiene que ser tratado como un extraño; no les entregues tus contraseñas, códigos de Telegram o números de cuenta de bancos, aunque pidan esos datos amablemente. También, ten cuidado al abrir archivos enviados por los bots, tal como harías al tratar con personas. Por ejemplo: si un bot nos envía un archivo llamado OpenMe.exe, probablemente no deberíamos abrirlo.

Un bot invitado que mencionas en un chat sólo ve el mensaje en el que lo etiquetaste. Las miniapps deben pedirte permiso antes de poder usar tu ubicación, y tú decides esto para cada aplicación por separado. Cada bot y miniapp debe tener una política de privacidad, y su desarrollador debe eliminar tus datos si así lo solicitas; si el desarrollador no ha publicado su propia política, se aplica la política de privacidad estándar para bots de Telegram.

P: Si añado un bot a mi grupo, ¿puede leer mis mensajes?

Los bots pueden funcionar en dos modos cuando los añades a grupos. Por defecto, los bots sólo ven los mensajes que son destinados a ellos. En este caso, verás “no tiene acceso a los mensajes” junto al bot, en la lista de miembros de un grupo.

Algunos bots necesitan más información para funcionar, así que los desarrolladores podrían desactivar el modo de privacidad. En este caso el bot verá todos los mensajes enviados al grupo y tú verás “tiene acceso a los mensajes” junto al bot, en la lista de miembros del grupo.

Saber más sobre el modo de privacidad de los bots »

Si tus grupos contienen información sensible, quizás es mejor evitar añadir bots en los que no confíes un 100%.

P: ¿Los bots son hechos por Telegram?

No. Si bien tenemos algunos bots oficiales para propósitos específicos (como @gif o @Stickers), no solemos crear bots. Los bots son hechos por terceros usando la API de bots de Telegram.

Preguntas más profundas

P: ¿Puedo obtener el código de los servidores de Telegram?

Todas las aplicaciones de Telegram son 100% de código abierto. Ofrecemos compilaciones verificables, una tecnología que permite comprobar de manera independiente que la aplicación que descargas desde las tiendas de aplicaciones está construida utilizando exactamente el mismo código que publicamos.

En cambio, publicar el código del servidor no entrega garantías de seguridad para los chats secretos ni para los chats en la nube. Esto es porque, a diferencia del código de las aplicaciones, no hay forma de verificar que el mismo código es utilizado en los servidores.

Cuando se trata de chats secretos, no necesitas revisar el código del servidor para verificar su integridad, porque la finalidad del cifrado end-to-end es que debe ser sólido sin importar cómo funcionan los servidores.

En una publicación en su canal, Pavel Durov explicó por qué Telegram no ha publicado el código del servidor, ni siquiera como un truco publicitario.

El cifrado y la API utilizada en los servidores de Telegram están completamente documentados y abiertos para su revisión por parte de expertos en seguridad. Recibimos cualquier comentario en security@telegram.org.

P: ¿Puedo ejecutar Telegram usando mi propio servidor?

Nuestra arquitectura no soporta servidores federados aún. Telegram es un servicio de nube unificada, así que crear bifurcaciones donde dos usuarios pueden terminar en dos nubes de Telegram diferentes es inaceptable. Permitirte ejecutar un servidor de Telegram propio, manteniendo la velocidad y seguridad, es una tarea en sí misma. Por el momento, estamos indecisos sobre si es o no la dirección que debe tomar Telegram.

P: ¿Puedo usar la API de Telegram?

Sí. Desarrolladores de todas las plataformas son bienvenidos a usar nuestro protocolo, API e incluso el código de fuente. Echa un vistazo a la sección de documentos para empezar.

No olvides nuestra API para bots que te permite crear cosas geniales en nuestra plataforma.

P: ¿Tienen políticas de privacidad?

Claro. Mira esto.

P: ¿Qué significa la hoja de privacidad de iOS?

Apple creó hojas de privacidad para informar a los usuarios sobre qué datos podrían recolectar las apps, pero la información ahí es imprecisa y puede ser engañosa. Puedes ver una explicación detallada sobre la hoja de Telegram aquí.

P: ¿Por qué tienen dos aplicaciones en el Mac App Store?

Una es nuestra app para macOS, la otra es Telegram Lite, la versión para macOS de nuestro cliente multiplataforma. Ambas apps son oficiales. Ambas comenzaron como aplicaciones no oficiales hechas por dos desarrolladores diferentes y varían en diseño y funcionalidad.

Telegram para macOS soporta varias funciones específicas de la plataforma, como la Touch Bar de MacBook Pro, navegación por gestos, integración con el menú para compartir de Mac y más. Tiene todas las funciones de la app para iOS incluyendo chats secretos.

Telegram Lite es una app veloz como un rayo, optimizada para tareas de trabajo y para administrar grandes comunidades. Ofrece una interfaz de tres columnas, perfecta para realizar múltiples tareas y acceder rápidamente a la multimedia, archivos y enlaces compartidos en tus chats.

P: ¿Puedo traducir Telegram?

Telegram está disponible oficialmente en muchos idiomas en la mayoría de las plataformas, y seguimos añadiendo más.

Si no te gusta cómo está traducido algún elemento de la interfaz de Telegram a tu idioma, o si quieres ayudarnos a mejorar la traducción, visita nuestra plataforma de traducción. Cualquiera puede sugerir traducciones y votar por las mejores, por lo que la traducción de Telegram está a cargo de la comunidad.

Si estás mirando más allá de las sugerencias para frases individuales y quieres ayudarnos a mantener la traducción oficial a tu idioma a más largo plazo, puedes contactarnos a través de @TelegramAuditions. Por favor, incluye un hashtag con el nombre de tu idioma en inglés (por ejemplo, #Albanian) y algunos enlaces a frases en esta plataforma con tus sugerencias de traducción o comentarios. Asegúrate de leer la guía de estilo cuidadosamente antes de postular.

P: ¿Puedo ayudar?

Sí, siempre estamos en búsqueda de voluntarios para que nos ayuden en el soporte. Si estás interesado en responder preguntas sobre Telegram a usuarios de tu país, contáctanos en nuestra cuenta de audiciones.

Antes de postular, por favor, revisa la Telegram Support Initiative.

Passport

Telegram Passport es un método de autenticación unificado para servicios que requieren identificaciones personales. Con Telegram Passport puedes subir tus documentos una vez, y luego compartir tus datos instantáneamente con servicios que requieren identificaciones del mundo real (finanzas, ICO, etc.).

Tus documentos de identificación y datos personales serán almacenados en la nube de Telegram usando el cifrado end-to-end. Para Telegram, estos datos son sólo garabatos aleatorios, y no tenemos acceso a la información que almacenas en tu Telegram Passport. Cuando compartes datos, ellos van directamente al destinatario.

Puedes encontrar más información sobre Telegram Passport en nuestro blog.

Si eres un desarrollador o propietario de un servicio que requiere identificación en la vida real, por favor, revisa este manual. También puedes probar solicitando datos de Telegram Passport usando esta página.

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Solución de problemas

Inicio de sesión y SMS

Aegúrate de ingresar tu número de teléfono móvil en formato internacional. Por ejemplo: +(código de país)(código de carrier o ciudad)(tu número).

Si tienes problemas para registrarte o iniciar sesión, contáctanos usando este formulario.

Obtener un código de inicio de sesión a través de una llamada

Por motivos de seguridad, es posible que los códigos de inicio de sesión dictados por llamada telefónica no estén disponibles para determinados operadores o requieran tener activada la verificación en dos pasos (Ajustes > Privacidad y seguridad > Verificación en dos pasos).

Ten en cuenta también que las cuentas de Telegram sólo pueden vincularse a un número de móvil. Actualmente no admitimos números de teléfono fijos.

Obtener un código vía Telegram

Si utilizaste recientemente una de nuestras aplicaciones en otro dispositivo (también puede ser una app diferente en el mismo equipo), podemos enviar el código de activación vía Telegram en lugar de por SMS.

Para recibir el código, simplemente revisa Telegram desde cualquiera de tus dispositivos conectados. Lo encontrarás en el chat con Telegram, que es un perfil verificado con un distintivo azul:

¡ADVERTENCIA! Por favor, ten en cuenta que obtener códigos vía Telegram no debe ser considerado como una alternativa frente a usar un número de teléfono actualizado. En caso de que exista un cambio de número, siempre asegúrate de que Telegram esté conectada a un número de teléfono que tú controles, o te arriesgarás a perder el acceso a tu cuenta para siempre.

Problemas de notificaciones

Si los pasos de abajo no ayudan, revisa esta guía sobre la solución de problemas con las notificaciones.

Android:

1. Ve a Ajustes de Telegram > Notificaciones y sonidos, asegúrate de tener las notificaciones activadas y que la Importancia esté configurada como “Alta” o superior.
2. Verifica si el contacto o grupo está en silencio.
3. Asegúrate de tener instalados los Servicios de Google Play en tu teléfono.
4. Revisa la prioridad de notificación para Telegram en los ajustes de Android, puede llamarse Importancia o Comportamiento dependiendo de tu dispositivo.
5. Si tu teléfono usa algún software de ahorro de energía, asegúrate de poner a Telegram en el listado de apps que no se ven intervenidos por él.

IMPORTANTE: Los dispositivos Huawei y Xiaomi tienen servicios que acaban con procesos, que interfieren con el servicio de notificaciones de Telegram. Para que nuestras notificaciones funcionen correctamente, tienes que añadir a Telegram entre las aplicaciones permitidas en los ajustes de seguridad de esos dispositivos. Huawei: Administrador del teléfono > Aplicaciones protegidas > Añade Telegram a la lista. Xiaomi: Servicios > Seguridad > Permisos > Auto inicio, encuentra Telegram y activa el auto inicio.

iOS:

1. Ve a Ajustes de Telegram > Notificaciones y sonidos, asegúrate de tener las notificaciones activadas.
2. Revisa que las notificaciones estén encendidas en los ajustes de tu teléfono.
3. Verifica si el contacto o grupo está en silencio.
4. Cierra Telegram (ve a la pantalla de inicio, presiona dos veces el botón de inicio, desliza Telegram hacia arriba, luego ve a los ajustes del teléfono, pon el estilo de alerta de Telegram como NINGUNO. Vuelve a abrir Telegram, ve a los ajustes del teléfono, y pon nuevamente el estilo de alerta en tiras.

Problemas con contactos

Si sabes que tus amigos tienen Telegram, pero no puedes verlos, o aparecen como números en lugar de nombres:

Android:

1. Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación.
2. Vuelve a abrir la aplicación (finalízala de la lista de procesos y ábrela nuevamente).
3. Cambia temporalmente el nombre del contacto en los contactos del teléfono (añádele algunos símbolos y luego regrésalo a la normalidad).
4. Si eso no ayuda, reinicia la sesión. Recuerda que cerrar sesión elimina todos tus chats secretos.

iOS:

1. Fuerza el cierre de la app (presiona dos veces el botón de inicio, luego desliza Telegram hacia arriba), después vuelve a abrir la aplicación y revisa si se solucionó.
2. Si eso no ayuda, cambia temporalmente el nombre del contacto en los contactos del teléfono (añádele algunos símbolos y luego regrésalo a la normalidad).
3. Si eso no funciona, reinicia la sesión: Ajustes > Editar > Cerrar sesión. Recuerda que cerrar sesión elimina todos tus chats secretos. Luego, inicia sesión nuevamente.

Borrar contactos en Android

Para eliminar un contacto, abre un chat con esa persona, toca el título en la parte de arriba del chat para abrir su perfil, luego pulsa (⋮) en la esquina superior derecha > Eliminar contacto.

Si quieres eliminar el contacto completamente, asegúrate de eliminarlo también desde los contactos de tu teléfono. Telegram permanece sincronizada y añadirá nuevamente el contacto si no lo haces.

¿Dónde se fueron mis mensajes del chat secreto?

Los chats secretos son establecidos entre los dos dispositivos en los que fue creado. Esto significa que todos esos mensajes no están disponibles en la nube y no se puede acceder a ellos desde otros dispositivos.

Por otra parte, los chats secretos están también atados a la sesión actual en tu dispositivo. Si finalizas tu sesión y vuelves a iniciarla, perderás todos tus chats secretos.

No puedo enviar mensajes a quienes no son mis contactos

Cuando los usuarios reportan mensajes no deseados desde una cuenta de Telegram, nosotros aplicamos un límite: las cuentas reportadas sólo pueden enviar mensajes a las personas que tienen guardadas como contactos, con sus números.

Esto quiere decir que, si contactas personas desconocidas aleatoriamente y les envías mensajes molestos, perderás la posibilidad de hacerlo a futuro.

Si crees que este límite fue aplicado por error a tu cuenta, por favor, visita esta página.

P: No puedo enviar un mensaje, me piden estrellas

Algunos usuarios cobran una pequeña tarifa, que se paga con estrellas de Telegram, por los mensajes de personas que no están en sus contactos. Esto se llama mensaje por estrellas y ayuda a reducir el spam en la bandeja de entrada.

Verás cuántas estrellas necesitas antes de enviar el mensaje. Si el destinatario responde, puede optar por reembolsar la tarifa.

Si no quieres pagar, puedes esperar a que la otra persona te escriba primero o pedirle que te agregue a sus contactos.

¡Telegram usa la cámara o el micrófono en segundo plano!

Telegram puede usar el micrófono en segundo plano si minimizas la app al hacer una llamada, al grabar un video, o al grabar un mensaje de voz o video.

Los monitores de permisos en Samsung y Xiaomi pueden marcar por accidente y notificarte que Telegram solicitó acceso a la cámara en segundo plano. Esto ocurre cuando la app solicita información sobre la cámara pero realmente no está usando la cámara. Lamentablemente, puede parecer lo mismo para los monitores de permiso de Samsung y Xiaomi.

La información de la cámara es solicitada por la app cuando tocas el botón para adjuntar, o cuando inicias una grabación de un video o videomensaje. Si haces esto y rápidamente cierras la app, la solicitud ya iniciada puede tratar de ejecutarse de forma asincrónica cuando la app ya está en segundo plano, o ser enviada cuando el sistema despierta a la app para mostrar una notificación sobre un nuevo mensaje. En cualquier caso, estas solicitudes son sólo para la información de la cámara. La app nunca usa la cámara por sí sola en segundo plano.

Cualquiera puede revisar el código abierto de Telegram y confirmar que la app no está haciendo algo a su espalda. También ofrecemos compilaciones reproducibles que pueden ayudarte a probar que la versión que descargaste de App Store o Google Play está hecha desde exactamente el mismo código fuente que publicamos.

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Soporte de Telegram

Si tienes cualquier otra pregunta, contacta al Soporte de Telegram (en Telegram ve a Ajustes > Hacer una pregunta). Por favor, ten en consideración que el soporte está hecho por voluntarios.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, usa este formulario.

Para solicitudes de prensa, contacta a @PressBot en Telegram.

Notificaciones de servicio en Telegram

Es posible que recibas notificaciones importantes de nuestra parte en cualquiera de estos chats de notificación de servicio verificados: “Telegram” (número de teléfono 42777) o @AbuseNotifications (número de teléfono 4240005).

Telegram nunca te pedirá tu contraseña de verificación en dos pasos ni ningún código de verificación.

¿X, Tiktok?

Síguenos bajo tu propia responsabilidad en X y TikTok. No tenemos idea de quién les dio permiso a estas personas para publicar en nuestro nombre.

@SmsTelegram, ayuda en X para iniciar la sesión

Tenemos una cuenta especial en Twitter para ayudarte con los problemas que puedas tener al iniciar la sesión, @smstelegram. Esta cuenta es oficial. No temas enviarles vía DM el número de teléfono que usas para Telegram, porque necesitamos esa información para investigar el problema.

Ten cuidado, no tenemos otras cuentas de soporte u otras plataformas en redes sociales.

¿Facebook u otras plataformas?

Si alguien en Facebook o cualquier otra plataforma dice que son nosotros, no lo son.