Perguntas Frequentes

Este FAQ fornece respostas para perguntas básicas sobre o Telegram.
Confira nossa FAQ avançada para informações mais técnicas.

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O Telegram está sempre evoluindo e adicionando novos recursos. Portanto, este documento pode conter informações desatualizadas. Esperamos terminar de atualizar as perguntas frequentes, manuais de bots e outros documentos dentro de alguns meses.

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Questões Gerais

P: O que é Telegram? O que faço aqui?

O Telegram é um aplicativo de mensagens com foco em velocidade e segurança, é super-rápido, simples e gratuito. Você pode usar o Telegram em todos os seus dispositivos ao mesmo tempo — suas mensagens são sincronizadas perfeitamente em qualquer quantidade de seus telefones, tablets, computadores e até relógios inteligentes. O Telegram é um dos 10 aplicativos mais baixados do mundo, com mais de 1 bilhão de usuários ativos.

Com o Telegram, você pode enviar mensagens, fotos, vídeos e arquivos de qualquer tipo (doc, zip, mp3, etc), além de criar grupos de até 200.000 pessoas ou canais para transmitir para públicos ilimitados. Você pode escrever para seus contatos da agenda e encontrar pessoas pelos nomes de usuário delas. Como resultado, o Telegram é como SMS e e-mail combinados – e pode cuidar de todas as suas necessidades de mensagens pessoais ou comerciais. Além disso, oferecemos suporte a chamadas de voz e videochamadas criptografadas de ponta a ponta, chamadas em grupo para até 200 participantes, e chats de voz em grupos que os membros podem entrar quando quiserem.

Siga nosso Canal de Dicas para saber mais sobre os recursos do Telegram.

P: Para quem é o Telegram?

O Telegram é para todos que querem mensagens e chamadas rápidas, confiáveis e seguras. Usuários de negócios e equipes podem gostar dos grandes grupos, dos nomes de usuário, dos aplicativos para desktop, das chamadas em conferência criptografadas de ponta a ponta com compartilhamento de tela e das poderosas opções de compartilhamento de arquivos.

Os grupos do Telegram podem ter até 200.000 membros e oferecem respostas, menções e hashtags para manter a comunicação em grandes comunidades eficiente. Você pode criar tópicos no estilo fórum no seu grupo e nomear administradores com ferramentas avançadas para ajudar essas comunidades a prosperar em paz. Qualquer pessoa pode entrar em grupos públicos, que são plataformas poderosas para discussões e coleta de feedback.

Desenvolvedores de IA podem trazer seus assistentes para o Telegram como bots, usando a Bot API gratuita, com recursos feitos para IA: um bot de IA pode mostrar a resposta enquanto ela está sendo escrita, manter vários tópicos de conversa com o mesmo usuário, responder com tabelas, títulos e imagens e botões e responder em qualquer chat em que alguém o mencione — até em um grupo do qual não é membro. Os usuários podem deixar um bot de IA responder mensagens por eles, proteger o grupo ou criar outros bots, e os bots podem cobrar pelos seus serviços em Estrelas do Telegram.

Se você curte mais compartilhar mídia, o Telegram tem busca de GIFs animados, um editor de fotos muito avançado e uma plataforma aberta de stickers. Além disso, não há necessidade de se preocupar com o espaço em disco no seu dispositivo. Com o suporte à nuvem do Telegram e as opções de gerenciamento de cache, o Telegram pode ocupar quase zero de espaço no seu telefone.

Aqueles que procuram privacidade adicional podem verificar nossas configurações avançadas e a revolucionária política de privacidade. E se você quiser sigilo, experimente nossos Chats Secretos específicos por dispositivo, com mensagens, fotos e vídeos autodestrutivos — e bloqueie seu aplicativo com uma senha de bloqueio adicional.

Empresas também podem usar os recursos do Telegram Business — horário de atendimento e localização no perfil, respostas rápidas, mensagens de saudação automáticas e chatbots — sem precisar programar.

Estamos sempre evoluindo — confira nossa Breve História do Telegram e siga-nos no X e no Telegram para ficar por dentro das novidades.

P: Qual a diferença do Telegram para o WhatsApp?

Ao contrário do WhatsApp, o Telegram é um mensageiro baseado em nuvem com sincronização contínua. Como resultado, você pode acessar suas mensagens de vários dispositivos ao mesmo tempo, incluindo tablets e computadores, e compartilhar um número ilimitado de fotos, vídeos e arquivos (doc, zip, mp3, etc.) de até 2 GB cada — ou 4 GB cada com o Telegram Premium.

O Telegram precisa de menos de 100 MB no seu dispositivo – você pode manter todas as suas mídias na nuvem sem precisar apagar nada – basta limpar o cache para liberar espaço.

Graças à nossa infraestrutura de múltiplos data centers e criptografia, o Telegram é mais rápido e muito mais seguro. Além disso, conversas privadas no Telegram são gratuitas e continuarão gratuitas — sem anúncios, sem taxas de assinatura, para sempre.

A API e o código do Telegram são abertos, e os desenvolvedores são bem-vindos para criar seus próprios aplicativos do Telegram. Também temos a Bot API, uma plataforma para desenvolvedores que permite a qualquer pessoa construir facilmente ferramentas especializadas para o Telegram, integrar IA e outros serviços ou substituir qualquer site.

E essa é apenas a ponta do iceberg.

Siga nosso Canal de Dicas para saber mais sobre os recursos do Telegram.

P: Há quanto tempo existe o Telegram?

O Telegram para iOS foi lançado em 14 de agosto de 2013. A versão alfa do Telegram para Android foi lançada oficialmente em 20 de outubro de 2013. Mais e mais clientes para o Telegram aparecem, construídos por desenvolvedores independentes usando a plataforma aberta do Telegram.

P: Quais dispositivos são compatíveis?

Você pode usar o Telegram em celulares, tablets e até mesmo em computadores. Temos aplicativos para iOS, Android, um aplicativo nativo para macOS e um aplicativo universal para desktop para Windows, macOS e Linux. O Telegram Web também pode ajudar você a fazer o que precisar rapidamente em qualquer lugar.

Também há aplicativos para os relógios inteligentes Apple Watch e Android Wear OS. No relógio, você pode ler mensagens de qualquer tamanho, enviar mensagens de texto e de voz, ouvir mensagens de voz e ver fotos e vídeos.

Você pode fazer login no Telegram a partir de quantos dispositivos desejar — tudo ao mesmo tempo. Basta usar o número do seu celular para fazer login em todos os lugares, e suas conversas na nuvem serão sincronizadas instantaneamente.

Nossa API é aberta para desenvolvedores, caso você queira criar seus próprios aplicativos para outras plataformas.

P: Quem são as pessoas por trás do Telegram?

O Telegram é apoiado por Pavel Durov e seu irmão Nikolai. Pavel apoia financeiramente e ideologicamente o Telegram, enquanto Nikolai desenvolveu o MTProto, o protocolo de dados exclusivo e personalizado usado pelo Telegram, que é aberto, seguro e otimizado para o trabalho com vários data centers. Como resultado, o Telegram combina segurança, confiabilidade e velocidade em qualquer rede.

Veja também: artigos sobre o Telegram.

P: Onde fica a sede do Telegram?

A equipe de desenvolvimento do Telegram está sediada em Dubai.

A maioria dos desenvolvedores por trás do Telegram vem originalmente de São Petersburgo, a cidade famosa por seu número sem precedentes de engenheiros altamente qualificados. A equipe do Telegram teve que deixar a Rússia devido às regulamentações locais de TI e tentou vários locais como sua base, incluindo Berlim, Londres e Singapura. No momento, estamos felizes em Dubai, mas estamos prontos para nos mudar novamente se as regulamentações locais mudarem.

P: Vocês vão colocar anúncios nos meus chats privados e grupos? Ou vender meus dados? Ou sequestrar meus amados e escravizar meus filhos?

Não. Veja este post para detalhes.

P: Como o Telegram ganha dinheiro?

Acreditamos em mensagens rápidas e seguras que também são 100% gratuitas.

Nosso fundador e CEO Pavel Durov, que financiou o Telegram durante a maior parte de sua história, explicou neste post como o Telegram se tornaria autossustentável.

Seguindo esse plano, o Telegram implementou formas sustentáveis de monetização que priorizam os usuários:

• Em 2021, o Telegram lançou as Mensagens Patrocinadas – anúncios minimalistas e que respeitam a privacidade, que podem aparecer em grandes canais públicos, bots, stories públicos e na busca pública, mas nunca nos seus chats privados ou grupos. Os anúncios nunca se baseiam no conteúdo das suas mensagens nem nos seus contatos, e seus dados nunca são compartilhados com anunciantes (consulte a Política de Privacidade). Usuários do Telegram Premium não veem anúncios. O Telegram divide 50% da receita com os donos dos canais onde os anúncios aparecem.
• Em 2022, o Telegram lançou uma assinatura Premium que os usuários podem adquirir para desbloquear recursos exclusivos adicionais.
• Em 2024, o Telegram lançou as Estrelas do Telegram para permitir pagamentos por produtos e serviços digitais em todo o ecossistema do Telegram. Os usuários podem comprar Estrelas por compras no aplicativo via Apple e Google ou pelo PremiumBot e usá-las em produtos digitais e jogos, para apoiar criadores de conteúdo, comprar presentes do Telegram e muito mais.

Graças a essas fontes de receita, o Telegram se tornou lucrativo em 2024. Essa receita paga os servidores e os salários dos desenvolvedores. No entanto, obter lucros nunca será o objetivo final do Telegram.

Saiba mais sobre assinaturas na FAQ do Telegram Premium.

P: Quais seus pensamentos sobre a privacidade na internet?

No Telegram, acreditamos que os dois componentes mais importantes da privacidade na Internet devem ser:

1. Proteger suas conversas privadas de terceiros bisbilhoteiros, como funcionários, empregadores, etc.
2. Proteger seus dados pessoais de terceiros, como profissionais de marketing, anunciantes, etc.

O objetivo do Telegram é criar um mensageiro verdadeiramente livre, com uma política de privacidade revolucionária.

P: E sobre o GDPR?

A Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrou em vigor na Europa em 25 de maio de 2018. Como o direito à privacidade foi o motivo pelo qual fizemos o Telegram, não tínhamos muito o que mudar.

Não usamos o conteúdo dos seus chats nem sua lista de contatos para segmentar anúncios, não vendemos seus dados para ninguém e não somos controlados por Você-Sabe-Quem. O Telegram mantém apenas os dados necessários para funcionar como um serviço em nuvem rico em recursos. Por exemplo, seus chats na nuvem — para que você possa acessá-los de qualquer dispositivo sem usar backups de terceiros — ou seus contatos — para que você possa contar com a sua rede de contatos ao enviar mensagens para as pessoas no Telegram. Consulte a Política de Privacidade para mais informações.

Você pode usar o @EURegulation para:

• Solicitar uma cópia de todos os seus dados que o Telegram armazena.
• Entrar em contato conosco sobre privacidade de dados.

P: Há conteúdo ilegal no Telegram. Como faço para remover?

Todos os aplicativos do Telegram possuem botões de 'Denunciar' que permitem que você sinalize conteúdo ilegal para nossos moderadores — com apenas alguns toques.

No Telegram para Android, toque na mensagem e selecione Denunciar no menu. No iOS, pressione e segure a mensagem. No Telegram Desktop, Web ou Telegram para macOS, clique com o botão direito na mensagem e selecione Denunciar. Em seguida, escolha o motivo apropriado.

Você também pode usar nosso e-mail automatizado de remoção abuse@telegram.org. Se for enviar um pedido de remoção por e-mail, certifique-se de incluir links (como t.me/... ou @...) para o conteúdo no Telegram que você acha que precisa de atenção dos nossos moderadores.

Usuários da União Europeia podem consultar as Orientações para Usuários na Lei de Serviços Digitais da UE para as opções de denúncia relevantes.

Nota: Se um golpista estiver fingindo ser você, entre em contato com @NoToScam.

Para mais informações sobre segurança, consulte esta página.

P: Como faço para enviar uma solicitação sob o Regulamento 2021/784 da União Europeia?

O Regulamento (UE) 2021/784 do Parlamento Europeu e do Conselho de 29 de abril de 2021 sobre o tratamento da disseminação de conteúdo terrorista online (Terrorist Content Online Regulation, ou TCO) permite que as autoridades dos países da UE enviem pedidos de remoção de conteúdo terrorista, se for descoberto na plataforma pública do Telegram. Também designamos um terceiro, o Representante Europeu de Serviços Digitais (EDSR, na sigla em inglês), para nos dar assistência com as comunicações relacionadas ao TCO.

Os usuários cujas publicações foram removidas em conexão com o Regulamento TCO podem solicitar detalhes sobre o motivo pelo qual suas publicações foram consideradas terroristas e como contestar a remoção:

• escrevendo para EDSR na Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelas, Bélgica, ou
• entrando em contato com o bot @EURegulation no Telegram e usando o comando /tco_ask.

As solicitações podem ser feitas em inglês e francês.

P: O Telegram é uma “plataforma online muito grande” de acordo com a Lei dos Serviços Digitais da UE?

Não. A Lei dos Serviços Digitais da UE (DSA) exige que certos serviços (que descreve como “plataformas online”) publiquem informações sobre seus usuários ativos mensais médios na União Europeia.

Alguns elementos não essenciais dos serviços fornecidos pelo Telegram podem se qualificar como “plataformas online” nos termos da DSA. No mês de agosto de 2026, esses serviços tiveram significativamente menos de 45 milhões de destinatários ativos mensais médios na UE nos 6 meses anteriores — o que está abaixo do limite necessário para serem designados como uma “plataforma online muito grande”.

P: Um bot ou canal está infringindo meus direitos autorais. O que eu faço?

Grupos e chats privados no Telegram são privados entre seus participantes. Não processamos nenhuma solicitação relacionada a eles. No entanto, o Telegram também oferece suporte a pacotes de stickers, bots, canais e grupos que são disponíveis publicamente.

Se você vir um bot, canal, pacote de stickers ou outro conteúdo que faça parte da plataforma pública do Telegram e que esteja infringindo seus direitos autorais, envie uma reclamação para dmca@telegram.org. Observe que tais solicitações devem ser enviadas apenas pelo proprietário dos direitos autorais ou por um agente autorizado a agir em nome do proprietário.

P: Vocês processam solicitações de remoção de terceiros?

Nossa missão é fornecer um meio de comunicação seguro que funcione em qualquer lugar do planeta. Para fazer isso nos lugares onde é mais necessário (e continuar distribuindo o Telegram pela App Store e Google Play), temos que processar solicitações legítimas para remover conteúdo público ilegal (por exemplo, pacotes de stickers, bots, grupos e canais) dentro do aplicativo. Por exemplo, podemos remover pacotes de stickers que violam direitos de propriedade intelectual ou bots pornográficos.

Conteúdo público no Telegram, como pacotes de stickers enviados por usuários, canais e bots por desenvolvedores terceirizados não fazem parte da interface principal do Telegram. Sempre que recebemos uma denúncia sobre conteúdo público potencialmente ilegal, realizamos as verificações legais necessárias e o removemos quando considerado apropriado.

Observe que isso não se aplica a restrições locais à liberdade de expressão. Por exemplo, se criticar o governo for ilegal em algum país, o Telegram não fará parte dessa censura com motivação política. Isso vai contra os princípios dos nossos fundadores. Embora bloqueemos bots e canais terroristas (por exemplo, relacionados ao ISIS), não bloquearemos ninguém que expresse pacificamente opiniões alternativas.

P: Meu bot ou pacote de sticker foi banido injustamente. O que eu faço?

Se você acredita que seu bot, canal ou pacote de sticker foi banido sem razões óbvias, envie-nos uma mensagem em abuse@telegram.org.

P: Vocês processam solicitações de dados?

Chats secretos usam criptografia de ponta a ponta, graças à qual não temos dados para revelar ou compartilhar.

Para proteger os dados que não são cobertos pela criptografia de ponta a ponta, o Telegram usa uma infraestrutura distribuída. Os dados do chat na nuvem são armazenados em vários datacenters ao redor do mundo que são controlados por diferentes entidades legais espalhadas por diferentes jurisdições. As chaves de descriptografia relevantes são divididas em partes e nunca são mantidas no mesmo lugar que os dados que protegem. Como resultado, várias ordens judiciais de diferentes jurisdições são necessárias para nos forçar a revelar quaisquer dados.

Graças a essa estrutura, podemos garantir que nenhum governo ou bloco de países com ideias semelhantes possa invadir a privacidade e a liberdade de expressão das pessoas. O Telegram pode ser forçado a revelar dados somente se um problema for grave e universal o suficiente para passar pelo escrutínio de vários sistemas legais diferentes ao redor do mundo.

Até hoje, divulgamos 0 bytes de mensagens de usuários para terceiros, incluindo governos.

Para obter mais informações sobre como seus dados são protegidos, consulte a Política de Privacidade do Telegram e este post do CEO do Telegram.

O Básico do Telegram

Siga nosso Canal de Dicas para saber mais sobre os recursos do Telegram.

P: Para quem posso enviar mensagens?

Você pode escrever para as pessoas que estão nos contatos do seu telefone e usam o Telegram. Outra maneira de entrar em contato com as pessoas é digitar o nome de usuário do Telegram delas no campo de busca — você não precisa saber o número de telefone delas para isso.

P: Quem pode me enviar mensagens?

As pessoas podem entrar em contato com você no Telegram se souberem seu número de telefone ou se você iniciar uma conversa com elas primeiro.

Se não souberem seu número de telefone, podem encontrar você nos seguintes casos:

• Quando ambos forem membros do mesmo grupo, ou se você optar por publicar em grupos públicos do Telegram.
• Se você definir um nome de usuário público. Outros podem usar a Busca Global para encontrar você pelo nome de usuário.

Você tem várias formas de controlar quem pode escrever para você:

• Quando alguém que não está nos seus contatos escreve para você pela primeira vez, o Telegram mostra uma página de informações sobre a pessoa — o país dela, quando ela entrou no Telegram e os grupos em comum — para que você possa identificar golpes antes de responder. Você pode bloqueá-la e denunciá-la na mesma tela.
• Usuários do Telegram Premium podem limitar novos chats a 'Meus Contatos e Usuários Premium'. Outras pessoas ainda poderão responder se você enviar uma mensagem primeiro.
• Usuários Premium também podem cobrar Estrelas por mensagens de pessoas que não estão nos seus contatos.

P: Outros aplicativos enviam Códigos de Verificação pelo Telegram?

O Telegram permite que serviços de terceiros enviem códigos de verificação para os usuários deles pelo Telegram. Esses códigos aparecem apenas no chat verificado 'Códigos de Verificação' e permitem que você toque para copiar instantaneamente o código.

Serviços que não especificam um nome ou foto de perfil para seus códigos aparecerão com o nome e foto padrão de 'Códigos de Verificação'.

Se você receber um código no chat 'Códigos de Verificação', provavelmente foi porque solicitou um login em um serviço de terceiros, como um site externo, aplicativo ou marketplace. Também é possível que outra pessoa tenha inserido seu número de telefone por engano ao tentar fazer login em outro serviço. De qualquer forma, sua conta do Telegram está completamente segura — se você não solicitou um código, basta tocar nele e selecionar 'Denunciar', sem necessidade de qualquer outra ação.

Os serviços de terceiros determinam como seus códigos de verificação serão enviados – o Telegram não consegue controlar isso nem informar as preferências de envio de um serviço. Diferente de códigos SMS que frequentemente falham ou podem ser interceptados, os códigos enviados via Telegram são entregues instantaneamente e criptografados de forma segura – tornando-os mais confiáveis e seguros para usuários e serviços.

O chat 'Códigos de Verificação' é usado apenas para códigos de serviços de terceiros. Os códigos de login da sua conta do Telegram são enviados para o chat de notificações de serviço verificado chamado 'Telegram' na sua lista de conversas e nunca devem ser compartilhados com outras pessoas, incluindo outros serviços ou aplicativos.

Se você deseja economizar e aumentar a eficiência ao enviar códigos de verificação para seu aplicativo ou serviço via Telegram, confira o Telegram Gateway.

P: Como eu sei quem nos meus contatos tem o Telegram?

Seus contatos que têm o Telegram são mostrados no topo da lista de Contatos. Eles também possuem fotos.

P: Como posso convidar meus amigos?

O jeito mais fácil é compartilhar o seu link t.me. Seus amigos podem abri-lo para iniciar um chat com você, mesmo que não tenham o seu número de telefone. Você também pode mostrar a eles o seu código QR nas Configurações — eles o escaneiam com a câmera no aplicativo do Telegram.

Se seus amigos ainda não têm o Telegram, envie o link de download por qualquer outro aplicativo: https://telegram.org/dl/

Você também pode usar a opção 'Convidar Amigos' do aplicativo (*Android:* abra o menu do aplicativo > Convidar Amigos; iOS: abra Contatos > Convidar) e escolher por qual aplicativo enviar os convites. Em alguns telefones, esses convites são enviados por SMS e podem ser cobrados pela sua operadora.

P: O que os traços significam?

Um traço — mensagem entregue à nuvem do Telegram e seu amigo foi notificado, se ele permitir notificações.
Dois traços — mensagem lida (seu amigo abriu o Telegram e abriu a conversa com a mensagem).

Em chats privados e grupos pequenos, você também pode ver o horário exato em que sua mensagem foi lida — toque na mensagem para ver. Para proteger a privacidade, essa informação fica guardada por apenas 7 dias. Se você esconder o seu visto por último de alguém, o seu horário de leitura também fica escondido dessa pessoa.

Não temos um status de “mensagem entregue ao dispositivo” porque o Telegram pode ser usado em quantos dispositivos você desejar ao mesmo tempo. Como saber qual dispositivo em particular seria esse?

P: Posso esconder o meu status ‘visto por último’?

Você pode escolher quem vê essas informações nas configurações de Privacidade e Segurança do Telegram.

Lembre-se de que você não verá o horário do Visto por Último de pessoas com quem você não compartilha o seu. Você verá, no entanto, um Visto por Último aproximado. Isso mantém os stalkers afastados, mas torna possível entender se uma pessoa é alcançável pelo Telegram. Existem quatro valores aproximados possíveis:

• Visto recentemente - abrange qualquer período entre 1 segundo e 2-3 dias
• Visto na última semana — entre 2, 3 e sete dias
• Visto no último mês — entre 6, 7 dias e um mês
• Visto há muito tempo — mais de um mês (isso também é sempre exibido para usuários bloqueados)

Por padrão, se você esconder o seu visto por último de alguém, também não verá o dessa pessoa. Usuários do Telegram Premium podem esconder o visto por último e o horário de leitura e, mesmo assim, ver os horários de quem compartilha os seus.

P: Quem pode me ver ‘online’?

As regras do visto por último também se aplicam ao seu status online. As pessoas só podem ver você online se você estiver compartilhando seu status visto por último com elas.

Existem algumas exceções porque às vezes é óbvio que você está online. Independentemente das configurações de Visto por Último, as pessoas verão você online por um breve período (~30 segundos) se você fizer o seguinte:

• Enviar uma mensagem em um chat privado ou em um grupo em que ambos são membros.
• Ler uma mensagem que eles te enviaram em um chat privado.
• Transmitir um status “digitando…” para o chat privado com eles ou em um grupo no qual ambos são membros.

Se você não está compartilhando seu Visto por Último com alguém e não fizer nenhuma das ações acima, eles nunca verão você online. Outra maneira de conseguir isso é bloquear essa pessoa.

P: Eu posso apagar minhas mensagens?

Sim. Você sempre pode apagar qualquer mensagem que enviou ou recebeu para ambos os lados em qualquer conversa individual (em grupos, ainda são apenas as suas próprias mensagens). Você também pode limpar o histórico inteiro do chat para ambas as partes. No Telegram, mensagens apagadas não deixam rastros no chat.

Junto com as configurações de privacidade para mensagens encaminhadas, isso torna a troca de mensagens no Telegram parecida com uma conversa cara a cara (sem gravador). Como resultado, os usuários não precisam mais se preocupar com o acúmulo de dados em seus chats ao longo dos anos. Ambas as partes de uma conversa têm controle total sobre o que pertence, ou não, à sua identidade online.

Em chats privados, você também pode apagar todas as mensagens de um dia ou de um intervalo de datas — toque na barra de data no chat. Para que as mensagens desapareçam sozinhas, veja As mensagens podem ser apagadas automaticamente?

P: Posso editar uma mensagem depois de enviá-la?

Sim. Toque e segure uma mensagem que você enviou e selecione 'Editar'. Você pode alterar o texto e também pode adicionar uma foto, um vídeo ou um arquivo a uma mensagem que não tinha nenhum — ou substituir a mídia que ela já tem. Mensagens editadas mostram a etiqueta 'editada' com o horário da última edição.

Você pode editar suas próprias mensagens em qualquer chat. Nos canais, os admins podem editar as publicações.

P: As mensagens podem ser apagadas automaticamente?

Sim. Abra a página de informações de qualquer chat, escolha 'Autoexcluir' e selecione 24 horas, 7 dias, 1 mês ou qualquer outro período. As mensagens enviadas depois disso serão apagadas para todos no chat quando o tempo acabar.

Você também pode ativar a exclusão automática para todos os novos chats que iniciar, em Configurações > Privacidade e Segurança.

Para fotos, vídeos e mensagens de voz e de vídeo, você também pode definir um timer de autodestruição ou enviá-los para serem visualizados apenas uma vez.

P: Posso enviar algo que só possa ser visto uma vez?

Sim. Ao enviar uma foto ou um vídeo em um chat privado, toque no ícone do timer e escolha 'Visualização Única'. A mídia é apagada dos dois dispositivos depois que a outra pessoa a abre. Tentaremos enviar uma notificação se alguém fizer uma captura de tela.

Mensagens de voz e de vídeo também podem ser enviadas no modo de visualização única: deslize para cima para travar a gravação e toque no ícone de visualização única antes de enviar.

P: Posso formatar textos e escrever publicações longas?

Sim. Selecione o texto no campo de mensagem para deixá-lo em negrito, itálico, sublinhado, tachado, oculto sob um spoiler, monoespaçado, como link ou como citação. Citações longas podem ser recolhidas. A opção 'Data' permite inserir uma data e um horário que cada leitor vê no próprio fuso horário e pode tocar para adicionar à agenda.

Para artigos e publicações longas, usuários do Telegram Premium contam com um editor de texto formatado com títulos, tabelas, listas, blocos de código e fotos, vídeos ou arquivos inseridos no texto. Uma mensagem pode ter até 32.768 caracteres.

Para abrir o editor de texto, toque no ícone ⛶ que aparece depois que você digita mais de 3 linhas. O ícone 'Ai' ao lado dele abre o editor de texto com IA, que pode corrigir a gramática, mudar o estilo do seu texto ou traduzi-lo — com total privacidade.

P: Posso traduzir mensagens?

Sim. Toque e segure qualquer mensagem e selecione 'Traduzir' para traduzi-la para o seu idioma. Em Configurações > Idioma, você pode ativar o botão 'Traduzir' e escolher os idiomas que não devem ser traduzidos.

Usuários do Telegram Premium podem traduzir um chat inteiro com um toque, incluindo as novas mensagens que forem chegando. Donos de canais podem ativar a tradução automática para todos os leitores, para que cada visitante veja as publicações no próprio idioma.

Antes de enviar, você também pode traduzir ou reescrever o seu próprio texto com o editor de texto com IA no campo de mensagem — ele pode corrigir a gramática, encurtar uma mensagem ou mudar o estilo dela.

As traduções e o editor de texto com IA funcionam na Cocoon e não enviam nada para terceiros. Veja Os recursos de IA do Telegram enviam dados para terceiros?

P: Posso agendar mensagens ou criar lembretes?

Sim. Digite uma mensagem, segure o botão 'Enviar' e escolha:

• 'Agendar Mensagem' — para enviá-la na data e no horário que você escolher.
• 'Enviar Quando Online' — para enviá-la quando a outra pessoa ficar online (apenas em chats privados).
• 'Enviar Sem Som' — para enviá-la silenciosamente, sem som de notificação. Mensagens agendadas também podem ser enviadas silenciosamente.

Uma mensagem agendada pode ser configurada para se repetir — todos os dias, toda semana, duas vezes por mês e assim por diante. Se você agendar uma mensagem no chat 'Mensagens Salvas', ela vira um lembrete que aparece no horário escolhido.

P: Como organizo meus chats?

• As pastas de chat adicionam guias à sua lista de chats, como Trabalho, Família ou Notícias. Configure-as em Configurações > Pastas de Chat. Você pode compartilhar uma pasta como link, para que seus amigos entrem em todos os chats dela com um toque.
• Os chats fixados ficam sempre no topo da lista. Segure um chat e escolha 'Fixar'.
• Os chats arquivados ficam escondidos da lista principal. Deslize um chat para arquivá-lo.
• As Mensagens Salvas são o seu espaço pessoal para notas, favoritos e mensagens encaminhadas. Você pode ver as mensagens salvas por chat e, com o Premium, organizá-las com etiquetas.
• Em grupos grandes, os admins podem dividir as discussões em tópicos, exibidos como guias.

O Telegram Premium dobra a maioria desses limites — por exemplo, até 30 pastas, 10 chats fixados e 1.000 canais.

Envio de Mídia e Mais

P: Como envio fotos em qualidade máxima?

O Telegram reduz as fotos antes de enviá-las para que carreguem instantaneamente e usem menos dados móveis. Você tem três opções:

• Padrão — a opção padrão, boa para a maioria dos chats.
• Alta Definição — 4 vezes mais pixels, usando ainda menos de 0,5 MB. Toque no botão 'SD' no editor de fotos ou escolha 'Enviar em Alta Qualidade' no menu de anexos.
• Como arquivo — a foto original, sem nenhuma compressão. Escolha a opção de enviar como arquivo no menu de anexos.

As Live Photos do iOS e as fotos com movimento do Android podem ser enviadas como fotos em movimento que funcionam em qualquer aplicativo do Telegram — toque no botão 'Live' no editor de mídia e escolha um estilo.

P: Posso enviar mensagens de voz e de vídeo?

Sim. Toque e segure o ícone do microfone para gravar uma mensagem de voz. Toque no ícone uma vez para mudar para a câmera e gravar uma mensagem de vídeo redonda. Deslize para cima durante a gravação para travá-la, assim você não precisa continuar segurando o botão.

Durante a gravação, você pode pausar e continuar, cortar o início ou o fim antes de enviar, ativar o flash frontal no escuro ou fazer com que a mensagem seja reproduzida apenas uma vez.

Usuários do Telegram Premium podem converter mensagens de voz e de vídeo em texto com um toque. Membros de grupos impulsionados também têm esse recurso dentro do grupo.

Com o Premium, você pode escolher quem pode enviar mensagens de voz e de vídeo para você em Configurações > Privacidade e Segurança.

P: Posso compartilhar minha localização?

Sim. Toque no ícone de anexo e selecione 'Localização'. Você pode enviar sua localização atual uma vez ou compartilhar sua localização em tempo real por 15 minutos, 1 hora, 8 horas — ou até desativá-la. Durante o compartilhamento, você pode adicionar mais tempo a qualquer momento.

A localização em tempo real funciona em chats privados e em grupos, para que seus amigos acompanhem sua viagem em um mapa. As pessoas com quem você compartilha podem definir um alerta para serem notificadas quando você estiver por perto.

P: Posso criar enquetes e quizzes?

Sim. Toque no ícone de anexo e selecione 'Enquete'. Uma enquete pode ter até 12 opções. Os votos podem ser públicos ou anônimos, você pode permitir várias respostas ou transformar a enquete em um quiz com respostas certas.

As enquetes também podem incluir fotos, vídeos ou localizações nas perguntas e opções, links nas opções, uma descrição, um limite de tempo, resultados ocultos até o fim e uma opção que permite aos votantes sugerir novas respostas. Nos canais, os admins podem restringir a votação a assinantes ou a países específicos e ver um gráfico dos votos ao longo do tempo quando a enquete atinge 100 votos.

Todas as enquetes passadas e ativas de um grupo ou canal ficam reunidas na aba 'Enquetes' do perfil.

P: O que são listas de tarefas?

As listas de tarefas são listas de afazeres que você pode enviar para qualquer chat — um grupo, um chat privado ou suas Mensagens Salvas. As pessoas no chat podem marcar os itens como concluídos, e você decide se outras pessoas podem adicionar novos itens.

Para criar uma lista de tarefas, abra o menu de anexos e toque em 'Lista'. Criar listas de tarefas é um recurso do Telegram Premium.

Stickers, Emojis e Reações

P: Como envio stickers, GIFs e emojis?

Toque no ícone de carinha ao lado do campo de mensagem para abrir o painel com emojis, stickers e GIFs.

• Emojis. Digite uma palavra para receber sugestões de emoji ou digite : e uma palavra-chave — como :coracao — para buscar emojis. Você pode sugerir palavras-chave que faltam no seu idioma aqui.
• Stickers. O Telegram tem uma plataforma aberta com milhões de stickers criados por usuários e artistas. Digite uma palavra-chave no painel de stickers para buscar entre mais de 100 milhões de stickers e emojis em 36 idiomas. Quando você digita um único emoji, stickers correspondentes aparecem acima do teclado. Para adicionar um pacote de stickers, toque em qualquer sticker que receber e escolha 'Adicionar'.
• GIFs. A aba de GIFs permite buscar entre mais de 350 milhões de GIFs. Segure um GIF para adicionar uma legenda ou editá-lo.
• Os emojis personalizados são pequenos emojis animados inseridos no texto. Qualquer pessoa pode vê-los, mas enviá-los exige o Telegram Premium — ou um pacote de emojis do grupo em um grupo impulsionado.

A busca de stickers, emojis e GIFs funciona na Cocoon. Suas buscas são privadas e não dependem de terceiros.

P: O que são reações?

Uma reação é uma resposta rápida a uma mensagem com um emoji. Toque e segure uma mensagem e escolha um emoji na barra. A reação aparece embaixo da mensagem e o remetente recebe uma notificação. Você pode controlar essas notificações em Configurações > Notificações e Sons > Reações.

Todos podem usar o conjunto padrão de reações. Usuários do Telegram Premium podem reagir com qualquer emoji personalizado e adicionar até 3 reações a uma mesma mensagem. Você também pode reagir a mensagens de serviço — como quando alguém entra em um grupo ou envia um presente.

Nos canais, as publicações podem ter uma reação com Estrelas — uma reação paga que envia Estrelas do Telegram para o dono do canal. A publicação mostra uma lista dos maiores apoiadores; você pode ficar anônimo ou reagir como um dos seus canais.

Os admins dos canais escolhem quais reações são permitidas nas publicações. Os admins de grupos podem remover reações de usuários específicos. Para ver o número exato de cada reação, segure o contador.

P: O que é um emoji de status?

Um emoji de status é um emoji exibido ao lado do seu nome — para mostrar às pessoas que você está trabalhando, viajando, de férias e assim por diante. Abra as Configurações e toque no botão de status ao lado do seu nome para definir um. Os emojis de status são um recurso do Telegram Premium.

Se você tem um presente colecionável, pode usá-lo como status — seu perfil ganha as cores e o símbolo do presente. Grupos e canais impulsionados também podem definir um emoji de status. Miniapps podem definir o seu status com a sua permissão — por exemplo, enquanto você joga.

P: O que são efeitos de mensagem?

Em chats privados, você pode enviar uma mensagem com um efeito animado — como fogos de artifício, chamas ou uma tela cheia de beijos — que é exibido quando a outra pessoa abre o chat. Segure o botão 'Enviar' e escolha um efeito. Todos têm 6 efeitos gratuitos — o Telegram Premium desbloqueia centenas de outros.

Grupos e Canais

P: Por que os grupos do Telegram são legais?

Os grupos do Telegram podem ter até 200.000 membros cada e são ferramentas de comunicação extremamente poderosas. Aqui estão alguns recursos importantes que os destacam no mundo das mensagens:

Histórico unificado
Edite suas mensagens após enviar, apague-as para que elas desapareçam para todos.

Disponibilidade entre plataformas
Acesse suas mensagens a qualquer momento, de qualquer um de seus celulares, tablets ou computadores.

Busca instantânea
Encontre a mensagem que você está procurando, mesmo entre milhões. Filtre por autor para encontrar mais facilmente.

Respostas, menções e hashtags
Mantenha facilmente uma conversa e tenha uma comunicação eficiente, não importando o tamanho do grupo. Hashtags específicas por chat, como #viagem@nomedogrupo, mostram apenas as publicações do seu grupo.

Notificações importantes
Silencie o grupo para receber notificações apenas quando as pessoas mencionarem você ou responderem às suas mensagens.

Mensagens fixadas
Você pode fixar qualquer mensagem para ser exibida na parte superior da tela do chat. Todos os membros receberão uma notificação — mesmo que tenham silenciado as mensagens comuns do seu grupo.

Ferramentas de moderação
Adicione administradores que podem apagar mensagens em massa, controlar a entrada de usuários e fixar mensagens importantes. Defina as permissões de cada admin em detalhes. Várias mensagens podem ser moderadas de uma vez, e as Ações Recentes mostram o que aconteceu no chat nas últimas 48 horas.

Ferramentas antispam
Em grupos grandes, ative o Antispam Agressivo para usar o conjunto completo de ferramentas antispam do Telegram no seu chat. Você também pode exigir pedidos de entrada de novos membros e adicionar bots de IA como admins para avaliá-los.

Permissões do grupo
Defina permissões padrão para impedir que os membros publiquem tipos específicos de conteúdo. Ou até mesmo restringir os membros de enviarem mensagens completamente — e permitir que os administradores conversem entre si enquanto todos os outros assistem.

Mensagens de boas-vindas
Envie mensagens de boas-vindas que só os novos membros veem — com mídia, várias mensagens e formatação avançada. Configure-as em Editar > Mensagem de Boas-Vindas no perfil do grupo.

Compartilhamento de arquivos
Envie e receba arquivos de qualquer tipo, com até 2 GB de tamanho cada (ou 4 GB com o Premium), e acesse-os instantaneamente em seus outros dispositivos.

Etiquetas de membros
Os membros podem adicionar uma etiqueta curta ao lado do nome para mostrar sua função, profissão ou interesses. Os admins decidem se os membros podem definir as próprias etiquetas.

Tópicos
Divida as discussões do grupo em tópicos — cada um com seu próprio histórico de chat, mídia compartilhada e configurações de notificação, como fóruns clássicos. Os tópicos podem ser exibidos como guias para alternar rapidamente entre eles.

Grupos públicos
Receba um link curto para o seu grupo e torne-o público, como o t.me/publictestgroup. Dessa forma, qualquer pessoa pode visualizar todo o histórico de chat do grupo e participar para postar mensagens.

Lista de membros oculta
Em grupos grandes, os donos podem ocultar a lista de membros para proteger a privacidade dos usuários, de modo que apenas os admins possam vê-la.

Impulsos de grupo
Os membros podem impulsionar um grupo com a assinatura Premium para desbloquear recursos para todos — como postar stories, pacotes de emoji personalizados, voz para texto e aparência de grupo personalizada.

Comunidades
Conecte vários grupos, canais e bots em uma comunidade que os membros podem explorar e na qual podem entrar sem links de convite.

Customização via bots
Crie ferramentas personalizadas para qualquer necessidade específica usando nossa Bot API e Bots Inline.

Saindo de um grupo de forma organizada
Se você é o dono e quer sair do grupo, escolha um novo dono enquanto faz isso, para que o grupo continue funcionando.

P: Qual é a diferença entre grupos e canais?

Grupos do Telegram são ideais para compartilhar coisas com amigos e familiares ou para colaboração em pequenas equipes. Mas os grupos também podem crescer muito e ter suporte a comunidades de até 200.000 membros. Você pode tornar qualquer grupo público, alternar o histórico persistente para controlar se novos membros têm acesso às mensagens anteriores e nomear administradores com permissões detalhadas. Você também pode fixar mensagens importantes no topo da tela para que todos os membros possam vê-las, incluindo aqueles que acabaram de entrar.

Canais são uma ferramenta para transmitir mensagens para grandes públicos. Na verdade, um canal pode ter um número ilimitado de inscritos. Quando você publica em um canal, a mensagem é assinada com o nome e a foto do canal e não com o seu. Cada mensagem em um canal tem um contador de visualizações que é atualizado quando a mensagem é visualizada, incluindo as cópias encaminhadas da mensagem. Os canais também podem publicar stories, receber mensagens diretas e posts sugeridos dos assinantes, fazer sorteios e ganhar dinheiro com anúncios, conteúdo pago e presentes.

Saiba mais na página de perguntas frequentes sobre canais »

P: Como posso criar um grupo?

iOS: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no canto superior direito em Chats) > “Novo Grupo”.
Android: Toque no ícone de lápis circular na lista de chats > “Novo Grupo”.
Telegram Desktop: Clique no botão de menu no canto superior esquerdo > “Novo Grupo”.

P: Posso adicionar administradores?

Você pode adicionar administradores para te ajudar a gerenciar o seu grupo e definir as permissões de cada um em detalhes. Você também pode adicionar bots como admins — por exemplo, guardiões de IA que analisam os pedidos de entrada antes que as pessoas entrem.

iOS: Vá para Dados do Grupo (abra o grupo e toque na foto no canto superior direito) > Configurações do Grupo > Admins.
Android: Vá para Dados do Grupo (abra o grupo e toque no nome do grupo no cabeçalho) > toque no ícone de lápis (no canto superior direito) > Admins.
Telegram Desktop: Abra o grupo e clique em ‘…’ no canto superior direito > Gerenciar Grupo > Admins.

P: Como posso adicionar mais membros? O que é um link de convite?

Você pode adicionar seus contatos ou usar a busca por nome de usuário.

É fácil migrar grupos existentes para o Telegram enviando para as pessoas um link de convite. Para criar um link de convite, vá para Dados do Grupo > Adicionar Membro > Convidar para o Grupo via Link.

Qualquer pessoa que tenha o Telegram instalado poderá participar do seu grupo seguindo este link. Se você optar por revogar o link, ele deixará de funcionar imediatamente.

Os links de convite podem ter um nome, uma data de validade e um limite de pessoas que podem usá-los. Você também pode exigir a aprovação de um admin para todos que entrarem pelo link. Donos de canais podem criar links pagos que exigem um pagamento mensal em Estrelas.

P: Canais e assinantes podem conversar entre si?

Sim. Donos de canais podem ativar as Mensagens Diretas para que os assinantes possam enviar mensagens privadas a eles — sem que o dono do canal precise compartilhar sua conta pessoal.

Os assinantes também podem sugerir publicações para o canal. O dono pode revisá-las, editá-las, agendá-las ou rejeitá-las. Isso dá aos canais uma forma clara de obter conteúdo colaborativo ou trabalhar com marcas.

Donos de canais podem definir uma taxa em Estrelas para cada mensagem direta, para manter a caixa de entrada sob controle. Os canais também podem adicionar um grupo de discussão — assim, cada publicação ganha um botão de comentários. Veja o FAQ de Canais para mais detalhes.

P: O que é uma Comunidade?

Uma Comunidade reúne vários grupos, canais e bots em torno de um mesmo tema — por exemplo, um chat principal, um canal de avisos e um bot de ajuda. Os membros de uma comunidade podem ver os outros chats dela e entrar neles sem link de convite.

Os chats de uma comunidade podem ser Visíveis para todos os membros ou Ocultos para todos, exceto os admins da comunidade e os membros daquele chat. Por padrão, qualquer membro pode adicionar mais chats a uma comunidade; os admins podem restringir isso e, nesse caso, os novos chats aparecem como sugestões.

Na sua lista de chats, uma comunidade pode aparecer como um único item que se expande quando você o abre — isso economiza espaço.

P: O que são impulsos?

Usuários do Telegram Premium recebem 4 impulsos que podem dar a qualquer grupo ou canal de que gostem. Cada impulso ajuda o chat a alcançar um nível mais alto, e cada nível desbloqueia recursos para toda a comunidade — por exemplo, stories publicados pelo chat, mais stories por dia, cores e papéis de parede personalizados, um emoji de status, um pacote de emojis do grupo e transcrição de voz para todos os membros.

O número de impulsos necessário para cada nível depende do tamanho do chat. Os admins podem ver o nível e obter o link de impulso em Perfil > Estatísticas > Impulsos (canais) ou em Perfil > ⋮ / ⋯ > Impulsionar Grupo (grupos). Você ganha 3 impulsos extras para cada assinatura Premium que der de presente, e os sorteios trazem impulsos de cada assinatura sorteada.

A lista completa do que cada nível desbloqueia está na FAQ do Premium, para canais e para grupos.

P: Como funcionam os sorteios?

Donos de canais e grupos podem fazer sorteios para recompensar sua comunidade e ganhar impulsos. Os prêmios podem ser assinaturas do Telegram Premium, Estrelas do Telegram ou prêmios do mundo real escolhidos pelo dono.

Os sorteios são pagos antecipadamente e totalmente transparentes: os vencedores são escolhidos aleatoriamente pelo Telegram, com base nas regras definidas pelo dono — por exemplo, apenas assinantes de determinados países ou apenas pessoas que entraram depois de uma certa data. Para iniciar um sorteio, vá para Configurações do Canal > Estatísticas > Impulsos (em grupos: Dados do Grupo > Estatísticas > Impulsos).

Stories

P: O que são stories?

Stories são fotos e vídeos que aparecem no topo da lista de chats dos seus contatos e desaparecem depois de um tempo que você escolhe — 6, 12, 24 ou 48 horas. Você também pode manter um story no seu perfil pelo tempo que quiser, em uma grade de publicações.

Ao publicar um story, você escolhe quem pode vê-lo: Todos, Meus Contatos, Amigos Próximos ou uma lista de pessoas que você escolher. Você pode esconder seus stories de pessoas específicas, editar um story depois de publicá-lo e ver quem o visualizou.

Canais e grupos também podem publicar stories quando tiverem impulsos suficientes. As respostas ao story de um grupo vão para o chat do grupo.

Os stories que você publica ficam visíveis apenas para as pessoas que você permitir. Stories privados nunca aparecem nos resultados de busca.

P: Como publico um story?

Deslize para a direita na lista de chats (no Android, toque no botão da câmera) para abrir a câmera de stories. Você pode:

• Tirar uma foto ou gravar um vídeo — ou usar a câmera dupla para gravar com as câmeras frontal e traseira ao mesmo tempo.
• Escolher fotos e vídeos da sua galeria e publicar vários stories de uma vez. Vídeos com mais de 60 segundos são divididos em vários stories automaticamente.
• Combinar até 6 fotos ou vídeos em uma colagem.
• Adicionar texto, stickers, desenhos, músicas dos seus chats ou do seu perfil, uma localização, um widget de clima, um link (Premium) e stickers de reação.
• Escolher uma capa para stories em vídeo e definir por quanto tempo o story ficará visível.

Publicações de canais e os seus presentes colecionáveis podem ser compartilhados no seu story pelo menu deles. No iOS, você pode enviar fotos de outros aplicativos direto para o editor de stories com o botão Compartilhar do sistema.

P: O que é um Story ao Vivo?

Um Story ao Vivo é uma transmissão de vídeo ao vivo dentro dos seus stories. Qualquer pessoa que possa ver seus stories pode assistir e enviar comentários. Os espectadores podem pagar com Estrelas do Telegram para destacar e fixar o comentário, ou tocar no ícone de Estrela para apoiar quem está transmitindo.

Os Stories ao Vivo têm as mesmas opções de privacidade dos stories normais. Grupos e canais que desbloquearam stories com impulsos também podem fazer Stories ao Vivo. Se você transmite com programas como OBS ou XSplit, pode usar uma chave RTMP.

Para gerenciar os comentários ou definir um preço por comentário durante a transmissão, toque no canto superior e selecione 'Ajustes da Transmissão'.

P: Posso encontrar, salvar ou repostar stories?

• Encontrar. Toque em uma #hashtag ou em uma marcação de localização em um story para ver outros stories públicos com a mesma marcação ou do mesmo lugar.
• Salvar. Os stories que você mantém no perfil podem ser organizados em álbuns — abra a aba 'Posts' no seu perfil e toque em 'Adicionar Álbum'. Você também pode fixar até 3 stories no topo do seu perfil.
• Repostar. Você pode repostar um story de um amigo ou de um canal na sua própria página e adicionar o seu comentário ou uma mensagem de vídeo.

P: Posso ver stories sem ser visto?

Sim, com o Telegram Premium. Toque e segure um story na sua lista de chats e selecione 'Ver Anonimamente'. Isso abre o story sem adicionar você à lista de visualizações e ativa o Modo Invisível, que esconde as suas visualizações recentes e as dos próximos 25 minutos.

Chamadas, Chats de Voz e Transmissões ao Vivo

P: Eu posso fazer chamadas via Telegram?

Sim. Você pode fazer Chamadas de Voz e Chamadas de Vídeo criptografadas de ponta a ponta, e pode transformar qualquer chamada em uma Chamada em Grupo com até 200 participantes — também protegida por criptografia de ponta a ponta, que você pode verificar a qualquer momento comparando os 4 emojis exibidos na tela de todos.

Os participantes podem enviar comentários e reações diretamente dentro da chamada, sem interromper o áudio. Nas chamadas de vídeo, você também pode compartilhar sua tela, com som.

Para iniciar uma chamada em grupo: ligue para alguém e toque em 'Adicionar Pessoa', ou abra a aba Chamadas, toque em 'Nova Chamada' e escolha várias pessoas. Ali, você também pode criar um link de chamada ou um código QR e enviá-lo para qualquer pessoa — elas entram quando estiverem prontas.

P: O que é um Chat de Vídeo?

Se você quiser um chat de vídeo contínuo em que os membros de um grupo possam entrar quando quiserem, também pode iniciar um Chat de Vídeo em qualquer grupo — útil como um escritório virtual ou um encontro informal. Os admins podem iniciar um chat de vídeo pelo perfil do grupo.

Os Chats de Vídeo podem ter milhares de participantes e um número ilimitado de ouvintes. Os participantes também podem enviar comentários e reações na tela da chamada (em grupos com menos de 1.000 participantes).

Os admins podem agendar um chat de vídeo, gravá-lo, permitir que os ouvintes levantem a mão para falar e compartilhar links separados para oradores e ouvintes.

P: O que é uma Transmissão ao Vivo?

Uma Transmissão ao Vivo é uma transmissão de vídeo ao vivo de um canal ou grupo, com um número ilimitado de espectadores — para eventos, aulas, shows ou anúncios. Os admins a iniciam pelo perfil do chat.

Você pode transmitir pelo celular ou usar programas de transmissão como OBS ou XSplit para usar várias câmeras e gráficos — o Telegram fornece uma chave RTMP para isso em todas as plataformas. As transmissões podem ser gravadas; o vídeo fica salvo nas suas Mensagens Salvas.

Qualquer usuário também pode fazer um Story ao Vivo — uma transmissão ao vivo dentro dos seus stories, em que os espectadores podem comentar e enviar Estrelas.

Nomes de Usuário e t.me

P: O que são Nomes de Usuário? Como obtenho um?

Você pode configurar um nome de usuário público no Telegram. A partir daí, é possível que outros usuários encontrem você por esse nome de usuário. Você aparecerá na busca de contatos na seção “Busca global”. Observe que as pessoas que encontrarem você poderão enviar mensagens para você, mesmo que não saibam seu número de telefone. Se você não está confortável com isso, desaconselhamos configurar um nome de usuário no Telegram.

Você pode configurar um nome de usuário em Configurações e usar a caixa de busca global na lista de chats para buscar por chats, mensagens e nomes de usuários.

P: O que são Nomes de Usuário Colecionáveis? Como eles são diferentes dos nomes de usuário básicos?

Nomes de Usuário Colecionáveis funcionam exatamente como os nomes de usuário básicos, eles aparecem nos resultados da Busca Global e têm seus próprios links que podem ser usados fora do Telegram: usuario.t.me e t.me/usuario.

Eles podem ser comprados e vendidos por meio de plataformas de terceiros, como Fragment, oferecendo uma maneira simples e segura de adquirir e trocar domínios valiosos do Telegram. A aquisição de um nome de usuário colecionável fornece propriedade permanente, verificada pelo blockchain TON. Os proprietários de nomes de usuário colecionáveis podem livremente atribuí-los a chats, vendê-los ou guardá-los para uso posterior.

Um único usuário, grupo ou canal pode ter vários nomes de usuário colecionáveis apontando para ele ao mesmo tempo. Cada um tem seu próprio link t.me/nomedeusuario e endereço nomedeusuario.t.me.

P: Como os links t.me funcionam?

Depois de configurar um nome de usuário, você pode fornecer às pessoas um link t.me/NomesDeUsuario ou NomesDeUsuario.t.me. Abrir qualquer um desses links no telefone abrirá automaticamente o aplicativo do Telegram e um chat com você. Você pode compartilhar links de nome de usuário com amigos, escrevê-los em cartões de visita ou colocá-los em seu site.

Dessa forma, as pessoas podem entrar em contato com você pelo Telegram sem saber o seu número de telefone.

Se não quiser criar um nome de usuário público e não se importar em compartilhar seu número, você também pode criar um link t.me com seu número de telefone em formato internacional – por exemplo, t.me/+123456789. Esse tipo de link pode abrir rapidamente um chat com você em qualquer aplicativo, mas só funcionará se suas configurações de privacidade permitirem que outras pessoas encontrem você pelo seu número de telefone.

P: O que posso usar como meu nome de usuário?

Você pode usar a-z, 0-9 e sublinhados (letras, números e underline). Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas, mas o Telegram armazenará suas preferências de capitalização (por exemplo, Telegram e TeleGram são o mesmo usuário).

P: Eu preciso de um nome de usuário?

Você não precisa necessariamente configurar um. Lembre-se de que os nomes de usuários do Telegram são públicos e que a escolha de um nome de usuário no Telegram possibilita que as pessoas encontrem você na busca global e enviem mensagens, mesmo que não tenham seu número de telefone. Se você não está confortável com isso, desaconselhamos configurar um nome de usuário.

P: Se alguém me encontrar por nome de usuário, enviar uma mensagem e eu responder, eles saberão o meu número de telefone?

Não. Nenhum dos dois verá o número de telefone do outro (a menos que isso seja permitido pelas suas configurações de privacidade). Isso é semelhante ao que acontece quando você envia uma mensagem para uma pessoa que você conheceu em um grupo do Telegram.

P: Como faço para apagar o meu nome de usuário?

Vá para Configurações e salve um nome de usuário vazio. Isso removerá seu nome de usuário; as pessoas não poderão mais encontrá-lo por meio da busca. Isso não afetará as conversas existentes.

P: O que faço se meu nome de usuário já estiver sendo usado?

Existem dois tipos de nome de usuário no Telegram, nomes de usuário básicos e nomes de usuário colecionáveis.

Nomes de Usuário Básicos

Os nomes de usuário básicos do Telegram são distribuídos por ordem de chegada.

Entendemos que certos nomes de usuário são parte da identidade online de alguns de nós. Se o nome de usuário desejado já estiver em uso e não estiver registrado como colecionável, podemos te ajudar a adquiri-lo para sua conta ou canal, desde que você tenha o mesmo nome de usuário em pelo menos dois destes serviços: Facebook, Twitter, Instagram.

Devido ao fato de que uma conta pode registrar vários nomes de usuário de bots e canais, reservamos o direito de recuperar nomes de usuário atribuídos a bots e canais não utilizados, bem como a nomes de usuário ocupados sem necessidade.
Para solicitar um nome de usuário, entre em contato com o @Username_bot.

Nomes de Usuário Colecionáveis
Se você deseja um nome de usuário colecionável, mas ele já está em uso, verifique se ele está disponível para venda. Não podemos atribuir nomes de usuário colecionáveis, eles só podem ser gerenciados por seus respectivos proprietários.

P: O que fazer se alguém estiver se passando por mim?

Se um golpista estiver se passando por você, entre em contato com @NoToScam.

Estrelas, Presentes e Pagamentos

P: O que são as Estrelas do Telegram?

As Estrelas do Telegram podem ser usadas para pagar por produtos e serviços digitais dentro do Telegram. Você pode gastar Estrelas em:

• itens, jogos e assinaturas em bots e miniapps
• fotos e vídeos pagos e assinaturas pagas em canais
• reações com Estrelas para apoiar os canais de que você gosta
• presentes para amigos e canais
• Mensagens por Estrelas para pessoas que cobram por mensagens de quem não está nos contatos delas
• Telegram Premium de presente para outra pessoa
• posts sugeridos em canais

Você pode comprar Estrelas com a sua forma de pagamento habitual pela App Store ou pelo Google Play, ou pelo @PremiumBot e pelo Fragment — que é mais barato e permite valores maiores. Seu saldo fica em Configurações > Minhas Estrelas, onde você também pode comprar Estrelas de presente para um amigo.

Leia mais nos Termos de Serviço das Estrelas do Telegram.

P: O que são presentes?

Os presentes são itens animados que você pode enviar para outro usuário — ou para um canal — com uma mensagem, pagos em Estrelas do Telegram. Para enviar um, abra um perfil e toque em ⋮ / ⋯ > 'Enviar um Presente'. Você pode esconder o seu nome dos outros visitantes do perfil de quem recebe.

Quando você recebe um presente, pode exibi-lo na aba 'Presentes' do seu perfil ou convertê-lo de volta em Estrelas. Muitos presentes podem ser transformados em colecionáveis — por você ou, antecipadamente, por quem enviou.

Você controla os presentes em Configurações > Privacidade e Segurança > Presentes: quem pode enviar presentes para você, quais presentes aparecem automaticamente no seu perfil e se um botão 'Presente' é exibido nos seus chats. Usuários Premium também podem escolher aceitar apenas determinados tipos de presentes.

Adicione o seu aniversário ao perfil e seus contatos verão um lembrete para enviar um presente para você. Os amigos também podem sugerir uma data de aniversário para o seu perfil. Miniapps podem enviar presentes para você como recompensa.

P: O que são presentes colecionáveis?

Um presente que você recebe pode ser transformado em colecionável por um pequeno número de Estrelas. Um colecionável ganha um visual único — um modelo, um fundo e um símbolo desenhados por artistas do Telegram — além de um número. Algumas combinações são mais raras do que outras.

Com um presente colecionável, você pode:

• Usá-lo como emoji de status ou fixar até 6 deles no seu perfil.
• Usá-lo como tema do chat ou nas cores do perfil. (Premium)
• Organizá-lo em coleções e publicá-lo no seu story
• Transferi-lo para outro usuário ou movê-lo para a blockchain TON — assim, ele continua sendo seu mesmo que você apague a sua conta do Telegram.
• Vendê-lo por Estrelas no marketplace de presentes.
• Combinar até 4 presentes de certos tipos na fabricação para tentar obter uma versão Incomum, Rara, Épica ou Lendária.

O campo 'Valor' de um presente mostra o seu preço aproximado de revenda. Você também pode pagar a transformação de um presente no perfil de um amigo. Novas coleções limitadas são lançadas por meio de leilões; alguns conjuntos limitados estão disponíveis apenas para usuários Premium.

A descrição de um presente — quem o enviou e a mensagem — pode ser removida em troca de Estrelas. Os presentes que você mantém na blockchain ainda podem ser exibidos no seu perfil se você conectar a sua conta ao Fragment.

P: Como compro ou vendo presentes colecionáveis?

• Comprar. Abra qualquer perfil, toque em 'Enviar um Presente' e escolha o filtro 'Colecionável' para explorar o marketplace de presentes, onde outros usuários vendem seus presentes por Estrelas. Os filtros permitem buscar por modelo, fundo ou símbolo. Você pode adicionar sua assinatura e um comentário a um presente que comprar ali.
• Vender. Abra um colecionável no seu perfil, toque em 'Vender' e defina um preço em Estrelas. O presente fica marcado como à venda; toque em 'Retirar' para cancelar.
• Fazer uma oferta. Ao ver o presente de alguém, toque em ⋮ / ⋯ > 'Oferecer para Comprar' para propor um preço com prazo. O seu pagamento fica reservado e é reembolsado automaticamente se o dono recusar ou se a oferta expirar.
• Leilões. Novas coleções de presentes são vendidas por meio de leilões com várias rodadas. A sua posição no ranking define o número do seu presente; os lances que não vencem passam para a rodada seguinte, e os lances não usados são reembolsados. Os leilões têm links t.me/auction.

P: O que são Mensagens por Estrelas?

As Mensagens por Estrelas permitem que você defina uma taxa em Estrelas do Telegram para mensagens de pessoas que não estão nos seus contatos. Assim, a sua caixa de entrada fica livre de spam, e quem realmente precisa falar com você ainda consegue. Você pode permitir que determinados usuários ou membros de determinados grupos escrevam de graça e reembolsar qualquer mensagem com um toque.

Para ativar isso na sua conta, você precisa do Telegram Premium: vá para Configurações > Privacidade e Segurança > Mensagens. Donos de grupos podem ativar 'Cobrar Estrelas por Mensagens' nas permissões do grupo e gerenciar o saldo de Estrelas do grupo pelo perfil dele. Os canais podem definir uma taxa por mensagem direta. Você recebe 85% de cada taxa; o restante cobre os custos do Telegram.

Se pedirem Estrelas quando você for escrever para alguém, veja Não consigo enviar uma mensagem, estão me pedindo Estrelas.

P: O que significa a Classificação de Perfil?

Os perfis do Telegram exibem um selo com uma classificação numérica baseada no volume total de transações bem-sucedidas que o usuário realizou com as Estrelas do Telegram.

Sua classificação de perfil destaca seu nível no Telegram e ajuda os donos de canais a verem que você é confiável para Sugerir Posts e outros tipos de solicitações.

Comprar presentes, enviar Mensagens por Estrelas e financiar Posts Sugeridos com Estrelas aumenta sua classificação. No entanto, se você solicitar reembolso de compras de Estrelas ou converter presentes em Estrelas, sua classificação diminuirá.

Segurança

Se você é um usuário avançado, talvez possa achar nosso FAQ for the Technically Inclined útil também.

P: Quão seguro é o Telegram?

O Telegram é mais seguro do que os mensageiros de mercado de massa, como o WhatsApp e o Line. Nós nos baseamos no protocolo MTProto (veja a descrição e a FAQ avançada), construído sobre algoritmos testados ao longo do tempo para tornar a segurança compatível com a alta velocidade de entrega e confiabilidade em conexões instáveis. Estamos continuamente trabalhando com a comunidade para melhorar a segurança de nosso protocolo e clientes.

P: E se eu for mais paranoico que um usuário comum?

Não se preocupe. Os chats secretos especiais do Telegram usam criptografia de ponta a ponta, não deixam rastros em nossos servidores, oferecem suporte a mensagens autodestrutivas e não permitem o encaminhamento. Além disso, os chats secretos não fazem parte da nuvem do Telegram e só podem ser acessados nos dispositivos em que foram iniciados.

P: Então, como vocês criptografam os dados?

Oferecemos suporte a duas camadas de criptografia segura. A criptografia cliente-servidor é usada em Chats na Nuvem (chats privados e em grupo), os Chats Secretos usam uma camada adicional de criptografia cliente-cliente. Todos os dados, independentemente do tipo, são criptografados da mesma maneira — seja texto, mídia ou arquivos.

Nossa criptografia é baseada em criptografia AES simétrica de 256 bits, criptografia RSA de 2048 bits e troca de chaves segura Diffie-Hellman. Você pode encontrar mais informações no FAQ Avançado.

Veja também: Vocês processam solicitações de dados?

P: Por que eu deveria confiar em vocês?

O Telegram é aberto, qualquer um pode verificar nosso código-fonte, protocolo e a API, ver como tudo funciona e tomar uma decisão bem informada. O Telegram tem compatibilidade com builds verificáveis, que permitem que especialistas verifiquem de forma independente que o nosso código publicado no GitHub é o mesmo exato código usado para construir os apps que você baixa da App Store ou da Google Play.

Encorajamos especialistas em segurança a auditar o nosso sistema e ficamos gratos por qualquer feedback em security@telegram.org.

Além disso, o foco principal do Telegram não é gerar lucro, por isso os interesses comerciais nunca interferirão em nossa missão.

Veja também: artigos sobre o Telegram.

P: Preciso confiar no Telegram para que ele seja seguro?

Quando falamos de chats secretos, você não precisa — apenas garanta que a chave visualizada em seu chat secreto é igual a de seu amigo nas configurações do chat secreto. Mais sobre isto abaixo.

P: E se meu amigo hacker disser que pode decifrar as mensagens do Telegram?

Consulte esta página para obter os detalhes mais recentes sobre o Programa de Recompensa por Bugs do Telegram.

Qualquer um que afirme que as mensagens do Telegram podem ser decifradas é bem-vindo para provar a sua afirmação em nossa competição e ganhar US$ 300.000. Você pode verificar a descrição da competição para saber mais.

Quaisquer comentários sobre a segurança do Telegram são bem-vindos em security@telegram.org. Todos os envios que resultarem em uma mudança de código ou configuração são elegíveis a recompensas que variam de US$ 100 a US$ 100.000 ou mais, de acordo com a gravidade do problema. Por favor note que não podemos oferecer recompensas para problemas que são divulgados ao público antes de serem corrigidos.

P: O Telegram pode me proteger contra tudo?

O Telegram pode ajudar quando se trata de transferência de dados e comunicação segura. Isso significa que todos os dados (incluindo mídia e arquivos) que você envia e recebe via Telegram não podem ser decifrados quando interceptados pelo seu provedor de serviços de Internet, proprietários de roteadores Wi-Fi conectados a você ou outros terceiros.

Mas lembre-se de que não podemos protegê-lo de sua própria mãe se ela pegar seu telefone desbloqueado sem uma senha. Ou do seu departamento de TI, se eles acessarem seu computador no trabalho. Ou de qualquer outra pessoa que tenha acesso físico ou root aos seus telefones ou computadores que estejam executando o Telegram.

Se você tiver motivos para se preocupar com sua segurança pessoal, recomendamos usar somente Chats Secretos em aplicativos oficiais ou pelo menos de código-fonte aberto verificável para informações confidenciais, de preferência com um timer de autodestruição. Também recomendamos ativar a verificação em duas etapas e configurar uma senha forte para bloquear seu aplicativo. Você encontrará as duas opções em Configurações > Privacidade e Segurança.

P: Como funciona a Verificação em Duas Etapas?

Fazer login com um código SMS é um padrão de indústria dos mensageiros, mas se você estiver procurando mais segurança ou tiver motivos para duvidar de sua operadora de celular ou do governo, recomendamos proteger seus chats na nuvem com uma senha adicional.

Você pode fazer isso em Configurações > Privacidade e Segurança > Verificação em Duas Etapas. Uma vez habilitada, você precisará do código SMS e também da sua senha para entrar. Você também pode definir um email para recuperação, que ajudará você obter acesso novamente caso esqueça sua senha. Se você fizer isso, lembre-se de que é importante que o email de recuperação também seja protegido com uma senha forte e Verificação em Duas Etapas, quando possível.

Veja isso, em Inglês, para dicas sobre como criar uma senha forte que seja fácil de lembrar.

Você também pode configurar uma Chave de Acesso para fazer login sem um código SMS, usando o PIN, a impressão digital ou o reconhecimento facial do seu dispositivo.

P: Por que jailbreak e root podem ser prejudiciais ao dispositivo?

Usar um dispositivo com root ou jailbreak torna mais fácil para um atacante em potencial obter controle administrativo total sobre seu dispositivo — acesso root.

Um usuário com acesso root pode facilmente contornar os recursos de segurança embutidos no sistema operacional, ler memória de processos ou acessar áreas restritas, como o armazenamento interno. Uma vez que um atacante tem acesso root, quaisquer esforços para combater as ameaças se tornam inúteis. Nenhum aplicativo pode ser chamado de seguro sob estas circunstâncias, não importa quão forte é sua criptografia.

P: O que é Cocoon?

Cocoon é uma plataforma de IA segura, de código aberto e descentralizada que permite que aplicativos com foco em privacidade, como o Telegram, utilizem os modelos de IA mais recentes.

O Telegram desenvolveu a Cocoon e a utiliza para alimentar seus recursos de IA com segurança, sem depender de terceiros, garantindo que seus dados permaneçam protegidos e inacessíveis.

P: Os recursos de IA do Telegram enviam dados para terceiros?

Não. Os recursos de IA do Telegram — incluindo tradução, tons personalizados, resumos por IA de publicações longas de canais e artigos de Instant View, e busca de stickers com IA — funcionam na Cocoon e nunca enviam dados para terceiros.

Quando você usa um recurso de IA fornecido pelo Telegram, o processamento ocorre em um ambiente altamente seguro, isolado e criptografado – seus dados permanecem inacessíveis.

Se você usar IA por meio de um bot ou miniapp de terceiros, você está usando um serviço de terceiros, não o Telegram. Consulte a política de privacidade desse bot para mais detalhes.

P: Qual modelo de IA o Telegram utiliza?

Os recursos de IA do Telegram, como tradução e tons personalizados, são alimentados pela Cocoon. A Cocoon é uma plataforma de IA segura, de código aberto e descentralizada que permite que aplicativos com foco em privacidade, como o Telegram, utilizem os modelos de IA mais recentes.

Ao usar um recurso de IA fornecido pelo Telegram, o processamento ocorre em um ambiente altamente seguro, isolado e criptografado – seus dados permanecem inacessíveis.

Se você usar IA por meio de um bot ou miniapp de terceiros, você está usando um serviço de terceiros, não o Telegram. Consulte a política de privacidade desse bot para mais detalhes.

Chats Secretos

P: Qual a diferença dos chats secretos?

Os chats secretos são destinados a pessoas que querem mais sigilo do que a pessoa comum. Todas as mensagens em chats secretos usam criptografia de ponta a ponta. Isso significa que apenas você e o destinatário podem ler essas mensagens — ninguém mais pode decifrá-las, incluindo nós aqui no Telegram (mais sobre isso aqui). Além disso, as mensagens não podem ser encaminhadas de chats secretos. E quando você apagar as mensagens do seu lado da conversa, o aplicativo do outro lado do chat secreto será solicitado a apagá-las também.

Você pode configurar suas mensagens, fotos, vídeos e arquivos para autodestruição em um determinado período depois que elas foram lidos ou abertos pelo destinatário. A mensagem desaparecerá do seu dispositivo e do de seu amigo.

Todas os chats secretos no Telegram são específicos do dispositivo e não fazem parte da nuvem do Telegram. Isso significa que você só pode acessar mensagens em um chat secreto a partir do dispositivo de origem. Eles são seguros desde que o dispositivo esteja seguro em seu bolso.

P: Como inicio um chat secreto?

Abra o perfil do usuário com quem você quer conversar. Toque em ‘…’ e depois em ‘Iniciar Chat Secreto’.

Lembre-se de que os chats secretos do Telegram são específicos do dispositivo. Se você iniciar um chat secreto com um amigo em um de seus dispositivos, este chat estará disponível somente no dispositivo em que foi iniciado. Se você sair do Telegram, perderá todos os seus chats secretos naquele dispositivo. Você pode criar vários chats secretos com o mesmo contato se desejar.

P: Como mensagens autodestrutivas funcionam?

O Timer de Autodestruição está disponível para todas as mensagens em Chats Secretos e para mídias em chats privados na nuvem.

Para definir o timer, basta tocar no ícone de relógio (na caixa de texto no iOS, ou na barra superior no Android) e configurar o limite de tempo desejado. O relógio começa a contar no momento em que a mensagem é exibida na tela do destinatário (recebe dois traços). Assim que o tempo acabar, a mensagem desaparece de ambos os dispositivos. Tentaremos enviar uma notificação se uma captura de tela for realizada.

Por favor, note que o timer em Chats Secretos só se aplica a mensagens que foram enviadas após o timer ser definido – ele não tem efeito nas mensagens anteriores.

P: Posso ter certeza que meu parceiro não vai fazer uma captura de tela?

Infelizmente, não há uma maneira à prova de balas de detectar capturas de tela em determinados sistemas (mais notavelmente, alguns dispositivos Android e Windows Phone). Faremos todos os esforços para alertá-lo sobre capturas de tela feitas em seus chats secretos, mas ainda será possível contornar essas notificações e fazer capturas de tela silenciosamente. Aconselhamos compartilhar informações confidenciais apenas com pessoas em quem você confia. Afinal, ninguém pode impedir uma pessoa de tirar uma foto da tela com um dispositivo diferente ou uma câmera fotográfica tradicional.

P: O que é a ‘Chave Criptográfica’?

Quando um chat secreto é criado, os dispositivos participantes trocam chaves de criptografia usando a chamada troca de chaves Diffie-Hellman. Depois que a conexão segura de ponta a ponta for estabelecida, geramos uma imagem que visualiza a chave de criptografia do seu chat. Você pode então comparar esta imagem com a que seu amigo tem — se as duas imagens são as mesmas, você pode ter certeza de que o chat secreto é seguro, e um ataque man-in-the-middle não poderá acontecer.

Versões mais recentes dos aplicativos do Telegram mostrarão uma imagem maior junto com uma representação textual da chave (essa não é a chave em si, é claro!) quando ambos os participantes estiverem usando um aplicativo atualizado.

Sempre compare as visualizações usando um canal que é conhecido por ser seguro — é mais seguro se você fizer isso pessoalmente, em uma reunião offline com seu parceiro de conversa.

P: Por que não fazer todos os chats ‘secretos’?

Todas as mensagens do Telegram são sempre criptografadas com segurança. Mensagens em Chats Secretos usam criptografia cliente-cliente, enquanto os chats na nuvem usam criptografia cliente-servidor/servidor-cliente e são armazenadas criptografadamente na Nuvem do Telegram (mais aqui). Isso permite que suas mensagens na nuvem sejam tanto seguras quanto imediatamente acessíveis a partir de qualquer um de seus dispositivos — mesmo se você perder completamente o dispositivo.

O problema de restaurar o acesso ao seu histórico de chats em um dispositivo recém-conectado (por exemplo, quando você perde seu telefone) não tem uma solução elegante no paradigma de criptografia de ponta a ponta. Ao mesmo tempo, backups confiáveis são um recurso essencial para qualquer mensageiro de mercado de massa. Para resolver este problema, alguns aplicativos (como Whatsapp e Viber) permitem backups decriptáveis que colocam em risco a privacidade de seus usuários — mesmo que eles não habilitem os backups por conta própria. Outros aplicativos ignoram completamente a necessidade de backups e deixam seus usuários vulneráveis à perda de dados.

Optamos por uma terceira abordagem, oferecendo dois tipos distintos de chats. O Telegram desativa os backups padrão do sistema e fornece a todos os usuários uma solução integrada de backup com foco em segurança na forma de Chats na Nuvem. Enquanto isso, a entidade separada dos Chats Secretos oferece a você controle total sobre os dados que não deseja armazenar.

Isso permite que o Telegram seja amplamente adotado em círculos sociais grandes, não apenas por ativistas e dissidentes, de modo que o simples fato de usar o Telegram não marque os usuários como alvos de vigilância reforçada em certos países. Estamos convencidos de que a separação de conversas em chats na nuvem e secretos representa a solução mais segura atualmente possível para um aplicativo de mensagens altamente popular.

Veja também, em Inglês: Por que o Telegram não tem criptografia de ponta a ponta por padrão.

Sua Conta

P: Quem pode ver meu número de telefone?

No Telegram, você pode enviar mensagens em chats privados e em grupos sem tornar seu número de telefone visível. Por padrão, seu número é visível apenas para as pessoas que você adicionou como contatos na sua agenda telefônica. Você pode modificar isso ainda mais em Configurações > Privacidade e Segurança > Número de Telefone.

Observe que as pessoas sempre irão ver seu número se já souberem e tiverem salvo na agenda deles.

P: Tenho um número novo. O que devo fazer?

Cada número de telefone é uma conta separada no Telegram. Você tem várias opções se estiver usando vários números de telefone:

• Se você não vai mais usar o número antigo (por exemplo, você se mudou para um novo país ou alterou seu número para sempre), simplesmente vá para Configurações e altere o número conectado à sua conta do Telegram para o novo número. Importante: verifique se você tem acesso ao seu número de telefone conectado. Caso contrário, você corre o risco de perder o acesso à sua conta.
• Se você vai usar o novo número por tempo limitado (por exemplo, em uma viagem ou férias), não há necessidade de fazer nada.
• Se você quiser continuar usando ambos os números (por exemplo, você tem um telefone comercial e um telefone pessoal), escolha um como o número do seu Telegram. Você pode criar outra conta do Telegram no segundo número também, por exemplo, se quiser separar assuntos pessoais do trabalho. É possível entrar no app do Telegram com várias contas diferentes ao mesmo tempo.

P: Como eu saio da conta?

A maioria dos usuários não precisa sair da conta do Telegram:

• Você pode usar o Telegram em vários dispositivos ao mesmo tempo. Basta usar o mesmo número de telefone para fazer login em todos os dispositivos.
• Você pode ir em Configurações > Dados e Armazenamento > Uso do Armazenamento > Limpar Cache para liberar espaço no seu dispositivo sem sair de sua conta do Telegram.
• Se você usa o Telegram com vários números de telefone, poderá alternar entre contas sem sair da conta.
• Se você usa o Telegram em um dispositivo compartilhado, poderá definir uma senha de bloqueio em Configurações > Privacidade e Segurança para garantir que somente você tenha acesso à sua conta.

Se você quiser sair por algum motivo, veja como você pode fazer isso:

iOS: Vá para Configurações > Editar > Sair.
Android e Telegram Desktop: Vá para Configurações > … (no canto superior direito) > Sair.

Se você sair da conta, manterá todas as suas mensagens na nuvem. No entanto, perderá todos os seus Chats Secretos e todas as mensagens dentro desses chats secretos.

Observe que sair da conta não aciona a exclusão remota de suas mensagens de chats secretos no dispositivo de seu parceiro. Para fazer isso, escolha 'Limpar Histórico' no chat primeiro.

P: Como eu altero o meu número de telefone?

Você pode alterar seu número no Telegram e manter tudo, incluindo todos os seus contatos, mensagens e mídias na nuvem do Telegram, bem como todos os seus chats secretos em todos os dispositivos.

Para alterar seu número, vá para Configurações e toque no seu número de telefone (logo acima do nome de usuário) e, em seguida, em 'Alterar Número'. Se você já tiver uma conta do Telegram diferente no número de destino, precisará apagar essa conta primeiro.

P: Como eu apago minha conta?

Se você quiser apagar sua conta, faça isso na página de desativação. A exclusão da sua conta remove permanentemente todas as suas mensagens e contatos. Todos os grupos e canais que você criou ficarão órfãos sem um criador, mas os administradores mantêm os direitos deles.

Esta ação deve ser confirmada através da sua conta do Telegram e não pode ser desfeita.

Recomendamos usar um navegador desktop para esse processo.
Observe que você receberá o código via Telegram, e não por SMS.

P: O que acontece se eu apagar minha conta?

Como foi mencionado acima, todos os seus dados serão apagados do nosso sistema: todas as mensagens, grupos e contatos associados à sua conta serão apagados. Dito isso, seus contatos ainda poderão conversar nos grupos que você criou e eles ainda terão a cópia deles das mensagens que você enviou. Portanto, se você quiser enviar mensagens que podem desaparecer sem deixar rastros, experimente usar nosso timer de autodestruição.

O término de uma conta do Telegram é irreversível. Se você se inscrever novamente, aparecerá como um novo usuário e não receberá seu histórico, contatos ou grupos de volta. As pessoas que tiverem seu número de telefone nos contatos delas serão notificadas. O novo usuário será exibido como uma conversa separada na lista de mensagens deles e o histórico de conversas com esse novo usuário estará vazio.

P: Como o tempo de autodestruição da conta funciona?

O Telegram não é uma organização comercial e valorizamos muito nosso espaço em disco. Se você parar de usar o Telegram e não fizer login por pelo menos 18 meses, sua conta será apagada juntamente com todas as mensagens, mídias, contatos e todos os outros dados armazenados na nuvem do Telegram. Você pode alterar o período exato após o qual sua conta inativa será autodestruída nas Configurações.

P: Posso apagar meus dados sem apagar minha conta?

Você pode apagar a maioria dos seus dados sem apagar sua conta do Telegram.

Para apagar mensagens individuais ou conversas inteiras para ambas as partes a qualquer momento, basta tocar em uma mensagem (ou pressionar e segurar para selecionar várias conversas) e tocar no ícone de apagar, depois marcar a opção de apagar para ambas as partes.

Muitas configurações relevantes estão disponíveis em Configurações > Privacidade e Segurança (no iOS, há mais uma etapa > Configurações de Dados), por exemplo:

• Para apagar seus Contatos Sincronizados, escolha Apagar Contatos Sincronizados.
• Para apagar seus Rascunhos na Nuvem, escolha Apagar Todos os Rascunhos da Nuvem (no Android, esta opção está em Configurações > Dados e Armazenamento).
• Para apagar os metadados de sugestões sobre contatos e bots com os quais você se comunica com frequência, desative Sugerir Contatos Frequentes.

Para outros dados:

• Para apagar suas fotos de perfil, abra seu perfil > toque na sua foto de perfil > > Apagar.
• Para apagar os stories que você publicou, vá para Meus Stories, pressione e segure para selecionar e toque no ícone de apagar no canto superior direito.
• Para apagar seu histórico de chamadas, vá para Chamadas > / > Apagar Todas as Chamadas.

P: Meu celular foi roubado. O que eu faço?

Primeiro de tudo, sentimos muito pelo seu celular. Infelizmente, o número de telefone é a única maneira de identificarmos um usuário do Telegram no momento. Não coletamos informações adicionais sobre você, portanto, quem tiver o número tem a conta. Isso significa que não podemos ajudá-lo, a menos que você tenha acesso ao número de telefone ou ao próprio aplicativo do Telegram conectado à sua conta em qualquer um dos seus dispositivos.

Eu tenho acesso ao Telegram por outro dispositivo

1. Vá para Configurações do Telegram > Privacidade e Segurança e ative a Verificação em Duas Etapas. Dessa forma, o número de telefone, por si só, não será suficiente para fazer login na sua conta.
2. Vá para Configurações > Dispositivos (ou Privacidade e Segurança > Sessões Ativas) e encerre sua sessão do Telegram no dispositivo antigo. Quem tiver seu telefone não poderá fazer login novamente, pois não sabe sua senha.
3. Entre em contato com o seu fornecedor de serviços telefônicos, para que eles bloqueiem o seu chip SIM antigo e emitam um novo com o seu número.
4. Se você decidir mudar para um novo número de telefone, não se esqueça de ir em Configurações, tocar no seu número de telefone e alterar o número do seu Telegram para o novo.

Eu não tenho acesso ao Telegram em nenhum outro dispositivo

1. Em primeiro lugar, você precisa entrar em contato com o seu provedor de telefone para que eles bloqueiem o seu antigo chip SIM e emita um novo com o seu número.
2. Espere até receber o seu novo chip SIM com o número antigo, faça o login no Telegram, depois vá para Configurações > Dispositivos (ou Privacidade e Segurança > Sessões Ativas) e encerre sua sessão do Telegram no dispositivo antigo.

Removendo dados confidenciais

Ladrões comuns geralmente jogam fora o chip SIM imediatamente (o telefone é mais difícil de localizar assim), então formatam os dispositivos e vendem, assim não há muito risco para os dados em caso de pequenos furtos regulares. Mas se você tiver motivos para se preocupar com os dados no dispositivo e não conseguir sair por outro dispositivo, é melhor que você formate o dispositivo remotamente. Você pode ler mais sobre isso aqui: Apple iOS, Android. Infelizmente, isso requer que você tenha se preparado com antecedência para esse caso.

Você pode apagar sua conta do Telegram se você estiver logado em pelo menos um dos seus outros dispositivos (móvel ou desktop). Observe que as contas inativas do Telegram se autodestroem automaticamente após um período de tempo - 18 meses sendo a configuração padrão.

P: O que é uma Chave de Acesso?

Se você já está com a sessão iniciada no Telegram em um dispositivo, você pode criar uma chave de acesso que permite que você entre na sua conta do Telegram da mesma forma que você desbloqueia o seu dispositivo. Com uma chave de acesso, você pode fazer login no seu dispositivo simplesmente inserindo um código PIN ou dados biométricos, como o seu Face ID ou a leitura da sua impressão digital.

As chaves de acesso são um método de login adicional que pode ser usado em vez de SMS para entrar instantaneamente na sua conta – mesmo se você estiver viajando ou não tiver serviço de SMS. As chaves de acesso também são mais seguras do que os códigos SMS, ajudando a proteger os usuários contra o acesso não autorizado à conta.

Suas chaves de acesso podem ser gerenciadas em Configurações > Privacidade e Segurança > Chaves de Acesso em qualquer app — que mostra informações detalhadas para cada uma das suas chaves de acesso, como a data de criação e quando foram usadas pela última vez para fazer login.

Se você tiver um gerenciador de senhas como as Chaves do iCloud, o Gerenciador de senhas do Google ou outro serviço de terceiros, poderá usá-lo para fazer backup da sua chave de acesso caso troque de dispositivo ou perca o acesso a ele.

Com uma chave de acesso, você ainda pode solicitar um código SMS para fazer login – portanto, certifique-se sempre de que sua conta usa um número de telefone atualizado que seja controlado por você. Para ainda mais segurança, você pode adicionar uma senha adicional à sua conta, que será exigida toda vez que você fizer login.

P: O que é uma Conta Congelada?

Se a sua conta foi restringida devido a denúncias de outros usuários, sua conta está congelada. Enquanto estiver congelada, você ainda pode ler suas conversas, mas não pode enviar mensagens nem publicar conteúdo.

Você pode recorrer da restrição diretamente pelo aplicativo. Os moderadores do Telegram vão analisar o seu caso. Se a restrição tiver sido um engano, sua conta será descongelada.

Bots e Miniapps

Se você é um desenvolvedor, pode gostar mais da nossa Bots FAQ.

P: O que são bots?

Os bots são pequenos programas que são executados dentro do Telegram. Eles são feitos por desenvolvedores de terceiros usando a API de Bots do Telegram.

Bots modernos podem fazer muito mais do que responder mensagens. Eles podem abrir miniapps completos com sua própria interface, executar assistentes de IA com vários tópicos de conversa e respostas em streaming, enviar mensagens com formatação avançada, com tabelas e imagens, colocar botões dentro das mensagens – e muito mais.

Alguns bots funcionam como bots convidados: mencione o nome de usuário deles (com @) em qualquer chat privado ou grupo e eles respondem ali mesmo, mesmo que não sejam membros. Um bot convidado vê apenas a mensagem em que foi marcado e as respostas a ela — não as outras mensagens nem a lista de membros. Nos grupos, os bots também podem enviar respostas que só você vê.

P: Como eu crio um bot?

Abra o @BotFather — a ferramenta oficial do Telegram para criar bots, que agora tem um miniapp para gerenciar nomes, ícones, descrições e configurações. Para que o bot faça alguma coisa, você vai precisar de algumas habilidades em programação; nossa Introdução para desenvolvedores é um bom lugar para começar.

Se você não é desenvolvedor, pode usar bots de IA que criam e gerenciam outros bots para você — sem precisar programar. E você vai encontrar muitos bots prontos, criados por outras pessoas, para experimentar.

P: O que são miniapps?

Miniapps são aplicativos completos que rodam dentro do Telegram, criados por desenvolvedores terceirizados sobre a plataforma de Bots. Eles podem ter a aparência e o funcionamento de aplicativos normais, com sua própria interface, pagamentos, assinaturas e muito mais — de jogos e lojas a ferramentas de IA.

Você pode abrir um miniapp pelo perfil de um bot ou por um link, usá-lo em modo de tela cheia, minimizá-lo em uma barra na parte de baixo da tela enquanto responde mensagens e adicionar um atalho à tela inicial do seu celular. A aba 'Apps' da Busca mostra os miniapps populares.

Os miniapps podem vender itens digitais e assinaturas em Estrelas do Telegram, enviar presentes para você como recompensa e criar stories ou mídias para você compartilhar. Alguns miniapps oferecem programas de afiliados — quando você os compartilha com amigos, pode ganhar Estrelas.

Os miniapps são feitos por desenvolvedores terceirizados, não pelo Telegram. Quando você abre um, o desenvolvedor recebe o seu nome, nome de usuário, foto de perfil, idioma e se você tem Premium — e, como qualquer site, vê o seu endereço IP. Seu número de telefone, sua localização e suas mensagens só são compartilhados se você decidir compartilhá-los. Se você der permissão, um miniapp pode usar a sua localização ou definir o seu emoji de status. Veja os Termos de Serviço para Miniapps.

P: Um bot pode responder mensagens por mim?

Sim. Qualquer usuário pode conectar um bot ao perfil em Configurações > Automação de Chats. O bot — por exemplo, um assistente de IA — passa a responder mensagens em seu nome. Você escolhe a quais chats ele tem acesso: por exemplo, apenas novos chats ou todos, exceto os chats com seus contatos. Você pode desconectar o bot a qualquer momento.

Usuários do Telegram Business têm mais opções: os chatbots deles podem gerenciar mensagens, o perfil, os stories e o saldo de Estrelas, com uma permissão separada para cada ação.

P: Um bot está me enviando mensagens, como pará-lo?

Se você não quiser que um bot envie mensagens para você, sinta-se à vontade para bloqueá-lo — da mesma forma que bloquearia um usuário humano. Alguns clientes do Telegram têm um botão “Parar Bot” no perfil do bot.

Dito isso, a maioria dos desenvolvedores de bots oferece comandos que silenciam o bot, verifique o comando /help no bot em busca de pistas.

P: Os bots são seguros?

Os bots podem ver seu nome público, nome de usuário e foto de perfil, as mensagens que você envia para eles, o idioma da sua interface e os grupos que vocês têm em comum. Se você abrir um link que um bot enviar, o site por trás dele vê o seu endereço IP. Os bots não podem ver seu visto por último, seu número de telefone nem seus outros chats, a menos que você os compartilhe.

Naturalmente, qualquer bot deve ser tratado como um estranho — não lhes dê suas senhas, códigos de Telegram ou números de contas bancárias, mesmo que eles perguntem com educação. Além disso, tenha cuidado ao abrir arquivos enviados por bots, da mesma forma que você lidaria com seres humanos comuns. Exemplo: Se um bot nos enviasse um arquivo chamado clique-aqui-e-me-abra.exe, provavelmente não o abriríamos.

Um bot convidado que você menciona em um chat vê apenas a mensagem em que você o marcou. Os miniapps precisam pedir sua permissão antes de usar sua localização, e você decide isso para cada aplicativo separadamente. Todo bot e miniapp precisa ter uma política de privacidade, e o desenvolvedor deve apagar seus dados se você pedir — se o desenvolvedor não tiver publicado uma política própria, vale a Política de Privacidade Padrão para Bots do Telegram.

P: Se eu adicionar um bot em meu grupo, eles podem ler minhas mensagens?

Os bots podem trabalhar em dois modos quando você os adiciona aos grupos. Por padrão, os bots só veem mensagens destinadas a eles. Nesse caso, você verá que o bot “não tem acesso às mensagens” na lista de membros do grupo perto do nome do bot.

Alguns bots precisam de mais informações para trabalhar, portanto, os desenvolvedores podem desativar o modo de privacidade. Nesse caso, o bot verá todas as mensagens enviadas para o grupo e você verá “tem acesso às mensagens” na lista de membros perto do bot.

Saiba mais sobre o modo de privacidade para bots (em Inglês) »

Se o seu grupo contém informações muito confidenciais, talvez seja melhor evitar adicionar bots nos quais você não confia 100%.

P: Bots são criados pelo Telegram?

Não. Embora tenhamos alguns bots oficiais para propósitos específicos, (como @gif ou @Stickers), nós geralmente não criamos bots. Os bots são feitos por desenvolvedores de terceiros usando a API e plataforma de Bots do Telegram (Telegram Bot API and platform).

Questões profundas

P: Posso ter o código-fonte do servidor do Telegram?

Todos os apps de usuário do Telegram são completamente de código-aberto. Oferecemos builds verificáveis tanto para o iOS quanto para o Android – essa tecnologia permite verificar de forma independente que os aplicativos que você baixa das lojas de apps foram construídos usando o mesmo exato código que publicamos.

Diferentemente, publicar o código do servidor não dá garantias de segurança nem para Chats Secretos nem para Chats da Nuvem. Isso porque – ao contrário do código dos apps de usuário – não há uma forma de verificar que o mesmo código está sendo executado nos servidores.

Sobre Chats Secretos, você não precisa do código do servidor para verificar a integridade deles – a lógica da criptografia de ponta a ponta é que ela precisa ser sólida independentemente da forma como o servidor funciona.

Em um post no canal dele, o Pavel Durov explicou por quê o Telegram não publicou o código do servidor, mesmo se fosse uma jogada de publicidade.

A criptografia e a API usadas no servidor do Telegram são completamente documentadas e abertas para revisão por especialistas em segurança. Damos as boas-vindas para qualquer comentário em security@telegram.org.

P: Eu posso ter um servidor próprio do Telegram?

Nossa arquitetura ainda não suporta federação. O Telegram é um serviço de nuvem unificado, portanto, criar forks em que dois usuários podem acabar em duas nuvens diferentes do Telegram é inaceitável. Permitir que você execute o seu próprio servidor do Telegram, mantendo a velocidade e a segurança, é uma tarefa superdifícil. No momento, estamos indecisos se o Telegram deveria ou não seguir nessa direção.

P: Eu posso usar a API do Telegram?

Sim. Desenvolvedores de todas as plataformas são bem-vindos para usar nosso protocolo, API e até código-fonte. Dê uma olhada na seção "Getting started" da documentação.

Não se esqueça da nossa Bot API que permite criar coisas legais em nossa plataforma.

P: Vocês têm uma Política de Privacidade?

Sim, dá uma olhada aqui.

P: O que os rótulos de privacidade do iOS significam?

A Apple criou rótulos de privacidade para informar os usuários sobre quais dados os apps podem coletar, mas as informações lá são vagas e podem ser enganosas. Você pode ver uma explicação detalhada dos rótulos sobre o Telegram aqui.

P: Por que tem duas versões do Telegram na Loja do Mac?

Um é nosso aplicativo para macOS, e o outro é o Telegram Lite, a versão para macOS do nosso cliente multiplataforma. Ambos são aplicativos oficiais. Os dois começaram como aplicativos não oficiais, desenvolvidos por pessoas diferentes, e apresentam diferenças de design e funcionalidades.

O Telegram para macOS oferece diversos recursos específicos da plataforma, como suporte à Touch Bar do MacBook Pro, navegação por gestos, integração com o menu Compartilhar do Mac e muito mais. Ele inclui todos os recursos da versão para iOS, incluindo os Chats Secretos.

O Telegram Lite é um aplicativo extremamente rápido, otimizado para tarefas profissionais e para gerenciar grandes comunidades. Ele oferece uma interface de três colunas, ideal para realizar várias tarefas ao mesmo tempo e acessar rapidamente mídias, arquivos e links compartilhados em suas conversas.

P: Posso traduzir o Telegram?

O Telegram está oficialmente disponível em muitos idiomas na maioria das plataformas — e estamos sempre adicionando mais.

Se você não gostar de como um elemento específico da interface do Telegram é traduzido no seu idioma ou se quiser nos ajudar a manter a tradução, confira nossa plataforma de tradução. Todos podem sugerir traduções e votar nas melhores, tornando a localização do Telegram um esforço de todos.

Se você quiser ir além das sugestões de frases individuais e quiser nos ajudar a manter a tradução oficial para seu idioma continuamente, entre em contato com @TelegramAuditions. Inclua uma hashtag com o nome em Inglês do seu idioma (por exemplo, #Portuguese ou #Albanian) e alguns links para frases nessa plataforma com suas sugestões de tradução ou comentários. Certifique-se de ler o Guia de Estilo com cuidado antes de se inscrever.

P: Posso ajudar?

Sim, estamos sempre procurando voluntários para nos ajudar com o suporte ao usuário. Se você estiver interessado em responder perguntas sobre o Telegram a usuários do Brasil, entre em contato com nossa conta de entrevistas.

Antes de se inscrever, confira a Telegram Support Initiative.

Passport

Telegram Passport é um método de autorização unificado para serviços que exigem identificação pessoal. Com o Telegram Passport, você pode enviar seus documentos uma vez e, em seguida, compartilhar instantaneamente seus dados com serviços que exijam identificação no mundo real (finanças, ICOs, etc).

Seus documentos de identidade e dados pessoais serão armazenados na nuvem do Telegram usando Criptografia de Ponta a Ponta. Para o Telegram, esses dados são apenas coisas aleatórias sem utilidade, e não temos acesso às informações que você armazena no seu Telegram Passport. Quando você compartilha dados, eles vão diretamente para o destinatário.

Você pode encontrar mais informações sobre o Telegram Passport em nosso blog.

Se você é um desenvolvedor ou proprietário de um serviço que requer uma identidade real, por favor, dê uma olhada neste manual. Você também pode experimentar solicitar dados do Telegram Passport usando esta página.

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Solução de problemas

Login e SMS

Por favor, verifique se você está digitando o número do seu celular no formato internacional.
Exemplo: +(código do país)(cidade ou código da operadora)(seu número).

Se você está tendo problemas de registro ou login, entre em contato usando este formulário.

Receber um código via chamada telefônica

Por motivos de segurança, os códigos de login ditados por chamada telefônica podem estar indisponíveis para determinadas operadoras ou exigir que a verificação em duas etapas esteja ativada (Configurações > Privacidade e Segurança > Verificação em Duas Etapas).

Observe também que as contas do Telegram só podem ser vinculadas a um número de celular. Atualmente, não oferecemos suporte a números de telefone fixo.

Receber um código via Telegram

Se você usou recentemente um de nossos aplicativos em outro dispositivo (também pode ser um aplicativo diferente no mesmo dispositivo), o código de login pode ser enviado via Telegram em vez de SMS.

Para receber esse código, basta abrir o Telegram e verificar em qualquer um dos seus dispositivos conectados. Você vai encontrá-lo no chat com o nome de Telegram, um perfil verificado com um check azul:

ATENÇÃO! Por favor, note que receber os códigos de acesso via Telegram não deve ser considerado uma alternativa ao uso de um número de telefone atualizado. Em caso de troca de números, certifique-se sempre de que o Telegram está conectado a um número de telefone que você controle. Caso contrário, você corre o risco de perder o acesso à sua conta para sempre.

Problemas com notificações

Se as dicas abaixo não ajudarem, confira este guia detalhado (em inglês) sobre como resolver problemas com notificações.

Android:

1. Vá para as Configurações do Telegram > Notificações e Sons, e certifique-se que as notificações estão ATIVADAS e a prioridade está configurada como “Alta” ou superior.
2. Verifique se o contato ou grupo está silenciado.
3. Certifique-se de que o Google Play Services está instalado em seu celular.
4. Verifique a prioridade das notificações para o Telegram nas configurações do Android. Essa configuração pode ser chamada de Importância ou Comportamento, dependendo do seu dispositivo.
5. Se o seu telefone usar algum software de economia de bateria, verifique se o Telegram está na lista de permissões desse aplicativo.

NOTA: Os dispositivos da Huawei e Xiaomi possuem serviços malvados de encerramento de tarefas que interferem no serviço de notificação do Telegram. Para que nossas notificações funcionem, você precisa adicionar o Telegram aos aplicativos permitidos nas configurações de segurança desses dispositivos. Huawei: App Gerenciador do Telefone > Apps protegidos > Adicione o Telegram à lista. Xiaomi: Serviços > Segurança > Permissões > Início Automático, encontre o Telegram e ative a inicialização automática.

iOS:

1. Vá para as Configurações do Telegram > Notificações e Sons, e certifique-se que as notificações estão ATIVADAS.
2. Certifique-se que as notificações estão ATIVADAS nos Ajustes do sistema.
3. Verifique se o contato ou grupo está silenciado.
4. Encerre o Telegram (vá para a tela inicial, toque duas vezes no botão home, encerre o Telegram (arraste-o para cima), vá para os ajustes do sistema, defina o estilo de alerta do Telegram para NENHUM, reinicie o Telegram, vá para os ajustes do sistema e defina o estilo de alerta de volta para banners.

Problemas com contatos

Se você sabe que seus amigos têm o Telegram, mas você não pode vê-los — ou eles aparecem com números em vez de nomes.

Android:

1. Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo.
2. Reinicie o aplicativo (encerrando-o da lista de multitarefas e iniciando novamente).
3. Altere temporariamente o nome do contato nos contatos do telefone (adicione alguns símbolos e altere novamente).
4. Se não ajudar, tente fazer o login novamente. Lembre-se de que sair da conta elimina todos os seus chats secretos.

iOS:

1. Encerre o aplicativo forçadamente (toque duas vezes no botão home e deslize o dedo para cima no Telegram), depois inicie o aplicativo e verifique se ajudou.
2. Se isso não ajudar, altere temporariamente o nome do contato nos contatos do telefone (adicione alguns símbolos e altere novamente).
3. Se isso não funcionar, faça um novo login: Configurações > Editar > Sair. Lembre-se de que sair da conta elimina todos os seus chats secretos. Em seguida, faça o login novamente.

Apagando contatos no Android

Para apagar um contato, abra o chat com a pessoa, toque no título na parte de cima da tela do chat para abrir o perfil dela e depois toque em (⋮) no canto superior direito > 'Apagar Contato'.

Se você deseja apagar os contatos completamente, tenha certeza de que você o apagou da sua agenda de contatos. O Telegram continua sincronizando e adicionará o contato de volta se você não o apagou de lá.

Para onde vão os meus Chats Secretos?

Chats Secretos são estabelecidos entre os dois dispositivos em que foram criados. Isso significa que todas essas mensagens não estão disponíveis na nuvem e não podem ser acessadas em outros dispositivos.

Além disso, os Chats Secretos também estão vinculados à sua sessão de login atual no dispositivo. Se você sair do Telegram e entrar novamente, perderá todos os seus chats secretos.

Não consigo enviar mensagens para não-contatos

Quando os usuários relatam mensagens indesejadas de uma conta do Telegram, aplicamos um limite: as contas denunciadas só podem enviar mensagens para pessoas que têm o número delas salvo como um contato.

Isso significa que, se você contatar aleatoriamente pessoas que não conhece e enviar mensagens irritantes, poderá perder a capacidade de fazer isso no futuro.

Se você acredita que esse limite foi aplicado à sua conta incorretamente, visite esta página.

Não consigo enviar uma mensagem, estão me pedindo Estrelas

Alguns usuários cobram uma pequena taxa — paga em Estrelas do Telegram — por mensagens de pessoas que não estão em seus contatos. Isso é chamado de Mensagem por Estrelas, e ajuda as pessoas a reduzir o spam na caixa de entrada delas.

Você verá quantas Estrelas são necessárias antes de enviar a mensagem. Se o destinatário responder, ele pode optar por reembolsar a taxa.

Se você não quiser pagar, pode esperar que a outra pessoa te envie uma mensagem primeiro, ou pedir para que ela te adicione aos contatos.

Como ajustar o horário no Telegram?

Se o horário no Telegram está diferente do de seu celular após uma mudança de fuso horário, você pode fazer a sincronização do relógio da seguinte maneira:

1. Desative a obtenção automática de hora e do fuso horário nas configurações do sistema.
2. Mude para o seu fuso horário. Por exemplo: GMT-2 (Horário de Verão de Brasília) ou GMT-3 (Horário de Brasília ou São Paulo).
3. Ative a obtenção automática de hora e do fuso horário nas configurações do sistema, e reinicie seu dispositivo se necessário.

Nota: Em alguns casos pode ser necessário ajustar o horário manualmente. E dependendo de onde você está, o fuso horário poderá ser diferente. Veja esta lista para os fuso horários brasileiros.

O Telegram usa a câmera ou o microfone em plano de fundo!

O Telegram pode usar o microfone em segundo plano se você minimizar o app enquanto estiver fazendo uma chamada, gravando um vídeo ou gravando mensagens de voz/vídeo.

Os monitores de permissão da Samsung e da Xiaomi podem, de forma confusa, sinalizar e notificar que o Telegram solicitou acesso à câmera em segundo plano. Isso acontece quando o aplicativo solicita informações sobre a câmera – ele não está usando a câmera. Infelizmente, para os monitores de permissão da Samsung e da Xiaomi, pode parecer a mesma coisa.

As informações da câmera são solicitadas pelo aplicativo quando você toca no botão de anexo ou começa a gravar um vídeo ou uma mensagem de vídeo. Se você fizer isso e fechar rapidamente o aplicativo, a solicitação já iniciada poderá tentar ser executada de forma assíncrona quando o aplicativo já estiver em segundo plano ou ser enviada quando o sistema ativar o aplicativo para mostrar uma notificação sobre uma nova mensagem. De qualquer forma, essas solicitações são apenas para informações da câmera, o aplicativo nunca usa a câmera de fato em segundo plano.

Qualquer pessoa pode verificar o código-fonte aberto do Telegram e confirmar que o aplicativo não está fazendo nada escondido. Também oferecemos builds reproduzíveis que podem te ajudar a provar que a versão que você baixou da App Store ou da Google Play foi criada a partir do mesmo código-fonte que publicamos.

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Suporte do Telegram

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o Suporte do Telegram (no Telegram, vá para Configurações > Faça uma pergunta). Note que o suporte é feito por voluntários.

Temos o @TelegramBR no Telegram, o canal oficial de informações em Português. Lá você receberá informações sobre novas versões e também dicas. Inscreva-se!

Se você não consegue fazer login na sua conta, use este formulário.

Para solicitações de imprensa, por favor contate @PressBot no Telegram.

Notificações de Serviço no Telegram

Você pode receber notificações importantes nossas em qualquer um destes chats verificados de notificações de serviço: 'Telegram' (número de telefone 42777) ou @AbuseNotifications (número de telefone 4240005).

O Telegram nunca vai pedir a sua senha da Verificação em Duas Etapas nem qualquer código de verificação.

X, TikTok?

Siga-nos por sua conta e risco no X e no TikTok. Não fazemos ideia de quem deu permissão a essas pessoas para postar em nosso nome.

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@SmsTelegram, ajuda de login no X

Temos uma conta especial que pode ajudar você com problemas de login, o @smstelegram no X. Esta conta é oficial. Não tenha medo de enviar lá por DM (Mensagem Privada) o número que você usa para o Telegram. Precisamos dessa informação para investigar os problemas.

Tenha cuidado, não temos outras contas de suporte em nenhuma plataforma de mídia social.

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